15
Я являюсь клиентом банка практически 10 лет. Я являюсь человеком с плохим зрением. 14.12.2024 мною были сняты наличные средства в банкомате ТБанка. Как оказалось после снятия, с меня сняли комиссию в размере 23900 рублей. В банкомате я не видела ни где предупреждения о том, что за снятие есть комиссия. Я обнаружила это сразу и вернула денежные средства на счет. Далее написала обращение в поддержку. Поддержка ответила, что по решению банка не может вернуть всю сумму комиссии.
Начала узнавать детальнее причину. На протяжении всего времени использования, у меня был тариф еще от Тинькофф банк, по которому комиссия за снятие в собственных банкомата банка не начислялась на любую сумму снятия. В течении 2024 я на несколько месяцев включала себе подписку Premium, которую временно отключила в августе. Как выяснилось в общении с поддержкой, при отключении Премиум, банк перевел меня не на первоначальный тариф, а на другой с менее выгодными условиями с ограничением на снятие не боле 500000 рублей без комиссии. Банк ввел меня в заблуждение сменой тарифов и условий работы. Я была полностью уверена, что банк не берет комиссию как и раньше.
Я давно уже заметила, что с момента смены руководства, банк стал менее лояльным, менее выгодным и перестал дорожить своими клиентами. Благо сейчас есть конкуренция и есть другие банки. Но ТБАНК я больше никогда и никому не посоветую, это больше не прежний банк. Мелочность они ставят превыше имиджа, оскорбляют преданную работу с ними. Еще и поиздевались, сказали если бы у меня до сих пор был подключен премиум, то данной комиссии у вас бы не было.
Дополнение: после длительной переписки, банк снисходительно вернул 11950 рублей, половину комиссии, но присвоил ни за что оставшиеся 11950. Я может бы и готова была продолжить работу с банком, даже вернуться на Премиум. Но после такого мошенничества, другими словами это не назовешь, больше нет доверия к этому Т-Банк. ТБанк обманул меня, воспользовавшись моей неполноценностью, плохим зрением. Это была просто операция снятия наличных с дебетовой карты в их собственном банкомате. Я сразу же вложила деньги и отменила операцию как увидела в приложение комиссию, она даже висела в обработке в тот момент. Это была даже не кредитка или сложный продукт, который подразумевает оплату и расходы. Это был их банкомат, просто дебетовая какрта с собственными средствами. Нет слов. Буду с юристами защищать свои права и верну стоимость. Для меня 11950 большие деньги и в предверии Нового года, это большой удар.
Здравствуйте.
Комиссию списали, так как вы превысили лимит бесплатного снятия в расчетном периоде. Тут нет ошибок, все по тарифу. У обычного и премиального условия отличаются.
Проверили работу банкомата и не нашли ошибок в отображении информации. Комиссию показываем на экране перед снятием наличных.
Ранее зачислили компенсацию в размере 11 950 рублей. Я посмотрю, можно ли вернуть оставшуюся сумму. По итогам вас сориентируем в рамках обращения 461856565 звонком, смс, уведомлением или сообщением в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Банк изменил условия обслуживания клиентов в банкоматах банков партнеров не известив об этом клиентов. В результате... Читать полностью
Банк изменил условия обслуживания клиентов в банкоматах банков партнеров не известив об этом клиентов. В результате... Читать полностью
Сегодня 14.12.24 оставлял чаевые на 162 рубля, после этого выкинуло из приложения и написано Доступ заблокирован, п... Читать полностью
Но это протеворечит здравому смыслу. 100% на отдельный товар максимальный бонус, а 20% на всю покупку. Вы лишаете п... Читать полностью
Если вы действительно рассматриваете каждую заявку индивидуально, тогда рассмотрите мой вопрос. Читать полностью
Почему нельзя воспользоваться услугой рефинансирования? Для чего тогда она? Читать полностью
Добрый день! Сегодня по данному вопросу я обратилась в дежурную часть ОМВД своего города, ко мне направили оперупол... Читать полностью
В начале 2018 года я обратился в Тинькофф Банк (ныне ТБанк) с целью уведомления о смерти своего отца, а также уточн... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счета с выводом средств на реквизиты другого банка в отделении, но средства еще не поступили у... Читать полностью
Я С******* Наталия В********* клиент Т-Банка. Я написала хороший отзыв о сотрудниках данного банка, которые мне пом... Читать полностью
Очередное мое обращение по проблеме в Т-Банке. Справедливости ради, с помощью отзыва на этом сайте - предыдущая про... Читать полностью
Какая подозрительная активность? Я сам делал операцию и сам это подтвердил несколько раз. Это мало повлияло на что... Читать полностью
Я клиент банка уже много лет. И всегда был доволен сервисом рекомендован его всем И всю семью перевел на этот банк.... Читать полностью
Какие сделать шаги чтобы вывести деньги с карты по блокировке 161фз карта виртуальная Тинькофф блэк. Читать полностью
Хорошо. Ожидаю. Плохой отзыв, конечно, очень не хочется писать о банке. Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2024 года меня исключили из программы лояльности по пункту 5.7, так как были подозрения на "гей... Читать полностью
просто карту карту у меня одну украли, вторая у меня на руках сейчас, которая 6451 у меня Читать полностью
Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, н... Читать полностью
Незаконное удержание комиссии за оповещение по операциям и обслуживание счета. При получении дебетовой карты Black... Читать полностью
У Т Банка отсутствуют банковские отделения в регионах страны. Как взаимодействовать с банком в случае предъявления... Читать полностью
Удалось изучить вопрос? Читать полностью
Банк изменил условия обслуживания клиентов в банкоматах банков партнеров не известив об этом клиентов. В результате... Читать полностью
Банк изменил условия обслуживания клиентов в банкоматах банков партнеров не известив об этом клиентов. В результате... Читать полностью
Здравствуйте, 2 недели назад была куплена машина в автосалоне, всё документы подписаны, кредит одобрен, машина на р... Читать полностью
Доброго дня!По какому условию договора вы мне не выставляли несколько месяцев платеж ?Что вы исправили и согласно к... Читать полностью
если закрыть счет и карту ,удалится ли история по этому счету и карте ? Читать полностью
Уважаемая служба упавления клиентского настроения СовкомбанкаЯ вынужден обратиться к вам с настоятельным требование... Читать полностью
Почему не отвечаете на вопрос? Относительно нахождения службы поддержки банка? Зачем вы вообще, в принципе, что-то... Читать полностью
Здравствуйте, после отмены заказа в приложение Купер, мой аккаунт заблокировали. Почему? Читать полностью