52
Добрый день! Хотелось бы получить внятный ответ почему моя мама не может получить собственные денежные средства.
22.11.24 мы обратились в отделение сбербанка по адресу г.Санкт-Петербург, пр.Энергетиков д.37 для выдачи денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство по завещанию, сотрудник банка завела все данные, но сказала, что по техническим причинам ( сбой в системе сбербанка) не может провести данную операцию, и предложили подойти через два часа. Спустя два часа, отсидев в очереди опять сорок минут положительного результата не последовало, предложили подойти на следующий день.
23.11.24 Поход в отделение ничего не дал, сотрудник предложил подождать пару дней так как техническая проблема(в системе сбербанка) до сих пор не решена
23.11.24 Мною, от лица моей мамы было составлено обращение по телефону 900 ( номер обрашения: 241123-7000-823300 c просьбой разобраться в этой ситуации, сроки решения до 7.12.24г!
25.11.24 При очередном обращении в отделение появилась новая причина не выдавать деньги, со слов сотрудника нет возможности выдать наличные по данному вкладу( вопрос не отсутствия денег в кассе, а какая-то очередная техническая проблема...), предложили открыть счет и перевести деньги на него, моя мама пожилая женщина сказала, что не хочет этим заниматься и хочет просто получить наличные, на что сотрудник банка предложила подождать еще несколько дней
28.11.24 Чтобы ускорить процесс уговорили маму открыть счет, сотрудник сказала ждать смс о зачислении денежных средств
4.12.24 с номера 900 поступил звонок, что можно приходить в отделение
4.12.24 в отделении сотрудник сказала, что у нее нет такой информации, денег нет и приходить не надо было, раз не было смс!
7.12.24 пришла смс с номера 900 о том, что не успевают решить наш вопрос в установленные сроки и продлевают срок до 14.12
14.12.24 пришла смс о следующем продлении срока уже до 27.12
16.12.24 В отделении сбербанка было оставлено очередное обращение SD0252692484 от 16.12.24, с просьбой решить данный вопрос, настояли, чтобы сотрудник связалась с техподдержкой и теперь появилась новая версия, что техническая проблема не в системе сбербанка, а непосредственно с нашей операцией!!!
Подведя итоги: Прошел уже почти месяц!!! Начиная с 22.11.24г моя мама 1953 гр, в сопровождении меня(которой приходится отпрашиваться с работы) и отсидев каждый раз по 40 минут в очереди, посетили отделение Сбербанка уже 5 раз, оставили дважды обращение, НО так и не получили до сих пор ни денежных средств, ни внятного ответа в чем причина их не выдачи, не говоря уже о выгоде, которую бы мама могла получить положив деньги под проценты! Так же хочу отметить, что наследников было два и мой папа свои деньги получил в тот же день, когда обратился!
Прошу в короткие сроки разобраться в причинах бездействия сотрудников Сбербанка и дать обратную связь! Заранее Спасибо!
Здравствуйте!
Это произошло по техническим причинам, простите. Деньги выдали 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Сбербанк 21.02.2025 г. по требованию взыскателя по судебному приказу от 21.05.2024г. Наложил арес на карты и счета,... Читать полностью
Добрый вечер,вчера и сегодня утром но когда я решил зайти вечером в приложение увидел то что карта была заблокирова... Читать полностью
Добрый вечер. Сбербанк наложил арест на счета по исполнительному листу от 2023 года несмотря на то что в марте 2024... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью
если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью
Добрый вечер, заблокировали личный кабинет, пришла в банк, получила письмо с требованием объяснить подробно по опре... Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
Около 20:30 21.02.2025 внёс 10600 руб через банкомат, положил деньги когда уже оставалось 1 сек для того чтобы поло... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Прошу сообщить результат по моему обращению. Спасибо. Читать полностью
если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (21.02.2025) пришло смс о том, что заявление об отзыве исполнительного листа исполнено. Подска... Читать полностью
Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью
Мария добрый день! Видел на на банки.ру положительные отзывы по вопросам связанным со ставкой по ипотеке ИЖС, когда... Читать полностью
Добрый вечер! Столкнулся с неприятной ситуацией в сбере. На мои счета наложены ограничения в рамках 115 ФЗ. В тече... Читать полностью
Здравствуйте!Подали заявку на ипотеку, и на данный момент уже третий рабочий день не получаю ответа. Моя заявка нах... Читать полностью
Добрый день. Будет ли от вас какой-нибудь ответ по сложившейся ситуации? Читать полностью
Добрый день, После моего обращения, в телефоном разговоре, была указана дата решения моего вопроса 19 февраля. Сего... Читать полностью
Когда вы уже решите проблему описанную в этом отзыве?!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1202869... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью