55
Незаконное удержание комиссии за оповещение по операциям и обслуживание счета. При получении дебетовой карты Black сотрудник Т-Банка уверял, что карта полностью бесплатная, якобы подарочная, что комиссии за обследование нет, никаких других комиссий удерживаться не будет. Только поэтому я согласился оформить данную карту. Картой не пользовался, за исключением того, что при пополнении кредитной карты деньги поступали сначала на Black, а потом из нежно было переводить на кредитку. Длительное время я не смотрел выписку, так не было даже подозрений, что по ней взимается комиссия. Какого было моё удивление, когда я обнаружил списание средств в размере 900 руб. В ответ на мои два обращения в чат банка поступает отказ, ссылаясь на мое согласие с условиями и тарифами по карте, выслали мне подписанную анкету. Но все эти документы касаются именно кредитной карты. Никаких подтверждений о моем согласии с тарифами по карте Black не предоставили, в возврате средст отказывают, даже не вникая в суть. На очередные обращения в чат просто отписываются ответами шаблонами. Прошу дать конкретный ответ, на каком основании с меня удержали комиссию 900 руб., о наличии которой я не был поставлен в известность. Повторяю, сотрудник предлагавший карту насколько раз подтвердил, что карта абсолютнобесплатная, без каких либо платных комиссий. В другом случае я бы не согласился на получении.
Здравствуйте.
Все списания делаем по тарифу, с которым вы можете ознакомиться до подписания договора или после. Чтобы просмотреть его, на главной странице приложения Т-Банка выберите нужный счет → "Детали счета" → "Тариф". Все начисления отображаем в выписках и в истории операций.
Поскольку вы получали Black совместно с кредиткой, дали вам один документ, где указали также пункты про дебетовую карту.
В заявлении-анкете вы не проставили отказ от услуги, поэтому подключили ее автоматически. Оповещение об операциях отключили.
Плату за обслуживание не берем, если оформили карту в рамках акции, действует подписка Pro/сервис Premium или при выполнении условия бесплатности. На встрече ошибочно сообщили, что обслуживание бесплатное. Спасибо за сигнал! Мы проработаем этот момент, чтобы избежать повтора ситуации.
В поддержке старались помочь, передавали обращения в профильное подразделение, чтобы рассмотреть возможность возврата денег.
Мы вас ценим, поэтому подключили бесплатный тариф и компенсировали списания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сотрудники банка обещают перезвонить с момента первого обращения, но так никто ни разу не позвонил! Я несколько раз... Читать полностью
Я не получил конверт, я с ним только сфотографировался и далее его забрал курьер, если он меня с ним сфотографиров... Читать полностью
Вас Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, возможно ли снять ограничение со счета, установленное по ФЗ-115, если предоставить скринш... Читать полностью
Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО,... Читать полностью
После перехода автокредита из Росбанка в Т банк, некорректно отражаются суммы платежей. Было отправлено большое кол... Читать полностью
Здравствуйте я незнаю куда ещё обращаться. Но Т-Банк со свой кредитной картой, просто переходит все границы дозволе... Читать полностью
Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня приезжал курьер для доставки дебетовой именной каты и сим карты, сфотографировал меня и мой... Читать полностью
Долго будете проверять? Читать полностью
Когда ждать ответ по данному вопросу? Еще месяц? Читать полностью
Больше месяца я жду решения вопроса по своему автокредиту в Росбанке. При переносе моего автокредита сумма кредита,... Читать полностью
Это какое-то издевательство чистой воды. Ещё в году 2020-2022, уже не помню. Отказалась от продуктов банка. Через п... Читать полностью
Вчера заблокировали счёт, якобы сделана подозрительная операция. Позвонила служба поддержки , поговорили, сказали в... Читать полностью
https://skr.sh/sU19NpwyjQS https://skr.sh/sU1XiJyljBm https://skr.sh/sU1ViRXohvr Читать полностью
Здравствуйте! У меня ип в вашей банке, также я с 2018 года пользуюсь кредитной картой и закрывала ее на протяжении... Читать полностью
В четверг 30 Января мое доверенное лицо по моей нотариальной доверенности явилось в Ваш офис в Москве. Было заполне... Читать полностью
Здравствуйте! Я, ***, получил блокировку 29.11.2024 всех своих банковских карт по 161 ФЗ РФ. Я написал обращение в... Читать полностью
В личном кабинете ФНС обнаружил, что у меня есть действующий счет в ТБанке. В ТБанке у меня нет никаких продуктов,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с банком была договорённость, сотрудник позвонил, мы договорились, что уберет все доп услуги,... Читать полностью
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
Если вы внимательно изучили мой вопрос, то я спрашивала о другом. Я была в 3-х отделениях и мне нигде не выдали ни... Читать полностью
Здравствуйте! Разьясните пожалуйста, почему на расчетный счет умершей Ивановой Нины Сергеевны дата рождения 23.05.1... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру бонкротства . Было 2 потребительских кредита , и 1 кредитна карта . Кредитную карту сн... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду Читать полностью
Здравствуйте. Получила карты Совкомбанк и Мтс банк по рекомендации друга.Все условия выполнила. Начала пользоваться... Читать полностью
В профиле стоит актуальная почта. А при написании отзывов отображается старая почта и это поле отредактировать нель... Читать полностью