26
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».
Для принятия участие в акции нужно было либо получить предложение по каналам дистанционного обслуживания или же самостоятельно обратиться за этим предложение в банк.
Мне при самостоятельном обращении в приложении банка, 12.11.2024 г. была подключена вышеуказанная акция.
После того как акция начала действовать для меня, изучив правила акции и задав дополнительные вопросы перед оплатой специалистам в чате банка, чтобы не получилось, что, оплатив, мною были не выполнены условия и кэшбек не начислят.
Уточнив у специалистов после оплаты, почему не отображается предполагаемый кэшбек под суммой оплаты, меня уверили в том, что по этой акции бонусы не отображаются под суммой, а просто придут в дату ближайшей выписки после завершения акции, согласно тарифам карты лояльности и подписок, а именно: по карте Black клиент может получить до 3 000 ₽ без подключённой подписки, до 5 000 ₽ с подпиской Рrо и до 30 000 ₽ с подключённым сервисом Premium. У меня на момент оплаты подключена подписка Pro, а значит я рассчитывала на кэшбек в размере 5000 р. Чтобы была понятна хронология, акция у меня действовала до 12.12.2024, а дата ближайшей выписки 14.12.2024.
Когда наступило 15.12.2024 и в выписке я не увидела зачисления бонусов по акции, сразу обратилась в чат приложения банка.
На что мне на протяжении 4 дней, открыто и закрыто 7 обращений, с одним и тем же почти текстом, что не выполнены условия и на авансовый платеж бонусы не начисляются.
Напомню, что в условиях акции, файл которых я приложу к этому отзыву, ни одного слова не написано про авансовый платеж.
На основании этого я делаю вывод, что вышеуказанная акция ни что иное как обман клиентов.
Настоятельно требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбек до 5 000 ₽.
На данный момент, банк просрочил выплату положенного бонуса, и продолжает оттягивать момент, решения. Последнее обращение №464405560 написано, что решат до 25.12.2024 (включительно).
Настоятельно требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбек до 5 000 ₽.
Так же прикрепляю ссылку на вашу же акцию.
https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf
Здравствуйте.
Чтобы мы начислили вознаграждение, вам нужно совершить оплату ЖКХ по выставленному счету. Если вы вносите авансовый платеж или погашаете задолженность за несколько месяцев, бонус мы не начисляем. Рассказали об этом в пункте 3 Условий акции.
Так как вы совершили авансовый платеж, мы не можем начислить вознаграждение. Не хотим оставлять вас без бонуса, поэтому предложили максимально возможную сумму, готовы начислить его в течение 7 дней.
Я проверю работу горячей линии на предмет возможных ошибок. Вижу, что сейчас мы дополнительно все уточняем, попросила коллег не затягивать с проверкой. Ответ предоставим в обращении: 464405560.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги... Читать полностью
До недавнего времени была клиентом бвнка как частное лицо.. Разрешение на рекламу банка я не давала, при этом напра... Читать полностью
Пришло уведомление с требованием подключить "обновление данных" через госуслуги по требованию 115-ФЗ. Якобы банк до... Читать полностью
А есть вообще гарантии что они вернут мне эти деньги через 540 дней? Или могут потом опять продлить ещё на 540 дней... Читать полностью
Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги... Читать полностью
Как мне обжаловать данное решение? Я прав, за мной правда, я ничего не нарушал! Если чтото не так то пускай возвращ... Читать полностью
Почему подруге начислили полностью кешбек раньше? Я оплатила ЖКХ, выполнила условия, где написано что по квитанции... Читать полностью
Сколько времени???? Это ВАША ОШИБКА!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!! МОШЕННИКИ!!!!!! Читать полностью
Анна,добрый вечер,обращение закрыли,5000руб не хотят начислять,можете помочь? Читать полностью
Вы уже шестой день разбираетесь. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги... Читать полностью
Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги... Читать полностью
В вашем 3 пункте нет слова АВАНС!!! Это во первых, во вторых, почему вы тогда начтсляете другим клиентам бонусы, а=... Читать полностью
Произошла вот такая ситуация, я считаю что не правомерно и необоснована была списана вечрняя маржа, рассудите со с... Читать полностью
Ну что, уточнили? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете нет раздела "Кэшбэк у партнеров"На сайте банка написано следующее: "Обычно предложе... Читать полностью
Я-Т*** ВЕРА А**--прошла обучение и практику в размере 20 часов на линии---сбросила это все на электронную почту кур... Читать полностью
7.12.2024 взяли кредит на покупку автомобиля. При этом была навязана услуга "твоя низкая ставка". 11.12.2024 в чате... Читать полностью
Добрый день!Ситуация в следующем, Т-Банк закрыл мой договор 30.11.2023 года и выдал справку об отсутствии задолженн... Читать полностью
Я выбрала категорию 100% инвестиции в прошлом месяце и до сих пор не могу получить по этой категории кэшбэк. Ваши к... Читать полностью
Добрый день! Оставила отзыв 08.11.2024, но до сих пор он на проверке, почему ? Разве ответ не должен был быть 08.12... Читать полностью
Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги... Читать полностью
До недавнего времени была клиентом бвнка как частное лицо.. Разрешение на рекламу банка я не давала, при этом напра... Читать полностью
12.12.2024г. Заблокировали счет по 115-ФЗ. Вопрос не решен по сегодняшний день. Альфа-Банк является основным банком... Читать полностью
Пришло уведомление с требованием подключить "обновление данных" через госуслуги по требованию 115-ФЗ. Якобы банк до... Читать полностью
Добрый день. Просим помощи в решении проблемы по повышению ставки автокредита за невыполнение условий по карте Халв... Читать полностью
Добрый день. В совком банке получила кредит под залог недвижимости, а именно квартиры. В тот же момент на счет приш... Читать полностью
Я уже полгода не могу закрыть счет в вашем банке, Просто скажите как мне это сделать?тольок через суд это возможно... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад в банке мне навязали подписку СберПрайм. Сегодня, 18 декабря, у меня списали деньги за авто... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы перевод мошенникам. Я нахожусь за границей. Номер, указанный н... Читать полностью