51
Очередное мое обращение по проблеме в Т-Банке. Справедливости ради, с помощью отзыва на этом сайте - предыдущая проблема решилась. Вернемся к проблеме следующей: Акция в Т-банке. В приложении банка появился "Новогодний фест" с разными акциями (кэшбэк). Одна из них - FitnesSHOCK на OZON, где при покупке от 3000 рублей - вернется 50% кэшбэка. 11 декабря в 16:20 мною был совершен заказ на OZON - купил две коробки батончиков FitnesSHOCK на сумму 3073р. Спустя пару дней заказ я забрал, но в приложении OZON мне разделили чеки (то есть одна коробка - один чек, в итоге чека - 2, так как и коробки 2). На всякий случай обратился в поддержку OZON, где попросил чек объединенный, как и должно быть - мне его предоставили. Я попытался добавить этот чек через приложение, чтобы засчитался кэшбэк - не получается, выдает ошибку. Я начал обращаться в поддержку в приложении, объяснил всю ситуацию, дал понять, что я не могу добавить чек через приложение - сотрудник прислал ссылку, по которой я должен перейти и вставить чек - тоже не получается. В итоге мне начислили "поощрительные" 869,48р за то, что, якобы, я не выполнил условия, но "мы решили вам подарить". Я попросил создать обращение, я объяснил, что не согласен с решением. Отправил объединенный чек в переписку, я отправил разделенный чек в переписку, я отправил фотки коробок с батончиками в переписку, я отправил ответ поддержки OZON насчет чеков в переписку - все бесполезно. На обращение отвечают шаблонно и просто его закрывают. Я прошу создать новое обращения, жду большое количество времени - опять шаблонный ответ и закрытие обращение. На момент написания этого текста у меня открыто четвертое по счету обращение по этому поводу. И я на 90 % уверен, что его опять закроют и шаблонно ответят, не решив мою проблему. Я предоставил все доказательства, все скриншоты, всю информацию, просто у меня не получается вставить чек ни по ссылке, ни через транзакцию (я и это объяснял поддержке). Уже нет никаких сил тратить время на звонки и переписки в поддержке с итогом в создание обращения, которое потом просто закроется. Поэтому снова пишу сюда. Надеюсь моя проблема решится также благополучно, как и предыдущая. Заранее Спасибо.
Здравствуйте.
Мы можем закрывать обращения с аналогичной информацией, если к прошлым нашим ответам добавить нечего.
Я проверю наши консультации и действия и приму меры, если где-то были ошибки. Также попрошу посмотреть вопрос в приоритете, учитывая ваши разъяснения.
По итогам сориентируем вас звонком, по смс, уведомлением или сообщением в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Тбанк с 21 января не может предоставить выписку по закрытому счету. Каждый день переносит на день сегодня 27 перене... Читать полностью
Здравствуйте, нужен конкретный ответ: осаго без ограничения на Фольксваген Поло седан 2010 года? Читать полностью
А из-за этого у меня теперь испортится кредитная история? Читать полностью
Поясню следующее денежные средства были проведены зароботной платой. По какому закону я нарушаю данные действия или... Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Проверка была проведена уже 2 раза, сейчас я прохожу третью проверку Читать полностью
То есть я должен ожидать перевод средств 4 дня? У меня присмерти находиться дедушка, а Вы просто-напрсото блокирует... Читать полностью
Пишу свой вопрос уже в третий раз, прошу чтобы не удаляли мой запрос, иначе мне придется писать жалобу о нарушении... Читать полностью
26.01.2025 мне ограничили операции по счёту , перед этим 21.01.2025 мне пришло уведомление, о том что у меня подозр... Читать полностью
п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время) Вне зависимости, п... Читать полностью
Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным... Читать полностью
Какие итоги проверки,и какая вообще проверка?Я написал заявления на закрытие счета,а не на проверку.Или вы решили с... Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью