11
Здравствуйте! Повторно прошу разобраться с ситуацией перевода материнского капитала не на тот расчетный счёт из-за ошибки сотрудников банка. На данный момент ответа нет, ипотечный менеджер в мягкой форме послал меня разбираться с его ошибками с СФР, не давая никаких разъяснений. В СФР обосновали правильность перевода, согласно документам.
1. Банком сформирован договор открытия счета эскроу и дополнительное соглашение к договору подряда.
2. В доп соглашении к договору подряда Банк указал: п.2.1. средства материнского капитала переводятся на расчетный счёт подрядчика (!!!).
3. По указанию ипотечного менеджера в заявлении на распоряжение средствами мат капитал должен быть указан счёт перечисления - эскроу. Именно так и было сделано.
4. СФР, ознакомившись с приложенными к заявлению документами, переводит деньги, согласно п.2.1. доп соглашения.Что подтверждают мне при личном обращении в отделение СФР и рекомендуют подрядчику перевести средства на эскроу.
5. При обращении в ипотечному менеджеру мне отказано в таком переводе средств, отказ ничем не мотивирован. С меня требуют платежное поручение о переводе средств мат капитала на эскроу счёт исключительно от СФР!!!
6. Возврат средств на сертификат мат капитала занимает до 2,5 месяцев. Получается, что из-за некомпетентности сотрудников банка, я не успеваю переместить средства на эскроу счёт до указанной в Договоре даты.
Почему я из-за ошибок ваших сотрудников я и мой подрядчик можем попасть под финансовые риски? Прошу как можно скорее разобраться с данным вопросом и разрешить перевести средства материнского капитала на эскроу от подрядчика, а не от СФР. К сожалению, время играет не в мою пользу.
При отсутствии ответа, буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.
На данный момент у меня ощущение, что Банк просто спускает проблемы на самотёк!!!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, после закрытия счета и вывода средств по реквизитам в другой банк прошло уже больше месяца, но средст... Читать полностью
Здравствуйте. На мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673184/, (скрин см. https://dr... Читать полностью
Мне так и не ответили, доп информацию отправила на почту Читать полностью
Я Милюков Сергей делал отзыв . Где посмотреть отзыв о Альфе банке? Читать полностью
В условиях на сайте написано, что картой нужно пользоваться: у меня было пополнение счета в июле месяце, почему это... Читать полностью
Карта давно закрыта и счетов в банке нету, а в БКИ эта карта висит как существует хотя она закончилась еще 8 лет на... Читать полностью
Добрый день! 06.12.2024 была заказана карты альфа-банка на Комарову Софью Николаевну. Хотелось бы уточнить по срока... Читать полностью
Получил перевод от покупателя на авито, после чего получил ограничение по счету от банка на основании 151ФЗ. Предос... Читать полностью
Данная история длится уже два месяца. Началось все с того, что я получил выигрыш со ставки в 50 000₽, после чего мн... Читать полностью
Карта давно закрыта и счетов в банке нету, а в БКИ эта карта висит как существует хотя она закончилась еще 8 лет на... Читать полностью
Добрый день! 06.12.2024 была заказана карты альфа-банка на Комарову Софью Николаевну. Хотелось бы уточнить по срока... Читать полностью
Просьба удалить мой номер телефона из обзвона коллекторских агенств.Поясню. В течение года мне регулярно поступают... Читать полностью
По кредитной карте с льготным периодом 28.11.2024 произвела оплату, которая попала в разряд перевода и попала под н... Читать полностью
Татьяна, доброе утро! Вы поймите, самая главная суть ситуации, если бы меня не уверили по телефону и сотрудники бан... Читать полностью
Доброе утро, Татьяна. Неделю назад, 8 декабря зачли два отзыва на банки.ру.Когда за них придёт вознаграждение? Читать полностью
Оставил отзыв, его проверили, но не дали 1000 рублей обещанных, что делать? Читать полностью
В уведомлении не сказано, что следующий платёж будет суммирован.Дешевле банкротство пройти. Читать полностью
Здравствуйте. Выбрал на декабрь категорию кэшбэка Коммунальные услуги. В условиях написано, что кэшбэк начисляет... Читать полностью
А почему у меня отзыв не зачтётся? Я разве плохой отзыв написала, мне всё понравилось, все правила банковской карты... Читать полностью
Положил зарплату на банкомат ВТБ через карту Мир Сбербанк 29.11.2024Банкомат забрал деньги но на счет не зачислил,... Читать полностью
Ваши менеджеры утверждают что единственным условием заключения КАСКО с осмотром является пробег более 100 км, почем... Читать полностью
Здравствуйте, прошли ещё сутки, ответа так и нет Читать полностью
Здравствуйте, оставлял отзыв об Альфа банке, уточните дату зачёта отзыва? Читать полностью
Расстроен отношением банка. Ожидаю, что банк будет стараться решить вопрос, а не отписываться. Ситуация напоминает... Читать полностью
С вашим банком вечные проблемы!!!!! У всех нормально у вас [censored]! Не могу вывести свои же деньги ни на другой... Читать полностью
Решил значит оформить каско, а тут в приложении Т-Банка большими буквами написано - "Дарим Премиум на год при покуп... Читать полностью
У меня не запрашивали документы. Заблокировали без объяснения причины. Читать полностью
Я случайно потерял физическую кредитную карту, сам счет у меня есть. В чате попросил перевыпуска физической, мне от... Читать полностью