Список вопросов
Требуется уточнение

Низкое качество обслуживания. Т-банк все время переносит сроки решения проблемы и кормит завтраками!

14.12.2024 10:37
17
Т-Банк

Вот такой "шикарный сервис" у Т-банка:

11 декабря мне заблокировали карту. 

12 декабря я встретилась с сотрудником банка. Подтвердила операцию, которая была. Мне сказали ожидать в течение дня смс о том, когда мне разблокируют карту. 

В итоге вместо такой смс я получаю смс о том, что они проверят вообще возможность разблокировки!!!! 

Прислали вот такое смс : "Проверим возможность разблокировки карты до 12.12.2024 включительно. Приносим извинения".

Проходит 12 декабря. 13 декабря они мне снова пишут: "Проверим возможность разблокировки карты до 13.12.2024 включительно. Приносим извинения".

Наступает 13 декабря. И как вы думаете, что мне опять пишет банк?!!!! Я просто в шоке...

Вот такое: "Проверим возможность разблокировки карты до 14.12.2024 включительно. Приносим извинения". Что это за сервис такой??? Пишут одно и то же все время!! Зачем писать день, если вы не успеваете???? Напишите сразу, что вам нужна НЕДЕЛЯ, МЕСЯЦ на решение проблемы! НЕ НАДО ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТА И КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ.

Банк незаконно удерживает мои средства! В чате поддержки пишут шаблонные сообщения, что "нужно еще время коллегам"! Ну так не надо тогда говорить, что решите за сутки!!!! Я просто тогда пойму, что с ваших счетов надо вывести все мои деньги и вклады и уйти в другой банк!!!! 

Я ваш самый преданный клиент, у меня есть ваша подписка, а на счетах именно ВАШЕГО банка я храню внушительные суммы!!! 

Из-за вас я не могу купить продукты, я не могу купить подарки на новый год свои близким!!!!!! Я подтвердила уже операцию свою банковскую и лично, и по телефону!!!! 

Я прошу взять на контроль эту ситуацию и сегодня же решить мой вопрос!!! Имейте совесть!!! 

Здравствуйте.

Мы внимательно относимся к безопасности клиентов и сразу принимаем меры, если видим подозрительную активность.

Постараюсь ускорить процесс, проверю детали и вернусь к вам с подробностями.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неожиданная комиссия
Т-Банк

Делюсь произошедшим. Были наличные и я обычно их спускаю в банкомат т -банка, но в тот день он не работал и я прост... Читать полностью

14.12.2024 О банке
«20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

Банком проводилась данная акция, где необходимо было провести одну оплату, в условиях написано просто про оплату, с... Читать полностью

14.12.2024 Другое
Приведи друга акция
Т-Банк

Если я потратил одной покупкой 499₽.начислчт бонус другу  Читать полностью

14.12.2024 Другое
Отказали в выплате за моих друзей по акции приведи друга в "Т-Мобайл"
Т-Банк

Здравствуйте, ну что вы узнали подробности? Читать полностью

Как получить информацию за что заблокировали по ФЗ 161
Т-Банк

я сильно переживаю и вся извелась, вы проверяете данные с четверга. Как я понимаю, теперь у всех выходные и до поне... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств в пользу дочерней компании
Т-Банк

Как осуществляется проверка судебного приказала вступил он в силу или нет ? Здесь нарушение закона , списание денеж... Читать полностью

14.12.2024 О банке
замучила реклама банка!!!
Т-Банк

Каждый день на мою почту приходит реклама банка по 5-7 сообщений !!!Во-первых - я с банком никогда не сотрудничала... Читать полностью

14.12.2024 Другое
Т -Pay перестал работать на телефоне
Т-Банк

Спасибо! Читать полностью

Анна ,доброй ночи вам!Тема та же болезненная уже не только для меня но и для других вижу!Акция приведи друга в т-Мобайл!
Т-Банк

Здравствуйте ещё раз.Не нарушайте условия акции созданные вашими же сотрудниками,выплатите бонусы за выполнение усл... Читать полностью

14.12.2024 Другое
Здравствуйте, Мария. Вам ограничили дистанционное обслуживание на основании п.4.5 и 4.9 УКБО.
Т-Банк

прошу о закрытии счета и вывода денежных средств,в кратчайшие сроки Читать полностью

Последние вопросы по теме
Низкое качество обслуживания. Т-банк все время переносит сроки решения проблемы и кормит завтраками!
Т-Банк

Я уже встретилась со специалистом, по телефону и офлайн подтвердила все операции! Это уже не забота о клиентах, а с... Читать полностью

ОБМАНЫВАЮТ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА
Т-Банк

На момент обращения срок вышел очень давно. Срок выплаты был 30.11.24 и 05.12.24. На каком основании банк решил в... Читать полностью

Обман с подпиской или полное отсутствие лояльности и адекватности у техподдержки.
Т-Банк

Добрый день. Ситуация следующая: в какой-то момент в феврале месяце этого года вы мне подключаете вашу подписку тин... Читать полностью

Т-Банк испортил мне всю жизнь выкупив Росбанк, в котором я оформлял ипотеку (часть 2)
Т-Банк

есть хотя бы какие то примерные сроки?  Читать полностью

ОБМАНЫВАЮТ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА
Т-Банк

Во первых выше дан ответ прослушайте на гор линии когда рассказывают про акции нам клиентам. там нет такого чтобы п... Читать полностью

Не пришёл бонус по приглашению человека
Т-Банк

Мы поняли откуда у него карта, он её не делал, ему в школе закинули бомбер на номер в этот день Читать полностью

ОБМАНЫВАЮТ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА
Т-Банк

Добрый день! Пока не хочу оставлять отрицательный отзыв, хочу чтобы вы помогли с решением уже проблемы для меня. Я... Читать полностью

Ошибка сотрудника банка, которая привела к потери мои денег
Т-Банк

Не надо искажать информацию. Я подвердил только то, что возвращать оба билета, а не один. А далее на вопрос о согла... Читать полностью

Ошибка сотрудника банка, которая привела к потери мои денег
Т-Банк

Добрый день. С моей стороны был инициирован возврат билетов в театр, приобретенных через сервис Т-Банка. Сотрудник... Читать полностью

НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА АКЦИЮ ПРИВЕДИ ДРУГА
Т-Банк

Спасибо большое , буду ждать  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неожиданная комиссия
Т-Банк

Делюсь произошедшим. Были наличные и я обычно их спускаю в банкомат т -банка, но в тот день он не работал и я прост... Читать полностью

14.12.2024 О банке
«20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

Банком проводилась данная акция, где необходимо было провести одну оплату, в условиях написано просто про оплату, с... Читать полностью

14.12.2024 Другое
Как поменять номер телефона в профиле банки ру с 89869147715 на 89033414179

Как поменять номер телефона в профиле банки ру с 89869147715 на 89033414179 написал на е-мейл, никто не отвечает Читать полностью

Возврат денежных средств.

Банк предложил пройти процедуру улучшения кредитной истоиии кредитный доктор которое подразумевакт прохождение трёх... Читать полностью

Приведи друга акция
Т-Банк

Если я потратил одной покупкой 499₽.начислчт бонус другу  Читать полностью

14.12.2024 Другое
Отказали в выплате за моих друзей по акции приведи друга в "Т-Мобайл"
Т-Банк

Здравствуйте, ну что вы узнали подробности? Читать полностью

не дают 3 транш по ипотеке
Сбербанк

Как передать дом в залог банку, если он не может быть достроен в связи с отказом в выдаче транша? Я не смогу достр... Читать полностью

14.12.2024 Другое
повысить лимит по карте
Альфа-Банк

Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью

Мой отзыв на платформе банки.ру не зачли после того, как я подробно описала ситуацию и предоставила все док-ты. Прошу разобраться с этим и опубликовать его. Писала ранее в поддержку, но так и не получила ответа. Заранее благодарю за быструю реакцию

Текст отзыва  Читать полностью

Когда придут деньги за отзыв?

Отправила отзыв 04.12 и до сих пор не пришли деньги Читать полностью