4
Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моего исключения из программы лояльности. Лелеков Александр Сергеевич 12.07.1985 89500007775
Считаю, что банк злоупотребляет лояльностью клиента предоставляя заведомо ложные данные, обвиняя клиента в несуществующих нарушениях, в т.к мошеннических действиях.
Усматриваю в действиях банка злоупотребления по исключению клиентов из программы лояльности, что в свою очередь нарушает права потребителя прописанные в конституции. В частности Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (Ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Глава 1
статья 10(несоответствие информации о товаре или услугах) Согласно данному закону, предоставление услуг должно быть качественным, а также дает право клиенту на получение информации о причинах, по которым услуга была прекращена.
статья 15,
статья 16(недопустимые (скрытые) условия договора ущемляющие права потребителя
Статья 22. Потребители имеют право требовать выполнение условий договора в полном объеме. В данном случае банк нарушил мое право.
Глава 3.
Статья 29. ( Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ(оказанной услуги)).
Статья 36!!! Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы(оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность её завершить в срок.
Важно!!! После исключения из программы лояльности банк неоднократно присылал мне сообщения следующего содержания - "Ваше участие в программе лояльности не может быть восстановлено: неоднократное нарушение правил п. 1.3.6-1.3.7"( о чем есть соответствующие свидетельства, скриншоты и тд). А так так по мнению банка нарушение было неоднократным, банк был обязан информировать клиента о самом первом обстоятельстве(нарушении), которое в свою очередь повлияло на качество оказываемых услуг.
Если у банка есть доказательства предоставления информации клиенту по его первому нарушению, прошу предоставить данную информацию в электронном виде(чат банка, почта и тд).
Усматриваю в скрытых условиях программы запрещенных к разглашению внутренним регламентом банка противоречия. В частности банком поощряется участие клиента в программе лояльности и одновременно запрещается злоупотреблять лояльностью(что по мнению банка означает "злоупотребление лояльностью", банк озвучить не в состоянии)
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я предоставил все документы! Сколько дней будет вестись проверка? Отдайте мне мою зарплату и ведите дальше свои про... Читать полностью
На меня оформлен кредит мошенниками,Подала заявление в Полицию.Хочу узнать для дознавателя, кто был получателем выд... Читать полностью
Долг по кредитной карте был полностью оплачен мной месяц назад, 15 ноября, по ссылке, которую мне прислали из Совко... Читать полностью
До сих пор нет внятного решения вопроса по обращениюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927355/... Читать полностью
Может вы перенаправите в отдел разработок и анализа? Читать полностью
Здравствуйте. Я получила следующий ответ на свое обращение в банк по блокировке карты и личного кабинета:Ваше обращ... Читать полностью
К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк.... Читать полностью
Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моег... Читать полностью
Клиент Хоум Кредит Банка. С 11.12.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве при... Читать полностью
самый отвратителтный банк, закрыла кредит, 16.08.24, по обещали что кредитная история обновится через месяц, в тече... Читать полностью
До сих пор нет внятного решения вопроса по обращениюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927355/... Читать полностью
Продолжение...Считаю нарушением законодательства действия банка по предоставлению заведомо ложных данных об условия... Читать полностью
Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моег... Читать полностью
Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моег... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, Руслану , в решении моего вопроса по поводу оформления моей зая... Читать полностью
Здравствуйте. Я по изучению отзывов о банке не раз читала что банк возвращает пониженную процентную ставку клиент... Читать полностью
Обращение Совкомбанка со своими клиентами это просто кошмар и ужас, будьте готовы, что в любой удобный момент все о... Читать полностью
По кредитному договору №11336355704 по телефону и в чате приложения, а также в офисе по адресу просп. 25 Октября, 9... Читать полностью
Здравствуйте! В начале августа Совкомбанком был ограничен мне доступ в мобильный банк и заблокированы мои счета в С... Читать полностью
Я всю ситуацию описал. это уже был крик души. так как вы в вели меня в заблуждение. я принял решения и я все свои д... Читать полностью
Какие сделать шаги чтобы вывести деньги с карты по блокировке 161фз Швалов Евгений Игоревич 04.10.1983 г, карта вир... Читать полностью
Хорошо. Ожидаю. Плохой отзыв, конечно, очень не хочется писать о банке. Читать полностью
Добрый день. 05.12.24 я перевел себе со счета ИП открытого в Альфа банке на счет физ. лица в Альфа банке сумму в ра... Читать полностью
Я предоставил все документы! Сколько дней будет вестись проверка? Отдайте мне мою зарплату и ведите дальше свои про... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я посесть отделение банка ВТБ с разрешением финансового управляющего на снятие наличных. Опер... Читать полностью
Здравствуйте, ещё пол года назад у меня была акция приведи друга в которой платили 500р за человека и за каждого вт... Читать полностью
Здравствуйте Мария! Отправил вам на почту finmon@sberbank.ru документы и также обьяснил все операций которые возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Отправлял перечень необходимых документов на почту finmon@sberbank.ru 9 декабря 2024. В теме указал «... Читать полностью
Я с незапямятных времен являюсь клиентом Альфа-банка, даже являлся зарплатным клиентом банка!10 декабря 2024 года я... Читать полностью