Здравствуйте! Повторно прошу разобраться с ситуацией перевода материнского капитала не на тот расчетный счёт из-за ошибки сотрудников банка. На данный момент ответа нет, ипотечный менеджер в мягкой форме послал меня разбираться с его ошибками с СФР, не давая никаких разъяснений. В СФР обосновали правильность перевода, согласно документам.
1. Банком сформирован договор открытия счета эскроу и дополнительное соглашение к договору подряда.
2. В доп соглашении к договору подряда Банк указал: п.2.1. средства материнского капитала переводятся на расчетный счёт подрядчика (!!!).
3. По указанию ипотечного менеджера в заявлении на распоряжение средствами мат капитал должен быть указан счёт перечисления - эскроу. Именно так и было сделано.
4. СФР, ознакомившись с приложенными к заявлению документами, переводит деньги, согласно п.2.1. доп соглашения.Что подтверждают мне при личном обращении в отделение СФР и рекомендуют подрядчику перевести средства на эскроу.
5. При обращении в ипотечному менеджеру мне отказано в таком переводе средств, отказ ничем не мотивирован. С меня требуют платежное поручение о переводе средств мат капитала на эскроу счёт исключительно от СФР!!!
6. Возврат средств на сертификат мат капитала занимает до 2,5 месяцев. Получается, что из-за некомпетентности сотрудников банка, я не успеваю переместить средства на эскроу счёт до указанной в Договоре даты.
Почему я из-за ошибок ваших сотрудников я и мой подрядчик можем попасть под финансовые риски? Прошу как можно скорее разобраться с данным вопросом и разрешить перевести средства материнского капитала на эскроу от подрядчика, а не от СФР. К сожалению, время играет не в мою пользу.
При отсутствии ответа, буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.
На данный момент у меня ощущение, что Банк просто спускает проблемы на самотёк!!!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляПришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью