25
Добрый день. Я своевременно заключила и оплатила договор ипотечного страхования в страховой компании Ренессанс через страхового брокера. Вся документация была своевременно отправлена в банк. Более того банк ответил, что договор согласован. После этого повысили мне ставку по ипотеке, сказали, что не нашли мои документы, при повторной отправке их в банк ответили, дословно: «рассмотрим ваши документы,комиссия не вернется,так как это не вина банка» и все.
И я знаю эту историю про рекомендованные страховые компании Альфа-банком, но здесь ключевое, что они рекомендованные и страховаться в них я не обязана. Я могу с сентября прошлого года выбрать любую страховую компанию, которая мне нравится, лишь бы ее рейтинг был выше ,чем "А-", лишь бы я страховала все требуемые риски прописанные в кредитном договоре (что я и сделала). А "рекомендации" от Альфа-банк являются не более чем навязыванием своих услуг и продвижением своих партнеров.
Я говорю как пользователь. Это выглядит неадекватно. Мой страховой агент все документы предоставил в срок, я все во время оплатила. Ваши внутренние правила не могут быть выше правил, которые выставляет Центральный Банк и законодательство РФ
Рассмотрите пожалуйста мое обращение
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вопрос, работает ли один из ваших офисов или нет, оказался очень сложным? Или сложно понять почему он отмечен как р... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни... Читать полностью
Уже больше 5 лет пользовалась картами Альфа, и были только положительные впечатления - хороший кэшбек, всегда реком... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
сообщил о технической уязвимости:При оплате с кредитки по сбп все возвраты пои отмене заказа (допустим в ozon) осущ... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Ранее по кредитной карте была начислена комиссия, которой быть не должно было. Была оплата задолженности в другом б... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
у меня промокод на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Между мной, (далее «Заемщик») и АО «АЛЬФА-БАНК» (далее «Кредитор») заключен кредитный договор от 13.10.2023г... Читать полностью
Поступило предложение от банка о кэшбэке 10% при досрочном погашении кредита. 17.02.2025г в 11.00 предложение было... Читать полностью
Направила. Кредит оформлен на моего Читать полностью
Добрый день. Взяли в альфа банке семейную ипотеку под строительство дома "под усадку". По договору строительства на... Читать полностью
Оформила ипотечное страхование со 100% кешбеком (2 год), но в кошельке кешбек так и не отразился после оплаты. Когд... Читать полностью
Абсолютно некомпетентные сотрудники работают в Альфа банке. Начиная с сотрудников банка по улице Люблинская 165 к1,... Читать полностью
Вы уж скажите, собираетесь отвечать или нет. А если собираетесь, то в какой срок. А то период охлаждения проходит.... Читать полностью
Деньги пришли! я могу удалить отзыв. Читать полностью
На ипотечной сделке дезинформировали и заставили оплатить ненужный полис за 6 тыс. Процедура возврата через альфа с... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Что значит принести отмену от ФССП? Судебный пристав направил постановление о сохранении прожиточного минимума элек... Читать полностью
Как восстановить переводы со своей карты на другую СВОЮ карту, без посещения отделения? Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги и после перевода вылезло окно, о том что нужно подтвердить перевод в звонке, мне поз... Читать полностью
Вопрос, работает ли один из ваших офисов или нет, оказался очень сложным? Или сложно понять почему он отмечен как р... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни... Читать полностью
Почему, при попытке входа в личный кабинет, меня вынуждают перейти на четырехзначный код доступа? Почему мне не ост... Читать полностью
Добрый день! Уже давно написала отзыв, а его еще не опубликовали. Подскажите, почему? Читать полностью