Список вопросов
Ответ дан

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Переводы и платежи
10.12.2024 17:32
19
Т-Банк
Автор
user-218320300014
г Москва

Вчера с моей карты был перевод ошибочный перевод. Я сразу написал обращение в банк. Они связались с другой стороной, там не против чтобы деньги вернулись ко мне обратно. На что банк той стороне говорит что вернут мне деньги, а мне в поддержке отвечают что денег не будет.

Я считаю что банк ПРЕДНАМЕРЕННО затягивает время и не желает решать этот вопрос.

В таких случаях я защищен 161-ФЗ. В случае не разрешения конфликтной ситуации в ближайшее время, будут обращаться по данному вопросу в ЦБ.

Здравствуйте.

Не можем вернуть деньги без согласия получателя. Попробовали решить вопрос с ним, но нам не удалось это сделать. Детали общения раскрыть вам не можем. Верно об этом рассказывали в консультации. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Если получим официальный запрос, то всеми способами поможем в расследовании. 

Выполняем все рекомендации ЦБ в части проверки операций клиентов и счетов. По 161-ФЗ мы обязаны приостанавливать переводы до их подтверждения, если реквизиты получателя есть в базе данных Банка России.

Ошибок в работе мониторинга подозрительных операций нет. У нас не было оснований считать, что операции мошеннические. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Платинум кредитная карта
Т-Банк

Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Заблокировали средства на счете
Т-Банк

Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Ужасный сервис, хотя сейчас это стандартный путь т-банка
Т-Банк

Бесконечно приходится оправдываться перед сотрудниками, что ты не виноватат и с боем оспаривать комиссии, неначислк... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи
Т-Банк блокирует возможность совместного счета с супругой
Т-Банк

Появилась необходимость выпуска дополнительной карты в привязке к моему счету для моей супруги или открытия совмест... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
После обновления названия стали медленнее решать проблемы
Т-Банк

Задал вопрос об инвестициях, но не получил ответа на заданные вопросы. Читать полностью

12.12.2024 Другое
Связь с менеджером по телефону
Т-Банк

Прошу вашего менеджера связаться со мной  Читать полностью

11.12.2024 Пожелание
Блокировка по 115 фз
Т-Банк

Не знаю, какие сотрудники сидят в Тинькове, но явно не компетентные. За копейки работают походу и ничего делать не... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание
Т-Банк внес информация обо мне в ЦБ по ФЗ-161
Т-Банк

Здравствуйте, я с переменным успехом являлся пользователем тинькофф банка, примерно с 2015 года. Тогда ещё не было... Читать полностью

11.12.2024 Текущий счет
Был клиентом данного банка совершил снятие собственных средств со свой же карты заблокировали по 115 предоставил документы отказали в обслуживание
Т-Банк

По непонятным мне причинам заблокировали карту тинькофф по 115 фз дал обьяснение снятия переводам и всем операция д... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание
Персональные данные!
Т-Банк

Отзывал персональные данные в 2022-2023 году (точно не помню), мне сообщили, что данные отозваны. Несколько дней на... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Ужасный сервис, хотя сейчас это стандартный путь т-банка
Т-Банк

Бесконечно приходится оправдываться перед сотрудниками, что ты не виноватат и с боем оспаривать комиссии, неначислк... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи
Не приходит социальная доплата.
Т-Банк

Я так поняла, далеко не одна такая. Получаю пенсию по потере кормильца и к ней региональную соц доплату, в декабре... Читать полностью

11.12.2024 Переводы и платежи
Не взяли в работу отзыв
Т-Банк

Добрый день.Почему не взяли в работу отзыв? Прошла неделя?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/119... Читать полностью

11.12.2024 Переводы и платежи
Оплата коммунальных услуг
Т-Банк

Почему не проходит оплата коммунальных услуг ни вчера,ни сегодня  Читать полностью

11.12.2024 Переводы и платежи
Перевод в США через ваш банк?
Т-Банк

Возможен ли перевод от физ. лица? Читать полностью

10.12.2024 Переводы и платежи
Самовольно списали деньги с моей дебетовой карты
Т-Банк

У Меня имеется Кредитная карта в Тбанке Минимальный платёж 11.12 .2024 взяли и списали у меня остаточные средства с... Читать полностью

10.12.2024 Переводы и платежи
Оплату коммунальных услуг по кредитной карте приравняли к снятию наличных
Т-Банк

Почему оплату коммунальных услуг по кредтной карте приравняли к снятию наличных? Читать полностью

10.12.2024 Переводы и платежи
Мне заблокировали дебетовую карту и ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

в течении какого времени мне ждать развернутый ответ? Читать полностью

10.12.2024 Переводы и платежи
Заблокировали без объяснения причины.
Т-Банк

Можно ли снять ограничение чтобы я мог пользоваться услугами банка? Читать полностью

10.12.2024 Переводы и платежи
Взяли комиссию за перевод на следующий день.
Т-Банк

Здравствуйте. 09.11.2024 совершил оплату онлайн на сумму 25000 р. при оплате комиссию т-банк с меня не взял, однак... Читать полностью

10.12.2024 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Платинум кредитная карта
Т-Банк

Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Звонки из сбербанка о задолженности другого человека
Сбербанк

Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Перевод денег людям

Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не получил ответ на отправленный на почту responses@banki.ru. вопрос

Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Подняли процентную ставку с 2%до 17,5%
Сбербанк

Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Заблокировали средства на счете
Т-Банк

Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН
Сбербанк

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью

12.12.2024 Другое
Блокировка карты

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка карты
Совкомбанк

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы