❓ Платежные поручения

Список вопросов

Ответ принят

Платежные поручения

Качество обслуживания

12.12.2024 11:31

Альфа-Банк

Автор

user-193318276050

г Орёл

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполнительным производствам.

Так как мой доход меньше величины прожиточного минимума, банк обязан сохранять его, но вместо этого банк списывал с поступлений сначала половину зачислений, спустя 5 месяцев все зачисления. Средства банк блокировал и не отдавал мне, и не направлял взыскателю!

ФССП повторно направили в банк все необходимые документы о сохранении прожиточного минимума. Однако банк по-прежнему блокирует все зачисления, мотивируя тем, что в платёжных поручениях отсутствует код заработной платы.

На запрос предоставить мне эти платёжные поручения, банк отказывает, ссылаясь на работодателя, в том, что бухгалтер предприятия должен мне предоставить платёжные поручения.

Я обратился с этим вопросом в представительство банка в городе Орле, но мне выдают выписку по счету.

По моей просьбе в представительстве банка составили и направили обращение о выдаче мне платёжных поручений по каждому входящему поступлению средств.

Однако банк снова отказал мне в выдаче платёжных поручений!

На как основании банк отказывает мне выдавать копии платежных поручений по входящим переводам на мой счет?
На каких основаниях АО Альфа-банк нарушает Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П, а именно п 4.13:
- Банк плательщика (получателя средств) по запросу клиента, банка, являющегося плательщиком (получателем средств), обеспечивает выдачу на бумажном носителе копии исполненного распоряжения в форме, установленной для соответствующего распоряжения, с проставлением штампа банка и подписи уполномоченного лица банка не позднее трех рабочих дней со дня поступления в банк указанного запроса.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 679946) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.