Список вопросов
Ответ дан

Не получается снять средства со счета

14.12.2024 10:50
11
Альфа-Банк

Ужасный банк! Пополнял с карты банка свой счет у брокера, с которым не первый год работаю, 5-ю платежами на общую сумму 160000 р. После того как платежи успешно прошли, пришло смс о блокировании карты, интернет-банка и мобильного банка в связи с подозрительными операциями. Счет НЕ заблокировали.

При посещении офиса банка 14.12.2024 в г. Иркутске, ул. Литвинова, 2 администратор после уточнения данных пыталась связаться со службой безопасности около 15 минут, безрезультатно. Я спрашиваю, какие подтверждения вам еще нужны, если я, клиент, на имя которого открыт счет, сижу напротив вас и заявляю, что я добровольно переводил средства, без всякого принуждения и для своих личных целей. Ответ - нужно беседовать со службой безопасности. На мое предложение снять средства со счета в кассе, т.к. он НЕ заблокирован, ответила, что нужно разрешение СБ. На предложение написать заявление на перевод средств в другой банк, также получил ответ, что нужно разрешение СБ.

Вопрос: почему банк допускает такой беспредел? Почему я не могу снять или перевести свои ЛИЧНЫЕ средства, если счет не заблокирован?? Почему я должен ждать одобрения СБ, если счет НЕ ЗАБЛОКИРОВАН??? Полный беспредел со стороны банка! Если бы счет заблокировали, вопросов бы не было!

Администратор сказала, что отправила заявку в СБ, в течении 3-х рабочих дней будет принято решение.

Уведомляю Банк: если не будет принято решения о разблокировке, буду писать жалобу в ЦБ РФ и во все возможные инстанции. Запись разговора велась, будет приложена к жалобе, так же как и все сообщения и звонки.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Можно ли взять небольшую ссуду на карту Альфа-банка?
Альфа-Банк

Срочно нужно 10 000 рублей. В микрозаймах брать боязно, могут обмануть. У меня есть дебетовая карта Альфа-банка. Мо... Читать полностью

Кредитная карта.
Альфа-Банк

Кибирева Любовь Александровна 2200153462572349  Читать полностью

Не начисляют кеш бек согласно выбранной категории!(((
Альфа-Банк

ответ так и не поступил.  Читать полностью

Крысиная альфа помойка закрысила мой кешбэк
Альфа-Банк

Зачем вы закрысили мой кешбэк!? ГДЕ МОЙ КЕШБЭК!!!??? Читать полностью

14.12.2024 Другое
Оформил вчера кредит в приложении.Одобрили,подписал договор,но деньги не перечислили.Как так? Помогите разобраться ,неужели никто не может решить проблему !?
Альфа-Банк

Отправил  Читать полностью

14.12.2024 Другое
Почему меня не могут идентифицировать?
Альфа-Банк

У меня такое чувство, что вы меня специально решили не распознать как клиента в моем отзыве 11906879 по каким-то св... Читать полностью

повысить лимит по карте
Альфа-Банк

Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью

Перевод с другого банка
Альфа-Банк

При переводе клиенту с другого банка по номеру в Альфа банк, каким-то образом деньги зачислились на кредитную карту... Читать полностью

Не могут закрыть счёт без посещения офиса
Альфа-Банк

Хочу поделиться крайне неприятным опытом. В чате поддержки Альфа-Банка не могут элементарно закрыть какой-то счёт Ц... Читать полностью

Действует взыскание
Альфа-Банк

У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
повысить лимит по карте
Альфа-Банк

Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью

Не могут закрыть счёт без посещения офиса
Альфа-Банк

Хочу поделиться крайне неприятным опытом. В чате поддержки Альфа-Банка не могут элементарно закрыть какой-то счёт Ц... Читать полностью

Действует взыскание
Альфа-Банк

У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли... Читать полностью

Отказ выдать валюту в наличных в рублях с конвертацией по курсу ЦБ согласно предписанию Центробанка без комиссии
Альфа-Банк

В этом ответе вы не ответили про комиссию, а вопрос был про нее. Читать полностью

Затягивание вопроса о закрытии счета
Альфа-Банк

Примерно в конце октября столкнулся с ситуаций, при которой был украден телефон. Сразу же после приобрел новый и по... Читать полностью

Ограничение по счету
Альфа-Банк

Спасибо, жду вашего возвращения Читать полностью

Постоянно ухудшают условия для постоянных клиентов
Альфа-Банк

Очередной раз разочарованв изменениями в обслуживании премиального пакета Альфа-Онли. Связался со мной первый ра... Читать полностью

Возможно ли в отделении банка открыть текущий счёт без оформления других продуктов (карт и пр.)?
Альфа-Банк

Возможно ли в отделении банка открыть исключительно текущий счёт без оформления других продуктов (карт и пр.)? Читать полностью

Заблокировали счет.
Альфа-Банк

Заблокировали Счет в альфа банке , восстановить не могу , траты были личные , засчитали за мошшеничество , что за с... Читать полностью

блокировка дебетовой карты
Альфа-Банк

сс Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод карты из Хоум Банка в Совкомбанк с несогласованным изменением условий, ввод в заблуждение
Совкомбанк

Добрый день. Меня зовут Лариса. Мою кредитную карту Хоум Банк перевели на обслуживание в Совкомбанк Без согласовани... Читать полностью

Банк забрал у меня 1 миллион рублей, и оставил их у себя на 540 дней.
Т-Банк

Добрый день. Хочу рассказать вам как банк внаглую забрал у меня 1 миллион рублей на 540 дней, и не отдает их клиент... Читать полностью

Когда я получу свои деньги внесенные в банкомат 331541 12.12.24 г ?
Совкомбанк

Какой тщательный анализ требуется банку чтобы рассматривать мою проблему 15 дней??? Обращение в банк № 86167463. Ко... Читать полностью

Почему я не могу написать ответ от Почта банка в моём отзыве 12.12.2024 !!

Т.е. если я правильно понимаю я согласилась о передаче моего кредитного договора , когда оформляла . Плюс прошу уто... Читать полностью

При обновлении приложения 14.12.24 обнаружил, что вход в банк осуществляется без запроса авторизации по коду или отпечатку (!!!)
Т-Банк

При обновлении приложения 14.12.24 обнаружил, что вход в банк осуществляется без запроса авторизации по коду или от... Читать полностью

Как закрыть счёт????
Драйв Клик Банк

Отправил заказным письмом заявление на закрытие счета после досрочного погашения автокредита.Отслеживаю ,письмо дош... Читать полностью

Т-Банк без моего согласия закрыл мою карту all airlines и украл мои накопленные бонусные мили
Т-Банк

Т-Банк без моего ведома и согласия закрыл карту all airlines и украл мои накопленные бонусные мили по ней более 580... Читать полностью

Неожиданная комиссия
Т-Банк

Комиссия действительно была возвращена. Благодарю вас за мудрое и оперативное решение. Вам 5 пять звёзд. Читать полностью

14.12.2024 О банке
Блокировка карты
Сбербанк

Спасибо, буду ждать  Читать полностью

Заблокировали счёт за 200к оборота за то что мне скинули денег на Торт для учителя
Т-Банк

Меня заблокировали сказали есть лимит на покупки и снятие налички и надо позвонить им я позвонил разговаривал с ним... Читать полностью