24
Я являлся пользователем карты Халва.
Когда я обратился по поводу списания комиссии в ноябре,консультант Варвара,сказала что составит обращение на возврат комиссии и информировала что нужно было подключить халва 10ка. Банк на возврат комиссии 3080 р мне отказал,сославшись на то,что нужно лучше читать условия. Но в данной ситуации учтя,что Варвара неправильно мне объяснила пользование данной услугой(а я уточнял,нужно ли подключать ещё что-нибудь,она утвердительно сказала,что не нужно.)И после этого она там же в отделении Совкомбанка подключила мне услугу Халва 10ка на год. Посмотрев своё состояние карты на 15.12.увидел,что каждая моя покупка не в магазине партнёре сопровождалась комиссией 99р и комиссии в общем набежало на 11600₽.Прошу вернуть комиссию ,т.к. готов был подключить доп услуги и пользоваться картой Халва в качестве основной,а такие сотрудники как Варвара ставят под сомнение доверие к словам в отделениях данного банка.
Я указал выше предысторию данной ситуации,и был готов оплатить "Всё и сразу" и уточнял этот момент,доверясь словам данного консультанта я продолжал пользоваться картой в качестве основной,а по итогу с меня списывали по 99р за каждую покупку!
Прошу возместить комиссию у банка,т.к. считаю,что был дезинформирован сотрудничество банка.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно Тарифам Банка, за покупки заёмными средствами вне партнёрской сети предусмотрена комиссия 390 рублей+3,9% от суммы таких покупок за прошедший отчётный период. Комиссия начислена правомерно.
В результате проверки по ситуации мы предполагаем, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание.
В рамках лояльности банком принято индивидуальное решение провести компенсации по выставленным ранее комиссиям.
Отдельно отметим, что в случае повторного обращения по возмещению комиссии за покупки вне партнерской сети банк может принять отрицательное решение, так как предоставление компенсации не является обязательным и осуществляется на усмотрение Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Добрый день. Я желаю расторгнуть договор с ПАО СОВКОМБАНК и закрыть свой счет с переводом остатка. Но Совкомбанк пр... Читать полностью
Здравствуйте, я ошибочно перевёл деньги не на тот счёт Совкомбанка, как их мне вернуть обратно? Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что м... Читать полностью
20.02.25 года получила официальный ответ банка о том, что договор личного страхования расторгнут с 20.02.25., в лич... Читать полностью
В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка-паспорт... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также... Читать полностью
Затянули выплату денег по наследству. Потратила очень много времени и нервов, так же упущенная выгода . Просила ком... Читать полностью
24.01.2025 года я зашел в приложение и обнаружил, что у меня изменился график платежей на следующие покупки:1. Поку... Читать полностью
Здравствуйте!В январе 2025г. подавал заявку на ипотеку в вашем банке.В последние дни обратил внимание, что по моей... Читать полностью
Два дня назад я здесь задал вам вопрос. Почему вы меня игнорируете и не отвечаете? Читать полностью
18Февраля произвела оплату картой Халва в приложении Летуаль. Но скидка не сработала, и прошла оплата заемными сред... Читать полностью
Третий день не могу разблокировать карту это просто абсурд какой то.В офисе банка ничего сделать не могут,на горяч... Читать полностью
Самый гнилой банк, никогда не связывайтесьТретий день не могу разблокировать карту,не знаю уже куда обращаться.кажд... Читать полностью
Номер обращения 760356Третий день не могу разблокировать карту,что бы воспользоваться деньгами, необходимо оплатить... Читать полностью
Банк названивает в рабочее время с номеров +79299679137, +79995930961, +79299678688, и много других, сбился со счет... Читать полностью
Вы издеваетесь? На возражение в отзыве (#11993689) от 30.12.2024, 16:29 не ответили, без ответа оставили уточнения... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью