50
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и ваш банк закрыл мне доступ в Интернет банк.
Мой муж, является участником Специальной Военной Операции. Вместе с другими участниками СВО они открыли Фонд Помощи участникам СВО "Совет Ветеранов СВО". Расчетный счет у организации открыт в Альфа Банке. Списки участников Совета Ветеранов и необходимые документы подавались в ваш банк при открытии счета.
В соответствие с внутренними документами Совета Ветеранов каждый член организации оплачивает ежемесячные членские взносы. На текущий момент решением общего собрания организации они установлены в размере 500 рублей в месяц. Но проблема в том, что не все члены организации имеют счета в банках и не все пользуются интернет банками. Поэтому они принесли членские взносы наличкой и попросили моего мужа, а муж в свою очередь попросил меня перечислить за них эти взносы. Что я и сделала, указав в назначении платежа, что это Членские взносы за такого то участника Совета ветеранов.
Ваш банк посчитал эти платежи финансированием терроризма и заблокировал мне доступ в Мобильный банк и Интернет банк. При этом потребовал от меня предоставить сведения на указанный в назначении платежа людей. Я предоставила в банк сведения, которыми владела. А именно, ФИО, дата рождения, гражданство, адрес проживания, ИНН и мобильный телефон.
Но банк отказался мне открыть доступ в Интернет банк и потребовал предоставить паспортные данные на этих людей. Во-первых, такими данными я не владею, во-вторых, эти сведения попадают под закон о защите персональный данных и без разрешения этих людей использовать такие данные запрещено, в третьих, в целях безопасности, когда вокруг орудуют банды мошенников, эти люди сами отказываются предоставлять непонятно кому и непонятно куда свои паспортные данные.
Считаю, что сотрудники вашего банка не разобрались в сложившейся ситуации, превысили свои полномочия и необоснованно обвинили людей, которые участвуют в СВО и защищают нашу страну от нацизма в мошенничестве и финансировании терроризма. Также считаю, что предоставленных мной данных, банку достаточно, чтобы по своим каналам идентифицировать данный людей и убедиться в их честности. Также в банке имеются документы, что данные люди являются членами организации "Совет Ветеранов", куда и уплачивают членские взносы на законных основаниях.
Считаю, что Альфа Банк своими непрофессиональными действиями ставит палки в колеса, необоснованно закрывает доступы к своим он лайн банкам и сводит желание людей помогать участникам СВО на НЕТ.
В связи с вышеизложенным, я обращаюсь к руководству банка с просьбой, разобраться в сложившейся ситуации и объяснить своим сотрудникам, что уплата членских взносов, не могут и не должны считаться финансированием терроризма или легализацией доходов, нажитых преступным путем.
Прошу разблокировать мне доступ в интернет банку Альфа банка, так как законов я не нарушала и все данные, которые мне были известны, в банк предоставила.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Прислал 5 дней назад данные на вашу почту и тишина Читать полностью
Благодарность персональному менеджеру Самохиной Тамаре,Альфа-Банк logoОценка:5Не зачтеноВыражаю благодарность ведущ... Читать полностью
Сколько раз я уже себе говорила, что пора уходить с депозитами от тех, кто лжёт. Но, понадеялась. Открыла я счёт, с... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Здравствуйтк, отправила. Через сколько будет ответ? Читать полностью
ОПривез ваш х плет,2карты,и не мог подключить приложение не работает, данные не погружаются, за потерянное время,то... Читать полностью
Я тв [censored] [censored] [censored], и детей твоих,за то что всем навязали Альфа смарт Читать полностью
Заблокировали вход в личный кабинет, войти никак не могу,связаться с поддержкой тоже не могу,звоню-отвечает робот,п... Читать полностью
Люди начали говорить что не могут мне перевести деньги ни на один банк, показывает что я нахожусь в базе данных ЦБ... Читать полностью
Здравствуйте!Прошел месяц, долго Вы еще будете изучать вопрос подробнее и возвращаться с ответом? Или у вас цель -... Читать полностью
Сколько раз я уже себе говорила, что пора уходить с депозитами от тех, кто лжёт. Но, понадеялась. Открыла я счёт, с... Читать полностью
Здравствуйтк, отправила. Через сколько будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте!Прошел месяц, долго Вы еще будете изучать вопрос подробнее и возвращаться с ответом? Или у вас цель -... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв, но допустила ошибку в названии. Т9 изменил слово, вместо брокерского счета, написа... Читать полностью
Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Когда будет проверен отзыв от 13.12.2024 г. Сегодня ровно 1 месяц Читать полностью
Может стоит поднять данный вопрос выше - руководству банка. При предъявлении чека и фото покупки дать возможность п... Читать полностью
Здравствуйте. Когда возобновят ипотеку с использованием маткапитала в первоначальный взнос? Читать полностью
Рассозина Светлана Николаевна ,почему вы обманули меня ,в чате написали вам начислят 5000 баллы на карту халва ,в... Читать полностью
Прислал 5 дней назад данные на вашу почту и тишина Читать полностью
Аналогичный отыв у другого клиента! Долго еще клиенты будут виноваты в МСС кодах?https://www.banki.ru/services/resp... Читать полностью
Нет 7.01.2025 сделанв выписки только сумма лимит карты показывает а мне нужна и выписка с информацией о том что был... Читать полностью
Здравствуйте! Я принимала участие в акции Банки.ру "2000 рублей за открытие карты.в ноябре я по акции открыла с сай... Читать полностью
Можно ли взять с вид на жительством займ ? Читать полностью
Доброе утро. У меня автокредит, хочу отказаться от услуги "Назначь свою ставку" . Подскажите, как это сделать? Куда... Читать полностью