189
Неприятная и обидная ситуация произошла у моей мамы при попытке получить карту "Серебряный возраст" в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге на улице Белы Куна дом 1, корп. 3. Моей маме 76 лет, она родилась и всю свою жизнь прожила в Ленинграде (Санкт-Петербурге). Вместе с моим папой, которому через несколько дней исполнится 80 лет, они решили получить карту «Серебряный возраст». Будучи пожилыми людьми,у которых уже нет здоровья, конечно же ходить по этой карте в музей очень часто они не смогут, но в преддверии 80-летнего юбилея папы, мечтали куда-нибудь выбраться. 6 ноября каждый оформил заявление в офисе Сбера на ул. Белы Куна , через две недели 21.11.24 папе карту выдали, а маме сказали « ждите смс», карта не готова. Родители пользуются Сбербанком онлайн, в личном кабинете мамы смотрели не появится ли статус готовности. Ждали до 2 ноября, второго мама позвонила по номеру 900 чтобы узнать в чем дело. У Вас какое-то несоответствие, идите в отеление. 2 ноября пошли снова в банк. Где ей сказали, что в выдаче карты городом ОТКАЗАНО, причину не объяснили, потому что им такие сведения недоступны. Дали буклет, чтобы звонить выяснять причину на горячей линии ЕКП самостоятельно. И предложили написать заявление на закрытие карты и подать новое через месяц. Но как можно подать заявление снова, если непонятно по какой причине отклонено предыдущее заявление. Мама звонила для выяснения причины на горячую линию ЕКП. Ей ответили, что для карты сделана плохая фотография, поступайте так, как Вам сказали в банке. Фотографию для карты делала сотрудник Сбербанка при подаче заявления. И где гарантия, что в следующий раз сделают нормальную фотографию? (Даже в паспорте фотография 21 летней давности, которая всех устраивает). Почему нельзя перефотографировать человека и дослать эту фотографию по тому же самому заявлению? Зачем нужно подавать новое заявление и обязательно через месяц? И почему пожилой человек в 76 лет должен самостоятельно звонить и выяснять почему отклонили выпуск карты, а ни от банка, ни от города никакой информации? И до сих пор нет никакой информации, несмотря на интернет, телефоны тоже никто не отменял. Хорошая забота о пожилых людях.
Здравствуйте!
Наши специалисты провели корректировки, после чего перевыпуск карты стал доступным. Карту можно будет получить с паспортом после 09.01.2025 в офисе.
Как только карта будет готова, мы направим СМС.
Подробности рассказали вашей маме по телефону.
Извините за эту ситуацию🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Сбербанк 21.02.2025 г. по требованию взыскателя по судебному приказу от 21.05.2024г. Наложил арес на карты и счета,... Читать полностью
Добрый вечер,вчера и сегодня утром но когда я решил зайти вечером в приложение увидел то что карта была заблокирова... Читать полностью
Добрый вечер. Сбербанк наложил арест на счета по исполнительному листу от 2023 года несмотря на то что в марте 2024... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью
если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью
Добрый вечер, заблокировали личный кабинет, пришла в банк, получила письмо с требованием объяснить подробно по опре... Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
Около 20:30 21.02.2025 внёс 10600 руб через банкомат, положил деньги когда уже оставалось 1 сек для того чтобы поло... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Прошу сообщить результат по моему обращению. Спасибо. Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
здравствуйте сбербанк мне отказал в обслуживании и просто без никаких объяснений закрыл все карты и счета звонил в... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги и после перевода вылезло окно, о том что нужно подтвердить перевод в звонке, мне поз... Читать полностью
Здравствуйте. У меня росдтвенник , оказался в Украине по семейным обстоятельствам. Не может зайти в личный кабинет... Читать полностью
Несколько месяцев назад у меня была заблокирована карта, по 115 ФЗ, я обратился в банк написал обязательство, а так... Читать полностью
Что тогда в моем случае делать? Я думаю, что не одна оказалась в данной ситуации. Почему нет определённого срока дл... Читать полностью
Мария вы зачем мне доступ в СбербанкОнлайн заблокировали? Читать полностью
Пенсионный фонд по решению фссп перечисляет на мою карту половину пенсии. Сегодня эту полученную половину сбер спи... Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью