6
Добрый день! Мною были оформлены так называемые "кредитные каникулы" по 2-м договорам. Боясь выйти на просрочку, я согласилась с комиссией банка за оформление, посмотрев, что платежи останутся прежнеми. График предоставляется в эл. виде, где отображаются только платежи.
Но совершенно упустила тот факт, что банк вместо отсрочки в 3-6 месяцев увеличил срок моего кредита на 16! месяцев!!! В графике после выхода из этой услуги отсутствует погашение основного долга в течении 12 месяцев!!! Только %.
На запрос в тех. поддержку о расчете погашения, банк не предоставляет расчет вот их ответ: "Всё проверили повторно и не зафиксировали ошибок в графике платежей по кредиту.
Дело в том, что во время каникул вы не вносите платежи, однако проценты мы продолжаем начислять. После завершения каникул, мы выставляем проценты к оплате в графике. (поэтому вы видите в платеже только проценты)Вы вносите суммы ежемесячными платежами, которые были до каникул. Чтобы не менять сумму платежа, мы увеличиваем срок кредита.
При подключении каникул вы имели возможность ознакомиться полностью с условиями и обновлённым графиком."
Почему банк добавляет 15 месяцев % вместо 3х? за которые я не платила. Я понимаю, что срок увеличивается 3- 6 месяцев, но не более . Я оформила 1 кредит на срок 36 месяцев, сейчас его срок составляет 54 месяца. второй стал 74 .
Я искрене не понимаю о каких кредитных каникулах идёт речь? Сумма переплаты банку составит +260 т.р. по 1 кредиту и +580т.р. по другому, это дополнительно к графику, который был. Также пропала возможность вносить частично досрочные суммы в приложении.
Считаю что банк, вводит в заблуждение и обманывает клиентов, называя эту платную услугу ( я заплатила 60т.р.) кредитными каникулами, она не соответсвует федеральному закону о предоставлении кредитных каникул.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Добрый день. Я своевременно заключила и оплатила договор ипотечного страхования в страховой компании Ренессанс чере... Читать полностью
Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью
Здравствуйте. Страховая компания отказывается возвращать деньги, после полного досрочного погашения кредита. Альфа... Читать полностью
Вы можете ответить конкретно, где и как я злоупотребил программой лояльности? Читать полностью
Добрый день! Вы мне так и не ответили( Когда ждать от вас ответ Читать полностью
Я оплатила страховку по ипотеке за очередной отчётный период в срок. Подала эти данные через страхового агента, так... Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Я очень сильно разочарован в данном банке , так как мои счет заморозили без объяснения причины, так еще и не предуп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня оказывается каким-то образом заключен договор ГПХ с Ао Альфа Банк.Я хочу срочно его расторгуть... Читать полностью
Недавно выяснил что была подключена страховка, на кредитку, отключил, потом посчитал и оказалось что в общей сложно... Читать полностью
скриншот не подтверждает звонок? Читать полностью
Добрый день! Почему банком еще раз не проверена консультация по телефону по отзыву https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Профиль на котором есть счёт и пластиковая карта это тот которым я пользуюсь, я не могу даже делать переводы через... Читать полностью
А че сколько я получаю деньги за отзыв Читать полностью
Здравствуйте. Когда начислять вознаграждение за отзыв, прошло 14 дней, отзыв затчтен. Спасибо Читать полностью
Добрый день!Очень интересно получить обратную связь, по какой причине было прекращено мое участие в программах лоял... Читать полностью
Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью
Спасибо за ответ! Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса, так как срок обозначенный в сообщении (ответ будет пол... Читать полностью
Маргарита, что-то долго Вы разбираетесь. Удивительно, правда удивительно! на то как Вам плевать на качество обслужи... Читать полностью
Здравствуйте! Для получение налогового вычета за 2021 год, нужны чеки как и где их можно скачать в Он-лайн ВТБ Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожайлуста, почему у меня изменилась процентная ставка в накопительным счете. Была 16 процент... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Добрый день. Хочу отказаться от назязанной услуги и в отсутствии ее надобности. От услуги кредитный помощник. По д... Читать полностью