21
Незаконное удержание комиссии за оповещение по операциям и обслуживание счета. При получении дебетовой карты Black сотрудник Т-Банка уверял, что карта полностью бесплатная, якобы подарочная, что комиссии за обследование нет, никаких других комиссий удерживаться не будет. Только поэтому я согласился оформить данную карту. Картой не пользовался, за исключением того, что при пополнении кредитной карты деньги поступали сначала на Black, а потом из нежно было переводить на кредитку. Длительное время я не смотрел выписку, так не было даже подозрений, что по ней взимается комиссия. Какого было моё удивление, когда я обнаружил списание средств в размере 900 руб. В ответ на мои два обращения в чат банка поступает отказ, ссылаясь на мое согласие с условиями и тарифами по карте, выслали мне подписанную анкету. Но все эти документы касаются именно кредитной карты. Никаких подтверждений о моем согласии с тарифами по карте Black не предоставили, в возврате средст отказывают, даже не вникая в суть. На очередные обращения в чат просто отписываются ответами шаблонами. Прошу дать конкретный ответ, на каком основании с меня удержали комиссию 900 руб., о наличии которой я не был поставлен в известность. Повторяю, сотрудник предлагавший карту насколько раз подтвердил, что карта абсолютнобесплатная, без каких либо платных комиссий. В другом случае я бы не согласился на получении.
Здравствуйте.
Все списания делаем по тарифу, с которым вы можете ознакомиться до подписания договора или после. Чтобы просмотреть его, на главной странице приложения Т-Банка выберите нужный счет → "Детали счета" → "Тариф". Все начисления отображаем в выписках и в истории операций.
Поскольку вы получали Black совместно с кредиткой, дали вам один документ, где указали также пункты про дебетовую карту.
В заявлении-анкете вы не проставили отказ от услуги, поэтому подключили ее автоматически. Оповещение об операциях отключили.
Плату за обслуживание не берем, если оформили карту в рамках акции, действует подписка Pro/сервис Premium или при выполнении условия бесплатности. На встрече ошибочно сообщили, что обслуживание бесплатное. Спасибо за сигнал! Мы проработаем этот момент, чтобы избежать повтора ситуации.
В поддержке старались помочь, передавали обращения в профильное подразделение, чтобы рассмотреть возможность возврата денег.
Мы вас ценим, поэтому подключили бесплатный тариф и компенсировали списания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Понятно, Хорошо жду ответа ! Ну да вы правы что банкомат не примет обратно но выдать тоже должен быть так. Надеюсь... Читать полностью
Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью
Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью
Здравствуйте Анна. Крайне возмущëн автоматическим ответом сайта банки.ру на мой отзыв. Без модератора отзыв провере... Читать полностью
Прикрываясь 115-ФЗ 10 декабря Т-Банк прислал мне в чат запрос, в котором указано, что "По закону № 115-ФЗ ТРЕБУЕТСЯ... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Не понимаю как прикрепить фото , но у меня есть скрин где я четко пишу чтобы отключили Тиньков про и несколько раз... Читать полностью
взяла вредитную карту на сумму 131т.р . На тот момент доход был в размере 60т.р . Исправно платила в течении 8 меся... Читать полностью
Здравствуйте, открыл фонд по блогатворительности на СВО , за день туда накапало 40.000₽, через 5 минут у меня вылет... Читать полностью
Добрый день! Получила сообщение что должна деньги за кредитный счёт, хотя специально следила чтобы денег было больш... Читать полностью
При заполнении заявки пришло сообщение о том что не одобрен выпуск дебетовой карты. Позвонил оператору - причина не... Читать полностью
Здравствуйте, хочу докопаться до истины, весной еще сделал 3 перевода людям, купил биткоин себе для хранения, больш... Читать полностью
Узнал что скорее всего причина в том, что супруга не предоставила после смены фамилии актуальные паспортные данные... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Появилась необходимость выпуска дополнительной карты в привязке к моему счету для моей супруги или открытия совмест... Читать полностью
Здравствуйте, я с переменным успехом являлся пользователем тинькофф банка, примерно с 2015 года. Тогда ещё не было... Читать полностью
Добрый вечер! Когда я могу получить полный ответ? Читать полностью
Анна, у меня около 5 операций по карте было. Покупка ОСАГО в Тинькофф страховании, оплата продуктов и 3 перевода. Е... Читать полностью
На днях мой залоговый кредит из Росбанка перевели в Т-Банк. Первое, что сделал Т-Банк - потребовал полного погашени... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. cash me.ru за 4 операций 1349 р . Как вернуть и навсегда заблокировать ?! И хоте... Читать полностью
В течении какого времени будет рассмотрен мой отзыв о неправомерном снятии денег с карты в размере 2000 при предост... Читать полностью
Здравствуйте, на днях было заблокирована моя учетная запись, для разблокировки нужно прийти в отделение и разблокир... Читать полностью
Понятно, Хорошо жду ответа ! Ну да вы правы что банкомат не примет обратно но выдать тоже должен быть так. Надеюсь... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом банка по автокредитованию,вчера получила сообщение о не выполненных условиях по хал... Читать полностью
Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) «Об утверждении Административного регл... Читать полностью
Надоели сообщения и звонки Читать полностью
Оформлен полис страхования по ипотеке 29.08.2024 г., оплачен. Но обещанного вознаграждения так и не получено. Мало... Читать полностью
Моментальный ответ и не засчитывается. Хотя информации достаточно, скриншоты загружены. Читать полностью