27
Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. Кредиту 3 года. В этом году нами (мной и мужем) было принято решение застраховать жизнь в другой страховой компании (ренессанс). Однако, в нарушении законадательства, сотрудники соответствующего отдела уже почти в течении месяца не выдают согласия, ссылаясь на то, что суммы не та. Муж отправлял расчеты (остаток+10% согласно кредитному договору), по которым было осуществленно страхование, просил разъяснить почему сумма не та. Но сотрудники вашего банка опять же повторились и просто ответили, что сумма не та, не дав в очередной раз никах разъяснений по расчетам. Сейчас уже направлено третье обращение!! Ощущение, что ответы дает какой-то НЕчеловек, а бот, хотя и отвечают нам в течение 7 РАБОЧИХ дней. Муж уже направил жалобу в ЦБ РФ по данной ситуации. Кроме того, закрыл вклад в вашем банке и также продолжит минимизировать использование ваших услуг. Ну и я не буду советовать ваш банк, и сама тоже буду всячески избегать сотрудниечства с Альфой!!
20 декабря очередное списание по договору, а вопрос так и не решается!!! А там можно уже штрафные % выписать...
И, к сожалению, такая же ужасная процедура получения закладной: поехать обоим заемщикам из области (а проживаем мы около Зеленограда) в центр ипотечного кредитования на павелецкую, чтобы нам там распечатали с компьютера на простых листах а4 (не на специальных бланках!!), простеплерили железной скобой (не зашили ниткой и иголкой!!!) и заклеили простой наклейкой (не проштамповали и не пронумеровали, печать не поставили на наклейку!!!). Ни один сотрудник никакой подписи, ни в одном месте в закладной не проставил!!! По-моему, все тоже самое можно было сделать в любом отделении банка. Или даже я сама лучше бы распечатала (без прокрасов от умирающего принтера), прошила, пронумеровала и оформила надлежащим образом!!!
Все красиво только до подписания кредитного договора, а дальше полный беспорядок!!! ужасное обслуживание!! это третий ипотечный кредит у нас с мужем (были Абсолют банк и Дельта-кредит). и такого обслуживания, как в вашем в банке, еще не было. Хотя и прошлые ипотеки брались до нынешней компьютеризации и упрощения процедур!!!
За разъяснениями прошу звонить и обращаться ко мне . У мужа уже не осталось сил на вас.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Сегодня с утра пополняла счёт ( банкомат сбербанка , карта альфа банка ) пополнение не прошло так как операция была... Читать полностью
Что за списание денег за услугу "Альфа-чек" с моего счета? Я никаких услуг не подключал. Прошу вернуть деньги. Читать полностью
Уже обращались к Вам за решением вопроса, но денег до сих пор нет на карте. Пополняли карту через терминал сбер, де... Читать полностью
Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть вы... Читать полностью
Днём была ошибка в приложении, и я не мог перевести деньги человеку, из за чего был конфликт где я потерпел ущерб,... Читать полностью
Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью
Вкратце не получится, поэтому придётся с самого начала, как я стала клиентом Альфа-Банка. Придя в отделение для отк... Читать полностью
Здравствуйте. С моего счета банк списал без предупреждения и уведомления, за месяц большую сумму квази кэш комиссий... Читать полностью
Как получать на кнопочный телефон смс уведомления от банка? В чат-онлайн специалист не может помочь, 3 недели банк... Читать полностью
05.04.2025. Через терминал Сбербанка были внесены наличные на карту Альфа банка в 11-18 в сумме 5000 рублей, на ка... Читать полностью
Днём была ошибка в приложении, и я не мог перевести деньги человеку, из за чего был конфликт где я потерпел ущерб,... Читать полностью
Как получать на кнопочный телефон смс уведомления от банка? В чат-онлайн специалист не может помочь, 3 недели банк... Читать полностью
18.02.2025 написал заявление на расторжение комплексного обслуживания. Во первых девушка-менеджер никаких подтвержд... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью
Не работает приложение,не могу перевести деньги.срочно надо оплачивать,банк меня просто подставил!больше с вами ник... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении банка пишет «не удалось загрузить все данные», что это значит? Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
Спасибо. Ждём ответа. Читать полностью
Я, Джемакулова Фаина Расуловна, к сожалению, клиент Альфа банка, обратилась на горячую линию с просьбой заблокирова... Читать полностью
Озон-банк после того как я погасил все долги по рассрочке, придумал мне долг в 503 рубля. Я пытался показать предст... Читать полностью
Что за списание денег за услугу "Альфа-чек" с моего счета? Я никаких услуг не подключал. Прошу вернуть деньги. Читать полностью
Эту карту я оформил вчера,и ее сразу же закрыли,не я оставлял заявку́ на закрытие,а банк решил ее закрыть Читать полностью
Уже обращались к Вам за решением вопроса, но денег до сих пор нет на карте. Пополняли карту через терминал сбер, де... Читать полностью
Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть вы... Читать полностью
Днём была ошибка в приложении, и я не мог перевести деньги человеку, из за чего был конфликт где я потерпел ущерб,... Читать полностью
Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись и карта в Тинькофф Банке... Читать полностью
Здравствуйте,пользовался банком года 3 назад,но меня заблокировали не объяснив причину.Решил закрыть все счета и о... Читать полностью
Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись в Тинькофф Банке были заб... Читать полностью
Александрова Мария, нам помогут вернуть процент, у нас в договоре не установлены ни сроки ни запроса ни разу не был... Читать полностью