117
Я совершил покупку в Яндекс.Маркете в ноябре, используя карту Альфа-Банка МИР. В условиях программы кэшбека было указано, что на технику с МСС-кодом 3990 начисляется повышенный кэшбек в размере 7%.
В истории операций по моей карте отображается МСС-код 3990, который соответствует условиям программы. Однако после завершения расчётного периода мне был начислен кэшбек в размере 1% вместо ожидаемых 7%.
Я создал обращение в чате, приложив скриншоты операции, но получил ответ, что банк не устанавливает категории МСС. С этим я полностью согласен, однако в данном случае операция прошла именно с указанным МСС-кодом 3990, который соответствует условиям повышенного кэшбека.
Прошу уточнить, почему начислен только 1% кэшбека, и возможно ли пересчитать сумму в соответствии с условиями программы?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 680642) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго вы будете изучать мой вопрос? Мне доступ нужен в ЛК чтобы смотреть хотя бы даты платежей по кредитам и су... Читать полностью
- ВСЕ УЖАСНО !!! ОДИН ОБМАН- АЛБФА ИНВЕСТИЦИИ : в приложении рекомендует купить акции неких компаний до определенно... Читать полностью
Добрый день, В начале ноября текущего года, было направлено обращение в адрес банка. Прошло около 1,5 месяца, банк... Читать полностью
здравствуйтеприкрепила к отзыву скриншоты переписки в чате из телефона. почему то все скринит черным. можно как то... Читать полностью
Открыл карту альфа аэрофлот, чтобы перепроверить. не работает! Начисление миль с покупок не работает в Альфа-банк. Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго отвечаете на отзывы? Читать полностью
Добрый день.Прошу дать обратную связь по моему отзыву.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1197333... Читать полностью
Я все по тому же вопросу! 14.12.2024 г. через приложение Альфа-Банка хотел воспользоваться услугой кредитования и... Читать полностью
Не получается получить ответ от банка о работе с наследственными документами. Хронология обращений:8 октября 2024 г... Читать полностью
Но мне уже по отзыву ответ от банка пришел не чего страшного? Читать полностью
Открыл карту альфа аэрофлот, чтобы перепроверить. не работает! Начисление миль с покупок не работает в Альфа-банк. Читать полностью
Отправил данные по почте. Читать полностью
Здравствуйте. коллеги много говорят хорошего про премиум у Альфа Банка, решила данный сервис попробовать и перейти... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера зашёл в траты и увидел, что с меня списали комиссию за оповещения. Но дело в том, что когда я о... Читать полностью
Данная история длится уже два месяца. Началось все с того, что я получил выигрыш со ставки в 50 000₽, после чего мн... Читать полностью
По какой причине мой отзыв не был зачтен Читать полностью
06.12.2023 года оформила кредитную карту. Сотрудник банка, который выдавал карту не проинформировала про платную у... Читать полностью
Удалось изучить вопрос? Читать полностью
Здравствуйт, мне нужен официальны ответ от банка для общаения в ЦБ. Я заказывала кредитную карту 365 дней. В итоге... Читать полностью
Как можно снять блокировку счетов за переводы (статью не помню)? Все переводы были совершны в правовом поле в проце... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в Германии , номер моей карты 2202 2080 2592 5950.При попытке оплатить телефон МТС - 100 р... Читать полностью
С меня 2 раза удержали некие проценты после полного погашения лимита карты, чем это регаменировано. Читать полностью
Я так поняла, что вы не хотите возвращать мне мои денежные средства?И отвечть по существу не хотите? Читать полностью
Как долго вы будете изучать мой вопрос? Мне доступ нужен в ЛК чтобы смотреть хотя бы даты платежей по кредитам и су... Читать полностью
Как узнать поступили ли деньги на счёт? Читать полностью
А почему в личном кабинете под приглашением друга стоит отказ, я пригласил выпустить его карту, а вы пишите, что у... Читать полностью
Мария, я уже не знаю куда достучаться.Совкомбанк ждёт от вас ответа, они вошли в мою ситуатцию. До сих пор нет отве... Читать полностью
Добрый день.Пыталась сделать себе за границу перевод Юнистрим в сумме 2350 евро. От Сбербанка пришёл отказ с формул... Читать полностью
я правильно поняла! Я могу закрыть свой вклад в Росбанке в приложении банкиру без потери процентов? Читать полностью