24
Знали бы вы, как я уже устал с этими разбирательствами с банками. Причем всегда ситуация абсолютно бредовая и для решения вопроса не нужно много времени, но нет, согласно традициям, нужно всегда раздувать из мухи слона и вечно усложнять и удлинять эту бюрократическую цепочку.
Ситуация простая, в мобильном приложении банка Модуль банк есть функция пополнения счета по СБП, при нажатии на эту кнопку нужно выбрать из списка банк с которого хочу пополнение сделать и затем открывается приложение того банка указывается сумма и нажимается кнопка оплатить. Этим банком с которого я делал пополнение оказался Альфа Банк. Таким образом я совершил 4 операции, на суммы 100.000 рублей и три раза по 300.000 рублей. Таким образом из миллиона рублей на счёт модуль банка зачислились лишь 700.000 рублей хотя с альфы списали весь миллион. Все грешки по началу были в сторону модуль банка, Но каково было мое удивление, когда модуль банк попросил идентификаторы всех четырех платежей а я запросил их у альфы, выяснилось, что две операции на 300.000 рублей имеют одинаковый идентификатор, одинаковый референс, из за чего модуль банк и не может идентифицировать ту потерянную сумму 300.000 рублей и зачислить на счёт. Одинакового референса у двух разных платежей априори не может быть, соответственно глюк на стороне альфы и деньги на модуль не зачислены и не будут зачислены. Вероятно деньги висят на Корр счёте Альфа банка. В самом Альфа банке ни по телефону ни в чате ни в двух разных офисах мне ничего внятного не сообщили кроме как что действительно у платежей одинаковый референс и мол все но деньги они перевели якобы, других объяснений в том числе как так может быть что на двух разных платежах одинаковый референс - дать не могут.
Вынужден писать публично о своей проблеме. Мне эти деньги очень срочно нужны для оплаты аренды, иначе со мной расторгнут договор, я и так просрочил все сроки и на чесном слове арендатора кормлю завтраками. Будьте любезны помогите мне в решении моей проблемы и возвратом денег на счёт обратно в альфу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
При подключении госуслуг( после того как я нажал разрешить )начинается бесконечная загрузка, и приходит пуш уведомл... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва Читать полностью
засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью
Мой счет заблокирован. Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 536-ФЗ, банки обязаны объяснить причину блокиро... Читать полностью
почему не проверяют отзыв? Читать полностью
Дополнение информации к вопросу: Был открыт "Альфа-Вклад" без пополнения ичастичного снятия" № 42305810804230021918... Читать полностью
Я Аперян Ирина Викторовна. 12.04.2021 года я обратилась в Альфа-банк для получения кредита. Сотрудник банка, которы... Читать полностью
Мы с мужем решили купить квартиру, ипотеку нам одобрило много банков, но мы (зачем-то) выбрали ваш. 12 декабря у на... Читать полностью
Как быть что делать навешали клеймо терориста и тп. все документы предоставил все хорошо иотлично но ограничение сн... Читать полностью
Мы с мужем решили купить квартиру, ипотеку нам одобрило много банков, но мы (зачем-то) выбрали ваш. 12 декабря у на... Читать полностью
Добрый день!С марта 2024 года у меня списывалась комиссия за переводы, о чем я узнала только в октябре 2024.Комисси... Читать полностью
Добрый день.Неоднократно сталкивался с проблемой комиссии за переводы.Последняя была 11 декабря 2024 года списали 1... Читать полностью
Всем здравствуйте. 6 декабря мне должны были перевести 200 рублей и человек не мог мне перевести эту сумму, я попыт... Читать полностью
Отправила,в приложении Альфа банка,займ по прежнему не закрыт Читать полностью
А еще объяснения в письменном виде, скриншот БК, чеки с переводами которые скорее всего вас волнуют, и объяснения ч... Читать полностью
Так деньги с вашего банка не уходили! Вы сами на себя не можете повлиять? Читать полностью
Прошло 6 дней ответа нет. Как нет ответа и от службы безопасности вашего банка хотя там черным по белому было напис... Читать полностью
09.12.2024 со счета была списана сумма 3990 р в пользу Яндекса (годовая подписка), операция практически сразу же бы... Читать полностью
Здравствуйте я сделала вчера переводы с ТБ банк возможно ли их отменить? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос не первый и видимо не последний. Купили машину с аукциона Японии, а теперь не можем передать в... Читать полностью
Здравствуйте, в январе этого года брал дистанционно кредит в банке, под 14%, в договоре есть условие, что необходим... Читать полностью
Добрый день! Сегодня решила через ваш сайт подобрать кредитную карту 2000 бонусов за карту, после подачи заявки мне... Читать полностью
При подключении госуслуг( после того как я нажал разрешить )начинается бесконечная загрузка, и приходит пуш уведомл... Читать полностью
При оформлении ипотеки подключен СберПрайм в составе продукта Домклик. В СберПрайм входит услуга Бесплатные уведомл... Читать полностью
Рыбин Эдуард Эдуардович 29.08.2005https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/678699/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11834369/Ссылка на отзыв, проверьте пожалуйста, если не засчи... Читать полностью
Совсем недавно я оформила карту рассрочки ХАЛВА (7.12.24). Пока со всеми услугами и удобствами использования карты... Читать полностью
Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью