6
Вчера обратилась в банк, чтобы понять, откуда на кредитной карте, которая находится в льготном периоде, начисленные проценты. Общение длилось почти три часа, за это время куча сотрудников просто отшивала меня, не давая ответ на вопрос: откуда %. Сотрудники присылали мне тарифы, рекомендовали самой все посчитать, говорили откровенную чушь про неиспользованный льготный в июле, хотя он был успешно закрыт, а затем открылся новый.
В итоге через 2,5 часа единственный сотрудник сообщил, что я совершила покупку, а через час внесла деньги, что система работает так, что сначала погасила я мой льготник за год, а сумма покупки пошла в долг.
при этом сумма списания прошла раньше по счету, чем сумма зачисления.
А самое интересное, что в приложении на айфоне в банке не отображается сумма льготного периода (60 дней), только сумма льготного периода годового. При этом, как ответил мне банк, никаким образом клиента банк не обязан предупреждать, какую сумму надо внести, чтобы узнать сумму, надо совершить кучу действий, банк любезно прислал инструкцию, как это сделать
По обращению банк мне отказал, мы правы, вы дурак, такой интересный посыл был в ответе.
Вижу здесь откровенное наплевательское отношение, ради срубить несколько сотен процентов с клиента. Мы вам ничего не покажем, наши сотрудники будут вас мурыжить 3 часа, сами думайте, как узнать ваш платеж.
Просьба составить обращение на консультацию сотрудников проигнорирована несколько раз, меня направили в сервис, который в итоге снова вернул меня в чат.
Альфа банк, вы сильно разочаровали своим отношением.
Просьба разобраться с ситуацией.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый вечер. Как я могу отредактировать отзыв, чтобы его оценка была учтена?https://www.banki.ru/services/response... Читать полностью
Каждый месяц с моей карты списывается за услугу альфа чек. Я каждый месяц отключаю эту услугу. Операторы в приложен... Читать полностью
Добрый день. 05.12.24 я перевел себе со счета ИП открытого в Альфа банке на счет физ. лица в Альфа банке сумму в ра... Читать полностью
Я с незапямятных времен являюсь клиентом Альфа-банка, даже являлся зарплатным клиентом банка!10 декабря 2024 года я... Читать полностью
Заблокировали все карты и личный кабинет при переводе с дебитового альфа счета себе же денег на счёт в сбербанк. Ра... Читать полностью
Это просто ужас какой-то, второй день не могу получить, либо скачать чек операции по счету. Мне срочно нужно подтве... Читать полностью
Пользуюсь комбосчетом год. В ноябре выбрала кэшбэк 5% в категории дом/ремонт. Мы как раз строим дачу. 30.11.2024.... Читать полностью
Еще раз опишу свою проблему:Здравствуйте, постараюсь подробно описать ситуацию, надеюсь банк захочет разобраться в... Читать полностью
Так бывает, что вовремя не оплачиваешь кредит, и я его погасил на следующий день. Именно погасил.Спросил в чате, бу... Читать полностью
Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью
Добрый день! Наша организация, ООО «СИЛ» (ИНН 7730665201), является клиентом Альфа-Банка с марта 202... Читать полностью
Можно ли как то ускорить рассмотрение обращения A24121112239? Каждый день начисляются проценты на задолженность. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполни... Читать полностью
Добрый день, Уважаемы банк! Прошу решить мою нерешаемую проблему!7 августа 2024г. получила свою зарплатную карту в... Читать полностью
• ДД. Я клиент Альфа-банка не первый год. • 10 дек не начислили заявленный кэшбэк 20% за покупку в Купер 13 ноя.... Читать полностью
Восстановил дебетовую карту банка. Через время выяснмилось что сотрудник без моего ведома подключил СМС информирова... Читать полностью
Добрый день. Конвертировала рубли в доллары на сайте банка. В итоге ничего теперь не могу с ними сделать, а банк п... Читать полностью
Татьяна добрый день! А когда решится вопрос мой? И зачтется отзыв? Читать полностью
Прошла вторая неделя. Ответ всё ещё не получен. Т-Банк. Он такой один Читать полностью
Вы мне омерзительные, они не отваечают, и вы не удаляете комментарий с разглашением моих личных данных, завтра я по... Читать полностью
Здравствуйте, на накопительном счете отображается ставка 12%, хотя по условиям должно тать 24% Читать полностью
Здравствуйте, оформлял вчера реструктуризацию, пришло смс,что доступно комплексное урегулирование, и заблокировали... Читать полностью
6 декабря мне банк закрыл кредитную карту и привязанеый к ней счет с лимитом 90т.р, которую я не заказывала ( навяз... Читать полностью
Добрый вечер. Как я могу отредактировать отзыв, чтобы его оценка была учтена?https://www.banki.ru/services/response... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял вчера реструктуризацию, пришло смс,что доступно комплексное урегулирование, и заблокировали... Читать полностью
Добрый вечер. 10.12.2024 был мною открыт вклад под 30%, а по факту у меня открылось долгосрочные сбережения от псд... Читать полностью
Каждый месяц с моей карты списывается за услугу альфа чек. Я каждый месяц отключаю эту услугу. Операторы в приложен... Читать полностью
Здравствуйте, участвовал в акции т-мобайла, когда давали 4000 рублей за друга и сегодня бонус отменен, в чате подде... Читать полностью