Список вопросов

Не могут вернуть средства за отмененный заказ.

17.12.2024 17:07
18
Альфа-Банк

06.12.2024 оплатил несколько заказов в интернет-магазине "Эльдорадо", позже в тот же день магазин все заказы отменил, все списанные денежные средства вечером 06.12.2024 успешно вернулись на счет.

Через 2 дня 08.12.2024 зашел в приложение банка и обнаружил списание денежных средств в обшей сумме 14170 руб., сумма совпала с общей суммой отмененных заказов 06.12.2024. Поддержка магазина все проверив заверили о факте овердрафта у банка. У меня на электронной почте имеются все электронные чеки предоплаты и чеки возврата прихода от 06.12.2024. Чеки за повторную оплату не приходили, что подтверждает версию магазина. Общался с с поддержкой банка в приложении, в лице банка сотрудники переложили ответственность на интернет-магазин "Эльдорадо", как-то далее попытаться помочь в ситуации отказались, ответив тем, что всю информацию донесли. 

Если банк и дальше не будет решать вопросы клиента, буду думать о дальнейшем сотрудничестве с Альфа банком. Являюсь зарплатным клиентом. У некоторых была аналагичная ситуация, но их банк решил вопрос и вернул средства. Советовать банк не могу

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
А что значит ошибка 300?
Альфа-Банк

Что значит ошибка 300? Читать полностью

17.12.2024 ОСАГО
Что надо сделать чтобы открыть вклад на несовершеннолетнего ребенка младше 14 лет?
Альфа-Банк

Пришла в филиал открыть два вклада на моих несовершеннолетних детей младше 14(!) лет, по согласованию со службой оп... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Ребенку заблокировали карту, требуют ехать в банк для подтверждения данных.
Альфа-Банк

Карту ребенку заблокировали, при обращении в чат обновить через приложение не смогли, не работает. Сказали ехать в... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Перевод на закрытый счет
Альфа-Банк

26 ноября мною был осуществлён перевод по СПБ человеку, который, как оказалось, закрыл свой счёт в этом банке. Одна... Читать полностью

Не могут удалить персональные данные
Альфа-Банк

Почему отозвать разрешение на обработку персональных данных можно только в офисе банка? 21 век во всю идёт. Читать полностью

Температура в офисе г Москва, Профсоюзная 13/12.
Альфа-Банк

Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улиц... Читать полностью

Распространение персональных данных клиентов банка представляет Альфа-банка и отсутствие какой/ либо реакции службы безопасности
Альфа-Банк

добрый день, всю информацию направила еще разОтправляла вам на указанный Электронный адрес еще 5.12.24 информацию Читать полностью

17.12.2024 О банке
как снять ограничения со счетов при закрытом исполнительном производстве?
Альфа-Банк

добрый день! действуют ограничения по счетам, исполнительное производство закрыто, но банк эту информацию от приста... Читать полностью

Отказывают в возврате комиссии за услуги, о которых я даже не знал и меня не информировали при подписании договора
Альфа-Банк

Скрин переписок  Читать полностью

17.12.2024 Другое
Издевательства и унижение над людьми вместо реальной борьбы с мошенниками
Альфа-Банк

Отец хотел совершить перевод на СВОЙ же счёт в другом банке. Перевод, карты и приложение были заблокированы. Что в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод на закрытый счет
Альфа-Банк

26 ноября мною был осуществлён перевод по СПБ человеку, который, как оказалось, закрыл свой счёт в этом банке. Одна... Читать полностью

Банк по ошибке списал деньги два раза
Альфа-Банк

Добрый день! 14.12 оплатила счет в кафе, карту прикладывала при платеже дважды, так как первый раз платеж не прошел... Читать полностью

Блокировка по 115-му ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Нет ответа на обращение!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу ответить на повторное обращение от 09.12.2024 Читать полностью

Возврат средств не поступает уже 4 месяца
Альфа-Банк

Добрый день! 3 недели назад писала Вам вопрос о том, что уже около 4 месяцев банк не возвращает мне деньги, которые... Читать полностью

«Россельхоз банк» – или как в пустую потратить свое время
Альфа-Банк

9 декабря пришел в отделение РСХ банка в г.Сургут (ул. Университетская 9) по вопросу вступления в наследство по дов... Читать полностью

Требуют договор с оператором, чтобы я себе же переводила деньги по сбп в их банк! Где такое видано?
Альфа-Банк

Я получиоа карту месяц назад, мне все очень нравилось и стала активным пользователем дебетовой карты, ребенку тоже... Читать полностью

Альфа банк удерживает мои средства
Альфа-Банк

Добрый вечер, подскажите что мне делать и как получить свои средства, которые находятся в альфа банке? Дело в том,... Читать полностью

Блокировка по 115-му ФЗ
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Обращаюсь к вам с просьбой о содействии в ускорении процесса разблокировки моих денежных средс... Читать полностью

Удаление из СБП карты Альфа Банк
Альфа-Банк

Добрый день.Не пользуюсь альфа банком уже несколько лет, тем не менее друзья которые используют Альфа банк при пере... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пропускает объект в дом клик какой то сбой в системе
Сбербанк

Долго ждали лимиты и вот они появились, вышли на сделку загрузили недвижимость и пришел отказ по недвижимости, хот... Читать полностью

Работа с исполнительными листами
ВТБ

Почему двады списали одну и ту же сумму по исполнительному листу? Читать полностью

А что значит ошибка 300?
Альфа-Банк

Что значит ошибка 300? Читать полностью

17.12.2024 ОСАГО
Мошенники взяли кредит, использовав поддельный паспорт с моими данными
Совкомбанк

Спасибо за ответ, однако, следователь по этому делу сказал, что Совкомбанк не предоставил необходимые документы - к... Читать полностью

списание денежных средств
Сбербанк

У меня списали деньги с карты 4 раза по 890р. dietsplaner g tula. Карту перевыпустила. Все привязанные пидписки отк... Читать полностью

17.12.2024 Другое
проблемы с написанием отзыва

я оставляю отзыв котоырй я сам написал , а мне постоянно пишет что не зачтена оценка пунктом 2.4 Читать полностью

деньги списались со сбербанка но адресату не дошли
Сбербанк

05.11.2024 11:30:24 с личного кабинета был сделан перевод в другую страну Киргизия в сумме 35000 рублей, сумма 3500... Читать полностью

Как оставить отзыв т-банк
Т-Банк

Не могу оставить отзыв , все поля заполнены ,но не выходит кнопка продолжить  Читать полностью

17.12.2024 Другое
Что надо сделать чтобы открыть вклад на несовершеннолетнего ребенка младше 14 лет?
Альфа-Банк

Пришла в филиал открыть два вклада на моих несовершеннолетних детей младше 14(!) лет, по согласованию со службой оп... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Вопрос по семейной ипотеке. Где я могу оставить жалобу. Застройщик и объект аккредитованы в Сбербанке, при этом банк отказывает в кредитовании по семейной ипотеке на данный объект, не объясняя причин.
Сбербанк

Сколько по времени займёт проверка  Читать полностью