❓ Поставили терминал в торговый зал от Т-Банка, пришел клиент, оплатил, сумму заблокировали на. 540 дней

Список вопросов

Ответ дан

Поставили терминал в торговый зал от Т-Банка, пришел клиент, оплатил, сумму заблокировали на. 540 дней

Обслуживание ЮЛ

11.12.2024 13:41

Т-Банк

Автор

user-314514737050

г Москва

В магазин элитных подарков поставили терминал Т-Банка, пришел человек купил среднего ценового сегмента ссувенир, приходит сообщение от банка: "Здравствуйте,

Меня зовут Екатерина, я старший специалист по сопровождению проверки торгового эквайринга.

Не получилось дозвониться до вас.

Сейчас возвраты заблокированы, а возмещения удержаны на основании п. 3.2.1. Правил предоставления услуги «Торговый эквайринг», на срок до 540 дней, для

покрытия потенциальных претензий от покупателей. Для рассмотрения возможности снятия ограничений просьба предоставить

документы, подтверждающие оказание услуг/доставку товаров по следующим операциям:..."

Позвонил в банк, говорят, предоставьте видео запись как клиент РАСПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА ТОВАР. Если бы кто рассказал, я бы не поверил.

Тинькоф из любимого банка превращается в дно прямо на глазах. Причем, это уже не первый прецендент. То, что с Тиньковым мы больше работать не будем - это совершенно точно. Ставить терминал в магазин, где товары до 7 млн. рублей стоят и блокировать при поступлении 500.000 это конечно очень круто

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к безопасности наших клиентов. По условиям догвора можем начать проверкеу, на ее время приостанавливаем выплату возмещений.

Давайте вместе разберемся в ситуации. Отправьте, пожалуйста, ИНН компании или ИП на connect@tbank.ru со ссылкой на ваш вопрос.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд

Прощу обратить внимание и максимально дать мне ответ Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы

Не пришёл бонус по приглашению человека

Предложил другу сделать дебетовую карту black от т-банка, заплатят мне 2000р, а ему 500 после того, как он сам потр... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания

Хитровы...ые ребята из Т банка за бабками домой приехать готовы,а отдавать коснулось так говорят 2000км надо к ним приехать,чтоб забрать я смогла!

89784484854 Чаплина Светлана Владимировна, никаких скринов предоставить не могу, так как эти шакалы из т- банка о... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи

Не могут выдать чек.

Никак не могут выдать чек на ипотечную страховку уже второй день. Звонил в поддержку 3 раза. Все 3 раза сказали, чт... Читать полностью

12.12.2024 Ипотечное страхование

Стикер для кредитной карты

Здравствуйте! Почему дискриминация? Поддержка сказала что нельзя получить стикеры 603 Черный с полосками T-bank (S... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы

Переход с Росбанка в Т банк по ипотечному кредиту

Напишите сумму просроченно задолженности, дату образования задолженности и дату уведомление о задолженности Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы

Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд

Т банк не отдаёт мои деньги Я буду обращаться в суд. Прощу обратить внимание Операторы сбрасывают телефоны Не дают... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы

В период с 10.05.2021 производится списание с моего счета , без моего ведома и согласия суммы 3744 рубля ежемесячно, страхование задолженности ,на что я не давал согласие.

З****** В********* Ю******* Читать полностью

12.12.2024 Страхование финансовых рисков

Ужасный банк, персональный менеджер многократно меня обманывал.

Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью

12.12.2024 Дистанционное обслуживание

Обмен валюты в банкомате!!!

Понятно, Хорошо жду ответа ! Ну да вы правы что банкомат не примет обратно но выдать тоже должен быть так. Надеюсь... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме