Список вопросов
Ответ дан

Клиентоцентричность у Т-банка не в моде

16.12.2024 03:23
7
Т-Банк

На счёте карты у моего несовершеннолетнего ребёнка оказалась неизвестно каким образом подключена платная подписка Тинькофф премиум стоимостью 1990 руб./месяц. 

Ребёнку на день рождения надарили подарки деньгами. Ну, а Т-банк по-тихоньку ежемесячными начислениями переложил детские подарки себе в карман, пока баланс не обнулился. Служба поддержки в возмещении стоимости подписки отказала. И формально, конечно, банк прав: подписка подключена, плата закономерно списывается. Но пользоваться детской слабостью, незнанием, непониманием - ну это просто верх кощунства! Дочь в слезах второй день: прекрасно поздравили ребёнка с днем рождения и наступающим Новым годом !

Здравствуйте.

Мы не подключаем премиальный сервис без согласия клиента. Хочу во всем разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения дочери на электронную почту connect@tbank.ru. Также добавьте к письму ссылку на отзыв. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я участник СВО как получить ипотеку на покупку жилья
Т-Банк

Я участник СВО как получить ипотеку на покупку жилья Читать полностью

16.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка у партнеров
Т-Банк

Следуя вашему разъяснению, если я куплю 2 продукта с кэшбэками в одном чеке, вы начислите кэшбэк на один продукт, с... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Украли 4992 рублей кешбека за жкх
Т-Банк

Я участвую в акции по 20% за жкх за оплату мобильной связи и кешбек 20% за ЖКХ отобразился в личном кабинете после... Читать полностью

Не могу зайти в приложение банка
Т-Банк

Нет возможности зайти в приложение банка . Ввела 2 карты, ответ- по этим картам невозможно зайти. Что делать? Деньг... Читать полностью

Закрытие счета
Т-Банк

Мне необходимо закрыть счет. С 12 декабря- мне говорят решат этот вопрос. Звонили и все никак. Сегодня- 16 декабря.... Читать полностью

Нельзя открыть вклад
Т-Банк

Столкнулась со странной проблемой - не смогла открыть вклад.Решила стать клиентом банка и открыть вклад 13.12.2024.... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
Т-Банк

Оператором было отказано по телефону. В чате я случайно нажал, что потерял доступ к телефону и мне потом звонили, у... Читать полностью

Почему банк обманывает и не выполняет обещания?
Т-Банк

В ноябре в т-банке была акция. Оплати мобильный телефон, тебе дадут специальную сылку и по ней нужно оплатить ЖКХ и... Читать полностью

Банк пообещал разблокировать в течение часа по итогу заблокировали окончательно
Т-Банк

Ну что уважаемые? Читать полностью

Кешбэк 1% не на все
Т-Банк

Категория кешбэка "1% на все покупки" оказалась не на все покупки. Приобрели билеты на самолет на приличную сумму,... Читать полностью

15.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу зайти в приложение банка
Т-Банк

Нет возможности зайти в приложение банка . Ввела 2 карты, ответ- по этим картам невозможно зайти. Что делать? Деньг... Читать полностью

Закрыть счет в вашем банке
Т-Банк

Открываю я счет в вашем банке ( по своей вине не увидел , что мне привозят карту в usdt ) зачем мне эта карта??????... Читать полностью

Списания раз в неделю от непонятной организации
Т-Банк

Каждую субботу или ВС начали списывать по 300р какие-то joc credit, у меня у них нет кредитов и подписок, на почте... Читать полностью

Банк удерживает деньги
Т-Банк

Сколько по времени может длиться простейшая проверка и имею ли я право на отсрочки платежей, раз не могу воспользов... Читать полностью

Приветливая сотрудница банка предложила подключить услугу сбер прайм, по которой в том числе обслуживание уведомлений бесплатно. Но подключила она её, как оказалось к карте, которой я уже много лет не пользуюсь и последние годы никакой истории нет
Т-Банк

Сотрудница банка подключила услугу сбер прайм к карте, которой не пользуюсь много лет, соответственно приходится оп... Читать полностью

Кэшбек за операцию не начислен!
Т-Банк

14.12.2024 совершил покупку на 840000руб,которая попадает под повышенный кэшбек в этом месяце 5% плюс еще пакет пре... Читать полностью

Банк удерживает деньги
Т-Банк

Добрый день.Я обратился в т-банк с просьбой о выдаче кредита на покупку автомобиля. Кредит был одобрен, средства по... Читать полностью

Т-Банк заблокировал меня по 161 фз без объяснения причины
Т-Банк

Центральный банк в итоговом ответе и озвучил, что ваш банк не предоставил какой либо аргументации по поводу блокиро... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Т-Банк

 Я буду вынужден обратиться в Центробанк. Читать полностью

Т-Банк заблокировал меня по 161 фз без объяснения причины
Т-Банк

Что значит причинами вашего решения поделиться не можете??? Т.е. получается, вы подали заявку в Центральный Банк о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кешбэк

Почему так долго проверяется отзыв??? Целый месяц уже прошёл Читать полностью

Блокировка по фз115.
Сбербанк

Здравствуйте, снимается ли как либо данная блокировка? Да, был дропом, ошибку осознал Читать полностью

Карта с бонусом 2000р

Здравствуйте. Карту привезли 9.12.24 ,транзакция была совершена 10.12.24 Читать полностью

Как оплатить пакет услуг «Дом клик плюс»?
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокирован счет для списания оплаты пакета услуг «Дом клик плюс», как оплатить в таком случае? Можн... Читать полностью

сам банк подтвердил что я не по 115фз, что мне делать и как перевыпустить, я знаю что банк вправе отказать в данной услуге, но как мне быть если сбербанк мне нужен
Сбербанк

а как можно хотябы узнать причину и примерное время ограничений  Читать полностью

16.12.2024 Другое
Почему я не могу оставить отзыв о помощи сотрудников Совкомбанка?
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита, почему я не могу оставить положительный отзыв о сотрудниках Совкомбанка? Почему меня забло... Читать полностью

Кредитная карта "Год без процентов" - обман или ошибка в приложении?
Альфа-Банк

Здравствуйте! 9 декабря заканчивался период без процентов по карте. 8 декабря в приложении банка в счете кредитной... Читать полностью

Хочу сделать чарджбэк
Сбербанк

А если нет подтверждающего документа об отмени заказа? Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Я стала жертвой мошенников, я продала свою карту в аренду, потому что мне на тот момент нужны были деньги, и не дум... Читать полностью

Кредитная карта после кредитных каникул
Сбербанк

Доброе утро,сегодня прошло 180 дней как должны были разблокировать кредитную карту после кредитных каникул,а она до... Читать полностью