99
Я являюсь клиентом банка практически 10 лет. Я являюсь человеком с плохим зрением. 14.12.2024 мною были сняты наличные средства в банкомате ТБанка. Как оказалось после снятия, с меня сняли комиссию в размере 23900 рублей. В банкомате я не видела ни где предупреждения о том, что за снятие есть комиссия. Я обнаружила это сразу и вернула денежные средства на счет. Далее написала обращение в поддержку. Поддержка ответила, что по решению банка не может вернуть всю сумму комиссии.
Начала узнавать детальнее причину. На протяжении всего времени использования, у меня был тариф еще от Тинькофф банк, по которому комиссия за снятие в собственных банкомата банка не начислялась на любую сумму снятия. В течении 2024 я на несколько месяцев включала себе подписку Premium, которую временно отключила в августе. Как выяснилось в общении с поддержкой, при отключении Премиум, банк перевел меня не на первоначальный тариф, а на другой с менее выгодными условиями с ограничением на снятие не боле 500000 рублей без комиссии. Банк ввел меня в заблуждение сменой тарифов и условий работы. Я была полностью уверена, что банк не берет комиссию как и раньше.
Я давно уже заметила, что с момента смены руководства, банк стал менее лояльным, менее выгодным и перестал дорожить своими клиентами. Благо сейчас есть конкуренция и есть другие банки. Но ТБАНК я больше никогда и никому не посоветую, это больше не прежний банк. Мелочность они ставят превыше имиджа, оскорбляют преданную работу с ними. Еще и поиздевались, сказали если бы у меня до сих пор был подключен премиум, то данной комиссии у вас бы не было.
Дополнение: после длительной переписки, банк снисходительно вернул 11950 рублей, половину комиссии, но присвоил ни за что оставшиеся 11950. Я может бы и готова была продолжить работу с банком, даже вернуться на Премиум. Но после такого мошенничества, другими словами это не назовешь, больше нет доверия к этому Т-Банк. ТБанк обманул меня, воспользовавшись моей неполноценностью, плохим зрением. Это была просто операция снятия наличных с дебетовой карты в их собственном банкомате. Я сразу же вложила деньги и отменила операцию как увидела в приложение комиссию, она даже висела в обработке в тот момент. Это была даже не кредитка или сложный продукт, который подразумевает оплату и расходы. Это был их банкомат, просто дебетовая какрта с собственными средствами. Нет слов. Буду с юристами защищать свои права и верну стоимость. Для меня 11950 большие деньги и в предверии Нового года, это большой удар.
Здравствуйте.
Комиссию списали, так как вы превысили лимит бесплатного снятия в расчетном периоде. Тут нет ошибок, все по тарифу. У обычного и премиального условия отличаются.
Проверили работу банкомата и не нашли ошибок в отображении информации. Комиссию показываем на экране перед снятием наличных.
Ранее зачислили компенсацию в размере 11 950 рублей. Я посмотрю, можно ли вернуть оставшуюся сумму. По итогам вас сориентируем в рамках обращения 461856565 звонком, смс, уведомлением или сообщением в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Тбанк с 21 января не может предоставить выписку по закрытому счету. Каждый день переносит на день сегодня 27 перене... Читать полностью
Здравствуйте, нужен конкретный ответ: осаго без ограничения на Фольксваген Поло седан 2010 года? Читать полностью
А из-за этого у меня теперь испортится кредитная история? Читать полностью
Поясню следующее денежные средства были проведены зароботной платой. По какому закону я нарушаю данные действия или... Читать полностью
здравствуйте, уважаемые сотрудники т-банка, у меня есть одна проблема: не приходит бонус за то что меня пригласили... Читать полностью
Анна, прошу указать сроки разрешения ситуации Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Проверка была проведена уже 2 раза, сейчас я прохожу третью проверку Читать полностью
То есть я должен ожидать перевод средств 4 дня? У меня присмерти находиться дедушка, а Вы просто-напрсото блокирует... Читать полностью
Пишу свой вопрос уже в третий раз, прошу чтобы не удаляли мой запрос, иначе мне придется писать жалобу о нарушении... Читать полностью
26.01.2025 мне ограничили операции по счёту , перед этим 21.01.2025 мне пришло уведомление, о том что у меня подозр... Читать полностью
п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время) Вне зависимости, п... Читать полностью
Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным... Читать полностью
Какие итоги проверки,и какая вообще проверка?Я написал заявления на закрытие счета,а не на проверку.Или вы решили с... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью