Список вопросов
Ответ дан

Поставили терминал в торговый зал от Т-Банка, пришел клиент, оплатил, сумму заблокировали на. 540 дней

11.12.2024 13:41
33
Т-Банк

В магазин элитных подарков поставили терминал Т-Банка, пришел человек купил среднего ценового сегмента ссувенир, приходит сообщение от банка: "Здравствуйте,

Меня зовут Екатерина, я старший специалист по сопровождению проверки торгового эквайринга.

Не получилось дозвониться до вас.

Сейчас возвраты заблокированы, а возмещения удержаны на основании п. 3.2.1. Правил предоставления услуги «Торговый эквайринг», на срок до 540 дней, для

покрытия потенциальных претензий от покупателей. Для рассмотрения возможности снятия ограничений просьба предоставить

документы, подтверждающие оказание услуг/доставку товаров по следующим операциям:..."

Позвонил в банк, говорят, предоставьте видео запись как клиент РАСПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА ТОВАР. Если бы кто рассказал, я бы не поверил. 

Тинькоф из любимого банка превращается в дно прямо на глазах. Причем, это уже не первый прецендент. То, что с Тиньковым мы больше работать не будем - это совершенно точно. Ставить терминал в магазин, где товары до 7 млн. рублей стоят и блокировать при поступлении 500.000 это конечно очень круто

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к безопасности наших клиентов. По условиям догвора можем начать проверкеу, на ее время приостанавливаем выплату возмещений.

Давайте вместе разберемся в ситуации. Отправьте, пожалуйста, ИНН компании или ИП на connect@tbank.ru со ссылкой на ваш вопрос. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат переплат от банка
Т-Банк

Добрый день! Написала заявление по возврату переплат, но банк отказывается возвращать. Писала уже два заявления. По... Читать полностью

Как получить справку о закрытии крелитных карт Росбанка и их счетов?
Т-Банк

добрый день. я столкнулась с такой проблемой: будучи в своё время клиентом Росбанка, я воспользовалась услугой пере... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Снятие залога на автомобиль
Т-Банк

Какого числа направлен запрос в Росреестр? Номер есть обращения? Я буду писать жалобу на работу Росреестра (затягив... Читать полностью

Хочу вывести свои деньги!!!
Т-Банк

Вижу ваш ответ, но у меня нету возможности полететь в москву, давайте выведем дистанционно с расторжением договора... Читать полностью

После перехода из Росбанка изменили условия договора и остаток кредита
Т-Банк

Уже месяц не идут на контакт сотрудники банка,не могу узнать причину изменения условий договора и нет графика.одни... Читать полностью

Вопрос по обращению №479383043
Т-Банк

Подскажите прямой номер для связи , куда обратиться правоохранительным органам , для отправки запроса ? Операторы н... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Отвратительная логистика и обслуживание банка
Т-Банк

Вот уже 3 раз подряд назначаю встречу и мне попадает представитель Василий. Василий звонит для уточнения встречи, а... Читать полностью

Обслуживание ипотеки Росбанк
Т-Банк

Ни в одном документе не указана дата перехода МОЕГО договора, хотя по законодательству должна быть указана. И прави... Читать полностью

Авто в залоге. Убрать из залога для страховой. Долгий ответ от банка.
Т-Банк

Здравствуйте. Авто по каско признано не подлежащим восстановлению. Прошу т-банк убрать его из залога, ответ жду уже... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Снять автомобиль с залога
Т-Банк

Как долго ждать решения данного вопроса? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Замучили звонками на РКО больше 100 раз уже позвонили
Т-Банк

Мне ка ИП практически каждый день звонят на протежении 6 месяцес после открытия ИП, в начеле просто отказывался, се... Читать полностью

Тбанк не возвращает наши деньги юр. Лица после размещения на их биржевом овернайте.
Т-Банк

Банк не возвращает деньги после размещения РФ юр. Лицом на биржевом овернайте. Позавчера наше юр. Лицо разместило ч... Читать полностью

За вечер прибавилось седых волос
Т-Банк

Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:... Читать полностью

Как прекратить получать звонки "от партнера Т-Банка"?
Т-Банк

    И это только за сегодня. И я каждый раз просил перестать мне звонить. И это продолжается с конц... Читать полностью

Как прекратить получать звонки "от партнера Т-Банка"?
Т-Банк

Каждый день в течение 2-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужи... Читать полностью

Ограничение доступа к счетам
Т-Банк

Изменений после "объединения" профилей не произошло.Что конкретно произошло с профилями в данной систуации мне тепе... Читать полностью

Ограничение доступа к счетам
Т-Банк

Доброго дня. 11/01/2025 со стороны Т-Банка доступ к моим счетам ИП был ограничен. Никакую операцию по счету провест... Читать полностью

Переход с Росбанка в Т-Банк
Т-Банк

Добрый день, Вот уже неделю Т Банк заюлокировал доступ к счету, на телефоны горячей линии не отвечают, в чате подде... Читать полностью

Отсутствие ЧАСТЫХ ВЫПЛАТ по торговому эквайрингу для клиентов Т БАНКА
Т-Банк

У меня вопросов к Т-банку нет, только разочарование. Очень несерьезная организация, только отняли время.Мы являемся... Читать полностью

Переход ООО из Росбанка в Т-Банк - почему Т-Банк не предоставляет доступ в личный кабинет?
Т-Банк

Здравствуйте.Спасибо. Все пришлем.Вы подскажите, пожалуйста, какие наши действия, чтобы получить доступ к интернет-... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда проверите отзывы за ноябрь?

какое списание , вы вообще о чем???))) Вы вопрос мой внимательно читали? Я спросил, почему отзыа за ноябрь до сих п... Читать полностью

Здравствуйте. Я снова вам пишу, сколько мне ещё ожидать ответа?
Сбербанк

Хорошо, спасибо 💚 Читать полностью

ПАО Сбербанк для карт
Сбербанк

Здравствуйте, можете пожалуйста посмотреть в чем проблема у меня уже два месяца заблокирован счетах, Шамсиев Иброхи... Читать полностью

Возврат переплат от банка
Т-Банк

Добрый день! Написала заявление по возврату переплат, но банк отказывается возвращать. Писала уже два заявления. По... Читать полностью

Ввели в заблуждение по ошибке работников Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью

22.01.2025 О банке
Статистическая информация по инвестиционному кредитованию малого бизнеса

Добрый день.Подскажите, пож-та, есть ли возможность получить статистические данные о ставках по кредитам для юридич... Читать полностью

Как приложить скрины экрана мобильного приложения в ответе на ответ банка?
ВТБ

Я имел ввиду ответ на отзыв от 12.10.2024г., с прикрепленными скриншотами из мобильного приложения. Отсутствие инфо... Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку карты о которой не предупредили
Альфа-Банк

Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью

Неправомерно блокирует онлайн-банк и карты
Совкомбанк

Пыталась совершить платеж, а банк решил, что я не могу это сделать. Заблокировал мне карты все, и доступ к банк-кли... Читать полностью

22.01.2025 О банке
Как получить справку о закрытии крелитных карт Росбанка и их счетов?
Т-Банк

добрый день. я столкнулась с такой проблемой: будучи в своё время клиентом Росбанка, я воспользовалась услугой пере... Читать полностью

22.01.2025 Другое