19
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и ваш банк закрыл мне доступ в Интернет банк.
Мой муж, является участником Специальной Военной Операции. Вместе с другими участниками СВО они открыли Фонд Помощи участникам СВО "Совет Ветеранов СВО". Расчетный счет у организации открыт в Альфа Банке. Списки участников Совета Ветеранов и необходимые документы подавались в ваш банк при открытии счета.
В соответствие с внутренними документами Совета Ветеранов каждый член организации оплачивает ежемесячные членские взносы. На текущий момент решением общего собрания организации они установлены в размере 500 рублей в месяц. Но проблема в том, что не все члены организации имеют счета в банках и не все пользуются интернет банками. Поэтому они принесли членские взносы наличкой и попросили моего мужа, а муж в свою очередь попросил меня перечислить за них эти взносы. Что я и сделала, указав в назначении платежа, что это Членские взносы за такого то участника Совета ветеранов.
Ваш банк посчитал эти платежи финансированием терроризма и заблокировал мне доступ в Мобильный банк и Интернет банк. При этом потребовал от меня предоставить сведения на указанный в назначении платежа людей. Я предоставила в банк сведения, которыми владела. А именно, ФИО, дата рождения, гражданство, адрес проживания, ИНН и мобильный телефон.
Но банк отказался мне открыть доступ в Интернет банк и потребовал предоставить паспортные данные на этих людей. Во-первых, такими данными я не владею, во-вторых, эти сведения попадают под закон о защите персональный данных и без разрешения этих людей использовать такие данные запрещено, в третьих, в целях безопасности, когда вокруг орудуют банды мошенников, эти люди сами отказываются предоставлять непонятно кому и непонятно куда свои паспортные данные.
Считаю, что сотрудники вашего банка не разобрались в сложившейся ситуации, превысили свои полномочия и необоснованно обвинили людей, которые участвуют в СВО и защищают нашу страну от нацизма в мошенничестве и финансировании терроризма. Также считаю, что предоставленных мной данных, банку достаточно, чтобы по своим каналам идентифицировать данный людей и убедиться в их честности. Также в банке имеются документы, что данные люди являются членами организации "Совет Ветеранов", куда и уплачивают членские взносы на законных основаниях.
Считаю, что Альфа Банк своими непрофессиональными действиями ставит палки в колеса, необоснованно закрывает доступы к своим он лайн банкам и сводит желание людей помогать участникам СВО на НЕТ.
В связи с вышеизложенным, я обращаюсь к руководству банка с просьбой, разобраться в сложившейся ситуации и объяснить своим сотрудникам, что уплата членских взносов, не могут и не должны считаться финансированием терроризма или легализацией доходов, нажитых преступным путем.
Прошу разблокировать мне доступ в интернет банку Альфа банка, так как законов я не нарушала и все данные, которые мне были известны, в банк предоставила.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Меня зовут Базарбаева Сауле Ханафяновна. На карту Альфа -банка получаю заработную плату. На счёте дей... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхового продукта, хотя когда я получал карту мне нич... Читать полностью
Каковы сроки перевода средств из другого банка, если наличные деньги были задержаны банкоматом стороннего банка из-... Читать полностью
не могу разобраться как открыть вклад с помошью промокода Читать полностью
Ждали доставку 13.12 с 17:00 до 19:00. Оформлял карту маме, завтра уезжает, нужна была карта, так как карту другого... Читать полностью
Когда начислят деньги ? Читать полностью
Что нужно такого подробного описать еще в отзыве, чтоб этого было достаточно. Ответ на мой отзыв не содержит никако... Читать полностью
Вы до сих пор с 5 декабря не вернулись с ответом...вопрос остался без ответа))) Читать полностью
Получала зарплатную карту в 2020 году, при оформлении, видимо, была допущена ошибка и указан номер телефона 8905020... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Базарбаева Сауле Ханафяновна. На карту Альфа -банка получаю заработную плату. На счёте дей... Читать полностью
не могу разобраться как открыть вклад с помошью промокода Читать полностью
Здравствуйте!Благодарю Альфа-Банк за работу, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.Если можно, уточн... Читать полностью
здравствуйте, мне писали что мой отзыв не зачли хотя в самом отзыве написано зачтено Читать полностью
В декабре 2024 года выбрал категорию кешбека 1 % за все покупки. В описании было указано "кешбек за покупки онлайн... Читать полностью
Сообщение направлено на указаную почту, однако, ответа не последовало Читать полностью
Здравствуйт, подскажите написала отзыв о банке, но проверка уже идет неделю, когда уже проверят мой отзыв ? Читать полностью
Добрый день,хотела бы уточнить,возможно ли без отдела мпысывария задолжности погасить долг?звоню сотруднику на прот... Читать полностью
Участвовал в акции бигфест во вкусно и точка. Выполнял условия акции. Много раз обращался в банк по поводу того, чт... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже почти 15 лет. Из них лет 6 точно был премиум-клиентом. Все нравилось. Но недавно столкну... Читать полностью
Я все понимаю ,я обратилась в МВД РОССИИ,так как человек находился без средств к сосуществованию по вине банка . Эт... Читать полностью
Сегодня днём 13.12.2024 года, в районе с 14.30-15.00 я хотела перевести 1 миллион рублей со счета Совкомбанк по СБП... Читать полностью
Пожалуйста, мой личный счет заблокирован на два месяца, и я не могу снять деньги. Каждую неделю банк говорит: подож... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Базарбаева Сауле Ханафяновна. На карту Альфа -банка получаю заработную плату. На счёте дей... Читать полностью
В ноябре мне поступило от Т-Банка предложение пригласить друга в Т-Мобайл с переносом своего номера и за это я долж... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхового продукта, хотя когда я получал карту мне нич... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина! У меня к вам вопрос, связанный с подачей заявки на создание дебетовой карты ДОМ РФ. Ранее... Читать полностью
Овчаркин Михаил Валерьевич,22.04.2004,89085104088,0318,561395 banki.ru Читать полностью
Пришло СМС о передаче прав в другую организацию по кредитной карте. Ранее Хоум кредит мою карту рассрочки без задол... Читать полностью
Добрый день. Я не думал, что Сбербанк начнет забирать то, что сам и предлагает, просто свинство. Причем везде пишут... Читать полностью