0
У меня кредит в Мытищинском отделении СБ. Все время погашал его в отделении магазина Ашан на Осташковском ш. Все было удобно, очередей минимум, время тратится не более 10—15 минут с очередями. Но тут о чудо, новшество СБ борьбы с очередями. Отстояв очередь из двух человек, подхожу к вожделенному окошку, а мне бац: «Уважаемый клиент для вашего удобства мы перенесли оплату кредита из отделения банка в банкоматы, которые расположены в торговой зоне магазина Ашан у касс таких-то и таких-то». Блин ну ладно, выслушиваю процедуру заноса денег в банкомате без использования кредитной карты и тут бац — щелчок по носу… мне оказывается нужно знать номер ссудного счета, а это 20 цифр… без него никуда… а на вопрос, почему в программе нельзя было вместо номера ссудного счета указать номер кредита пять цифр… произошел завис сотрудников и немая сцена.
В общем, Сбербанк опять отличился. Убрал из офиса оплату по автокредитам и перенес ее на банкоматы, а на вопрос простите, ну 20 цифр счета я выучу, но платежи у меня ежемесячные в размере 10 925,35 рублей как будет банкомат мелочь принимать?
Вот так, хотелось, как лучше, а получилось как обычно через, и наплевать ему, удобно ли клиентам это или нет. И простите, налицо нарушение договора, минимальная сумма платежа увеличена в одностороннем порядке. Вот так господа.
kenwood1014.11.2010 11:38 9комментировать
Ответ банка:
15.11.2010 14:05 Уважаемый Клиент!
Возможность оплатить кредит через устройства самообслуживания предусмотрена для экономии Вашего времени, затрачиваемого на совершение операций.
В случае, если Вам неудобно погашать кредит таким образом, Вы также можете внести платеж через операционно-кассового сотрудника, как делали ранее.
Оплачивать кредит с помощью терминала или банкомата Вы можете двумя способами: с карты или наличными денежными средствами. При погашении кредита со счета банковской карты Вы можете внести точную сумму платежа. В случае внесения наличных более минимальной суммы зачисление денежных средств производится следующим образом:
— в счет погашения основного долга (при дифференцированных платежах по кредиту);
— в счет суммы платежа за следующий месяц (при аннуитетных платежах).
При оплате Вам необходимо обязательно указывать номер ссудного счета, так как сумма денежных средств зачисляется именно на счет.
Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам наиболее оперативно и удобно для Вас вносить платежи по кредиту. Благодарим Вас за сотрудничество именно с нашим Банком!
С уважением,
Марина Жукова
Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Ответ на Ваш вопрос был предоставлен в разделе «Народный рейтинг». Ознакомиться с ответом Вы можете, перейдя по ссылке: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2457541.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью