❓ Мошенничество Совкомбанка

Список вопросов

Требуется уточнение

Мошенничество Совкомбанка

Качество обслуживания

12.12.2024 20:59

Совкомбанк

Автор

user-274720235822

г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моего исключения из программы лояльности.

Считаю, что банк злоупотребляет лояльностью клиента предоставляя заведомо ложные данные, обвиняя клиента в несуществующих нарушениях, в т.к мошеннических действиях.

Усматриваю в действиях банка злоупотребления по исключению клиентов из программы лояльности, что в свою очередь нарушает права потребителя прописанные в конституции. В частности Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (Ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Глава 1

статья 10(несоответствие информации о товаре или услугах) Согласно данному закону, предоставление услуг должно быть качественным, а также дает право клиенту на получение информации о причинах, по которым услуга была прекращена.

статья 15,

статья 16(недопустимые (скрытые) условия договора ущемляющие права потребителя

Статья 22. Потребители имеют право требовать выполнение условий договора в полном объеме. В данном случае банк нарушил мое право.

Глава 3.

Статья 29. ( Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ(оказанной услуги)).

Статья 36!!! Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы(оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность её завершить в срок.

Важно!!! После исключения из программы лояльности банк неоднократно присылал мне сообщения следующего содержания - "Ваше участие в программе лояльности не может быть восстановлено: неоднократное нарушение правил п. 1.3.6-1.3.7"( о чем есть соответствующие свидетельства, скриншоты и тд). А так так по мнению банка нарушение было неоднократным, банк был обязан информировать клиента о самом первом обстоятельстве(нарушении), которое в свою очередь повлияло на качество оказываемых услуг.

Если у банка есть доказательства предоставления информации клиенту по его первому нарушению, прошу предоставить данную информацию в электронном виде(чат банка, почта и тд).

Усматриваю в скрытых условиях программы запрещенных к разглашению внутренним регламентом банка противоречия. В частности банком поощряется участие клиента в программе лояльности и одновременно запрещается злоупотреблять лояльностью(что по мнению банка означает "злоупотребление лояльностью", банк озвучить не в состоянии)

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:

- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;

- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.

Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности.

Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин.

Банком было принято решение о приостановке Вашего участия в Программе лояльности.

На текущую дату по результатам рассмотрения Вашего обращения решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано.

Причины принятого решения не разглашаются.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка счетов!!!

Спасибо за отписку.. Как мне закрыть счета в совкомбанке? нужно закрыть счета и получить забрать мои деньги Читать полностью

13.12.2024 Качество обслуживания

Не приходят средства с заблокированной карты

Я, Гапонов Алексей Андреевич, прошу выдать мои денежные средства по 859 статье ГК, иначе буду вынужден обратится в... Читать полностью

13.12.2024 Переводы и платежи

Корректировка платежа и срока платежа по карте «Халва»

Ответьте пожалуйста как можно скорее, так как у меня платеж который нужно внести Читать полностью

13.12.2024 Переводы и платежи

Закрыть все счета и расторгнуть с вами договор навсегда

Я не намерена больше оставаться вашим Клиентом ,прошу закрыть мой договор и расторгнуть все отношения с вашим банко... Читать полностью

13.12.2024 Текущий счет

Заблокировали карту и счет за перевод себе в другой банк

Взяла кредит у них на 120000, перевели на карту в совкоме хотела перевести по сбп себе на сбер 50000 но меня заблок... Читать полностью

13.12.2024 Текущий счет

Отношение банка к инвалидам и участникам СВО.

Почему банк наплевательски относится к инвалидам и участникам СВО? Ощущение, что банк работает на вражеское государ... Читать полностью

13.12.2024 Страхование жизни

Ужасный банк, обманывают пенсионеров

5 ноября 2024 г. оформила потребительский кредит на сумму 350 000 руб. Отделение в г. Санкт-Петербург,... Читать полностью

13.12.2024 О банке

Здравствуйте! В сети появилась информация, что в начале слудующего года ваш банк объявит о банкротстве. Подскажите в каком месяце это произойдет и нужно ли уже сейчас забирать деньги с вкладов?

Вы предлагаете ознакомиться с надежностью вашего банка на сайте вашего банка? Вы в своем уме? Сошлитесь пожалуйста... Читать полностью

13.12.2024 ОСАГО

Совкомбанк ведет себя как мошенник

Это мой второй отзыв, потому что на первый нет никакой реакции. Спиридонова Маргарита - начальник управления клиент... Читать полностью

13.12.2024 Ипотечное страхование

В высшей степени наплевательское отношение к клиенту

Здравствуйте! 02.12.24. службе безопасности банка показалась сомнительной операция по переводу средств с моего с... Читать полностью

13.12.2024 Обслуживание