17
Здравствуйте .04.12.2024 г. Заказал на сайте деб. карту альфа банка, ранее не был клиентом банка. 06.12.2024 приехал менеджер Александр (далее А.) привез карту, предложил скачать приложение и активировать карты. При входе в приложение нужно ввести код из смс, но код приходил на другой номер телефона, не мой. Причину А. пояснить не смог и что-то смотрел в своем планшете, потом сказал, что изменил номер телефона на мой. После входа в приложение, и я увидел там не одну, а 2 карты, а также брокерский счет. А. не смог мне ничего пояснить.Меня беспокоит, что указан был не мой телефона и как на мое имя, была выпущена вторая карта и открыт б. счет. Я планировал держать на счете крупные суммы денег, и хочу быть уверенным в сохранности средств. А. отправил меня в отделение банка, по адресу г. Тула пр-кт Ленина 54а. 06.12.2024 я пришел в отделение и обратился за разъяснениями к сотруднику банка. Девушка-менеджер 20 минут что-то смотрела в своем ноутбуке, и не смогла дать мне ответа на вопрос, как именно была открыта на меня еще одна карта, брокерский счет, почему был привязан не мой номер, и где документы на все это. Она пригласила руководителя и ситуация повторилась, 20 минут в ноутбуке и нет ответов на мои вопросы. Меня послали в главный офис в Туле в службу безопасности. 09.12.2024 и 13.06.2024 я приходил в отделение банка на ул. Советская д.10 и ждал человека из службы безопасности. 13.06.2024 наконец пришел человек представившийся кем-то вроде начальника отдела безопасности, (точно я не разобрал, т.к. говорил он не внятно). Слушая меня человек начал говорить, что все эти счета и карты «полная ерунда, небезопасно и вообще развели тут всякие цифровые новшества, вот сберкнижка это было надежно» ( привожу его слова), я был очень удивлен, но изложил свои вопросы. Дослушав меня, человек не смог мне ничего пояснить и предложил пройти с ним к тем же сотрудникам банка, которые отсылали меня к нему. Круг замкнулся. Мы с ним подошли к сотрудникам, и он изложил им мою ситуацию и вопросы, после чего ситуация вновь повторилась, сотрудники чего-то смотрели в ноутбуках минут 20 и после этого затруднились мне что-то пояснить. В итоге все трое, сотрудник отдела безопасности, и 2 сотрудника банка рекомендовали мне написать им письменный запрос, а они мне мол, что ни будь ответят. Считаю, что я напрасно потерял огромное количество времени, а все сотрудники банка с которыми мне довелось общаться во время этой «истории» абсолютно некомпетентны, наплевательски относятся к своим новым клиентам и не заинтересованы в решении проблем клиентов. Сотрудник или начальник (точно не разобрал) службы безопасности — это вообще просто вишенка на этом торте некомпетентности. Как на мое имя, была выпущена вторая карта и открыт б. счет? Почему был изменен мой номер телефона ? Какие гарантии, что это не повторится в будущем ?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
От Банка не поступало никаких уведомлений о сумме и сроках погашения кредита, и незаконно списали проценты Читать полностью
Оформляла карту альфа онли в банке в Одинцово на улице Можайское шоссе 76 А, карту оформляла по рекомендательной сс... Читать полностью
Здравствуйте! Жалуюсь на работу Альфа банка и его некомпетентных работников. Необходима справка для госслужащих за... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены заблокировали счёт в альфа банке, я на данный момент нахожусь в колонии , у неё есть дове... Читать полностью
Как отозвать согласие, которое давала на сайте Банки ру, когда оставляла отзыв.Максимально недовольна работой сотру... Читать полностью
5 декабря в белинское отделение Альфа-Банка мною была предоставлена доверенность, оформленная на моё имя должным об... Читать полностью
Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью
Добрый день! Хотела по участвовать в акции и оставить отзыв о банке,но мой комментарий не был зачтен Администрацией... Читать полностью
Хорошо, считаем это отказом от решения спорной ситуации в досудебном порядке. Читать полностью
Альфа банк обманул меня. Я выполнила все условия по пригласи друга на Брокерский счёт. Через 14 дней пишу в поддерж... Читать полностью
От Банка не поступало никаких уведомлений о сумме и сроках погашения кредита, и незаконно списали проценты Читать полностью
Оформляла карту альфа онли в банке в Одинцово на улице Можайское шоссе 76 А, карту оформляла по рекомендательной сс... Читать полностью
5 декабря в белинское отделение Альфа-Банка мною была предоставлена доверенность, оформленная на моё имя должным об... Читать полностью
Хорошо, считаем это отказом от решения спорной ситуации в досудебном порядке. Читать полностью
У ветерана труда заблокировали карту без объяснения причин, в офисе на Рассказовке сказали, что до уточнения причин... Читать полностью
Папа является вашим клиентом с июня 2024 г. Он пользуется на постоянной основе такими банковскими продуктами, как д... Читать полностью
При получении стикера в офисе банка сказали что обслуживание будет бесплатно,но начали списывать комиссию .При обра... Читать полностью
Списали деньги за обслуживание карты, хотя я ей даже не пользовался. Читать полностью
Здравствуйте,02.11.24 мне привезли карту,открыли счёт,помимо открыли инвестиции,я перевела 1050 руб,агент от банка... Читать полностью
Писала два отзыва про Альтфа-банк , хочу узнать о начислении денег за отзывы Читать полностью
Прошу рассмотреть отзыв 12015294 в кратчайшие сроки А именно, согласовать полис страхования жизни на 2025 и далее... Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Т банка. 17 декабря 2024г мною была продана машина в размере 367.000 , далее соверш... Читать полностью
Я считаю что вы умышленно/неумышленно в условиях акции не указали полный способ правильной оплаты ЖКХ. Что вам меша... Читать полностью
я оставил хороший отзыв о дебетовой карте альфа-банка, за неë как я понял полагается выплата, в размере 1000 р... Читать полностью
Моя мама - пенсионер, инвалид. Всю жизнь копила деньги, перевела их в доллары, сделала вклад в валюте (в долларах)... Читать полностью
От Банка не поступало никаких уведомлений о сумме и сроках погашения кредита, и незаконно списали проценты Читать полностью
Оформляла карту альфа онли в банке в Одинцово на улице Можайское шоссе 76 А, карту оформляла по рекомендательной сс... Читать полностью
Как посмотреть на каких банках я оставлял отзывы Читать полностью
Акция «1000 ₽ в подарок на ОЗОН» - это обман! После оформления полиса ОСАГО на Банки.Ру пришел промокод. После акти... Читать полностью
Пишу очередную жалобу на бездействие сотрудников ВТБ. 2 декабря я подала заявку по горячей линии в ВТБ на оформлени... Читать полностью