27
Я клиент банка уже много лет. И всегда был доволен сервисом рекомендован его всем И всю семью перевел на этот банк. И обычно со службой поддержки всегда удавалось решать вопросы оперативно и с общим пониманием.
Но сейчас у меня сложилось ощущение, что служба подержки действует против меня.
при попытке перевода 11.12 автоматическая система мониторинга заблокировала мой счет. Я понимаю борьба с терроризмом и мошшениками и все такое, бывает.
позвонил в службу тех поддержки, и видимо пришел мой час расплаты за счастливые годы пользования услугами банка. сперва все шло нормально. оператор выслушал и переключил меня на специалиста который должен был мне помочь. И я попал на какой то телефонный допрос. вопросы типа а зачем вы переводили деньги этому человеку, а почему по номеру карты, а он вам переводил, а когда, а знаете вы его лично. И тд. Это помимо обычных в этом случае скриптов про мошенников и тд. При чем я изначально как бы обязан оправдываться что я вообще перевожу деньги человеку. после разговора сотрудник карту мою не разблокировал. И уже больше суток я пишу в поддержку где мне говорят что мы ничего сделать не можем вам позвонят специальные люди. Передать мы им ничего не можем, перевести звонок на них не можем, сделать ничего не можем и даже не м одни сказать та операция из за которой заблокировали счет будет проведена или нет после разблокировки счета. Я в тупике и хожу по кругу одних и тех же отговорок.
то есть банк заблокировал по неизвестной мне причине мои деньги, не объяснил ничего и просто держит мой счет в подвешенном состоянии
Здравствуйте.
Сохранность денег клиентов — наш приоритет. Мы заметили подозрительную активность в отношении ваших счетов, поэтому заблокировали карту для выяснения обстоятельств.
Не всегда можем завершить проверку сразу. Нам может потребоваться некоторое время на это. В поддержке нет возможности помочь с разблокировкой, так как вопросом занимаются профильные сотрудники.
Чтобы во всем разобраться, связываемся с вами и уточняем детали.
Позвоним вам для решения ситуации. Будьте, пожалуйста, на связи.
Нашу работу проверим, спасибо за сигнал! Если выявим ошибки, исправим их, чтобы не допускать в будущем.
ФИО и номер карты перенесла в графу "Конфиденциальная информация". В целях безопасности рекомендуем оставлять личные данные там.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Доброй ночи . Неделю назад в Питере давал заявку на открытие рассчетного счета. Сам нахожусь в Махачкале. Как и где... Читать полностью
Здравствуйте,Анна почему то списывают деньги LovePage,что делать?уже надоело. Читать полностью
Почему меня подписывает т-банк на подписки без моего согласия. Списывают деньги, не сообщают об этом? Просила вер... Читать полностью
Мне ссылку надо ссылку на свой оставленный отзыв читайте внимательно пожалуйста Читать полностью
Какая подозрительная активность? Я сам делал операцию и сам это подтвердил несколько раз. Это мало повлияло на что... Читать полностью
Сплошной обман, не банк, а сборище врунов, с первым другом по рекомендации придумали, что у него уже есть симка, че... Читать полностью
,У меня куча подтверждений от сотрудников тМобайл до 13 декабря,что все мои знакомые условия выполнили ,номер перен... Читать полностью
Т-БАНК - ХУДШИЙ БАНК В ИСТОРИИ, ИЗ ВСЕХ РФ БАНКОВЗначит делал я турнир для участников моего ЗАКРЫТОГО дискорд-серве... Читать полностью
Где и как найти ссылку на отзыв отправленный мною? Читать полностью
Всем здравствуйте! Пишу негативный отзыв на данный банк. Переводил брату средства по итогу заблокировали карту и пе... Читать полностью
Какая подозрительная активность? Я сам делал операцию и сам это подтвердил несколько раз. Это мало повлияло на что... Читать полностью
Какие сделать шаги чтобы вывести деньги с карты по блокировке 161фз карта виртуальная Тинькофф блэк. Читать полностью
Хорошо. Ожидаю. Плохой отзыв, конечно, очень не хочется писать о банке. Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2024 года меня исключили из программы лояльности по пункту 5.7, так как были подозрения на "гей... Читать полностью
просто карту карту у меня одну украли, вторая у меня на руках сейчас, которая 6451 у меня Читать полностью
Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, н... Читать полностью
Незаконное удержание комиссии за оповещение по операциям и обслуживание счета. При получении дебетовой карты Black... Читать полностью
Добрый день! Получила сообщение что должна деньги за кредитный счёт, хотя специально следила чтобы денег было больш... Читать полностью
При заполнении заявки пришло сообщение о том что не одобрен выпуск дебетовой карты. Позвонил оператору - причина не... Читать полностью
Здравствуйте, я опубликовала отзыв месяц назад. Его до сих пор проверяют. Почему поддержка ничего не отвечает? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту по компрометации, в перевыпуске карты банк отказывает, без объяснения прич... Читать полностью
Здравствуйте , у меня сложился проблема я свой счёт закрыл и карту и остаток мне не перечислили сказали что течении... Читать полностью
По какой причине мне банка дал 115 фз?мне что теперь покупки в магазине совершать нельзя?альфа банк считает что сов... Читать полностью
Заказал на сайте страховой полис Согаз, он выдал мне что будет действовать с 6 декабря. После того как я его получи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь мне. 13.12.2024 я отправила денежные средства в размере 141600 через системы СБП по номе... Читать полностью
Почему ни стого ни сего, я не могу переводить и оплачивать покупки картой?Не рекомендую пользоваться этим банком Читать полностью
Доброй ночи . Неделю назад в Питере давал заявку на открытие рассчетного счета. Сам нахожусь в Махачкале. Как и где... Читать полностью
Здравствуйте,Анна почему то списывают деньги LovePage,что делать?уже надоело. Читать полностью