32
Знали бы вы, как я уже устал с этими разбирательствами с банками. Причем всегда ситуация абсолютно бредовая и для решения вопроса не нужно много времени, но нет, согласно традициям, нужно всегда раздувать из мухи слона и вечно усложнять и удлинять эту бюрократическую цепочку.
Ситуация простая, в мобильном приложении банка Модуль банк есть функция пополнения счета по СБП, при нажатии на эту кнопку нужно выбрать из списка банк с которого хочу пополнение сделать и затем открывается приложение того банка указывается сумма и нажимается кнопка оплатить. Этим банком с которого я делал пополнение оказался Альфа Банк. Таким образом я совершил 4 операции, на суммы 100.000 рублей и три раза по 300.000 рублей. Таким образом из миллиона рублей на счёт модуль банка зачислились лишь 700.000 рублей хотя с альфы списали весь миллион. Все грешки по началу были в сторону модуль банка, Но каково было мое удивление, когда модуль банк попросил идентификаторы всех четырех платежей а я запросил их у альфы, выяснилось, что две операции на 300.000 рублей имеют одинаковый идентификатор, одинаковый референс, из за чего модуль банк и не может идентифицировать ту потерянную сумму 300.000 рублей и зачислить на счёт. Одинакового референса у двух разных платежей априори не может быть, соответственно глюк на стороне альфы и деньги на модуль не зачислены и не будут зачислены. Вероятно деньги висят на Корр счёте Альфа банка. В самом Альфа банке ни по телефону ни в чате ни в двух разных офисах мне ничего внятного не сообщили кроме как что действительно у платежей одинаковый референс и мол все но деньги они перевели якобы, других объяснений в том числе как так может быть что на двух разных платежах одинаковый референс - дать не могут.
Вынужден писать публично о своей проблеме. Мне эти деньги очень срочно нужны для оплаты аренды, иначе со мной расторгнут договор, я и так просрочил все сроки и на чесном слове арендатора кормлю завтраками. Будьте любезны помогите мне в решении моей проблемы и возвратом денег на счёт обратно в альфу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните, есть ли комиссия при переводе суммы 1000 руб. с дебетовой карты Альфа Банка... Читать полностью
Направил вам запрошенные данные 25-го января. Когда стоит ожидать от вас ответа? Читать полностью
не могу переводить по сбп уже больше суток , помогите Читать полностью
требую закрыть заем и прислать документы о полном погашении заема на почту Читать полностью
Через приложение Альфа-Банк мне было предложение 75 000 руб кредита. Я оформил, оказалось это деньги от МФК Альфа Ф... Читать полностью
УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ ПРОШЁЛ КАК МНЕ НЕ МОГУТ НА МАМИН СЧЕТ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ , ПРОКАТАЛИ В ВАШИ ОФИСЫ 12 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ , П... Читать полностью
Ваша поддержка продолжает давать ответы, которые противоречат ответам предыдущего оператора, на данный момент смени... Читать полностью
вопрос ID 701955 закрыт ошибочно, отправил свои данные на указанную вами почту, ввы ответите под закрытым обращение... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
В январе 2022г,я получил кредитную карту в Сбербанке.К ней прилагался Страховой договор о страховании жизни и устан... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью
у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью