Список вопросов
Ответ дан

Не начислен кэшбек по операции

19.12.2024 16:06
20
Альфа-Банк

Мною была выбрана категория кэшбека образование 7 %. Была произведена оплата обучения на сумму 86000 , в истории данная оплата отображается как оплата в категории образование, то есть все соответсвует условиям . Но кэшбек не был начислен, при звонке на горячую линию получила ответ от оператора, что данная оплата у них прошла , как оплата переводом, и под категорию для начисления кэшбека не попадает. Хочу обратить внимание, что при выборе категории обзанкомилась с условиями выплаты кэшбека,где было указано:"кешбэк за оплату обучения в государсвенных и частных образовательных учреждениях, курсов и обучения на онлайн-платформах." Иных условий обозначено не было. Я оплачяивала через приложение банка, выбрав категорию образование и оплатив по реквизитам. В истории платежей данный платеж отобразился, как платеж в категории образование. Таким образом все условия начисления кешбэка соблюдены. Прошу рассмотреть обращение и произвести начисление кешбэка согласно условиям.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Всё они врут и не краснеют.
Альфа-Банк

Хорошо как и куда  Читать полностью

19.12.2024 Другое
Самый мутный и лживый банк.
Альфа-Банк

На декабрь я выбрала категорию кешбэка - 7% за оплату образования. ТБанк давал 5% и там бы я их точно получила!, но... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Моё первое знакомство с Альфа банком
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня зовут Михаил.Моя знакомая посоветовала мне Альфа-Банк.Кинула ссылку по которой я прошел и остави... Читать полностью

Написание Отзыв на банки ру
Альфа-Банк

Зачем вы предлагаете Участвовать в акции по написанию отзыва на банки ру если они не публикуют отзывы, как бы подро... Читать полностью

Сумма списания процентов не соответсвует
Альфа-Банк

Добрый день! не могу достучаться до Альфа-банка. За ноябрь месяц списали почти на 10 тысяч больше процентов по кред... Читать полностью

Более 40 минут ожидания в офисе. На вопрос когда будет решение моего вопроса, сказали ожидать пару минут, однако так никто и не подошел. Желания работать с таким банком нет. По непонятным причинам заблокировали мой личный кабинет
Альфа-Банк

Про клиенториентированность не слышали Читать полностью

Консультация по семейной ипотеке
Альфа-Банк

Условия семейной ипотекиКакие условия? Так же удорожание объекта у вас? Читать полностью

Вопрос о начислении кэшбека
Альфа-Банк

Здравствуйте, в личном кабинете в категориях кэшбека выбрал образование 7%. 18 декабря оплатил за обучение в личном... Читать полностью

Почему не меняется номер телефона в банкомате?
Альфа-Банк

При попытке войти в приложение, требуется авторизация с кодом из смс. Номера к которому привязана карта уже не суще... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Я написал отзыв на 1000 рубля
Альфа-Банк

Я опубликовал отзыв, вы можете посмотреть опубликовался ли он?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос о начислении кэшбека
Альфа-Банк

Здравствуйте, в личном кабинете в категориях кэшбека выбрал образование 7%. 18 декабря оплатил за обучение в личном... Читать полностью

Абсолютно не клиенториентированный банк , даже не вникает в проблему постоянного клиента . Пустыми отписками ,, типа хотим помочь, но не можем ,,
Альфа-Банк

У меня две карты по альфе. И писали когда оплатить в приложении я точно помню что до 3 дек система писала льготный... Читать полностью

обязательство хочу написать
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как написать обязательство в альфа банк? Читать полностью

Помогите пожалуйста вернуть средства
Альфа-Банк

Перевела на верный номер телефона,отправилось совершенно другому человеку ! Что делать? Читать полностью

Как избежать комиссии?
Альфа-Банк

Добрый вечер, Татьяна, недавно открыл карту в Альфа-банке, но при переводе денег на мою дебетовую карту от Т-банка... Читать полностью

Не поступили денежные средства по возврату из ГИС жкх
Альфа-Банк

Были осуществлены два платежа за теплоэнергию через ГИС ЖКХ в мобильном приложении альфа банка, предприятие деньги... Читать полностью

Блокировка счета.
Альфа-Банк

12.12.2024г. Заблокировали счет по 115-ФЗ. Вопрос не решен по сегодняшний день. Альфа-Банк является основным банком... Читать полностью

Мне перевели деньги , а счет я давно закрыл
Альфа-Банк

Мне альфа-банк закрыл сам счет пару лет назадСегодня мне по ошибке на него перевели денег и как мне их получить?Или... Читать полностью

Больше месяца жду зачисления денег
Альфа-Банк

14 ноября 2024 года оплатила услугу в банкомате альфа банка. Из 9 чеков дошли деньги только по 8 чекам. Деньги по о... Читать полностью

СБП не отключается полностью
Альфа-Банк

Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью

Последние вопросы организациям
проблема с акаунтом

я не могу зайти на вкладку ,,вопросы и отзывы,, меня постоянно перекидывает в профиль  Читать полностью

(Мои) Данные в Л.К последний раз были обновлены 26 октября ...

Здравствуйте ! С каким промежутком обновляются данные и когда будет следующее обновление данных ? И второе: Есть ли... Читать полностью

Как отключить рассылку?

Здравствуйте, мне постоянно приходят звонки и сообщения от микро займов Отключите пожалуйста мой номер  Читать полностью

почему я не могу посмотреть свой отзыв

Здравствуйте, 10 ноября я написал отзыв про альфа банк, у меня его зачли, почему я не могу его у себя увидеть, приш... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги.
ВТБ

Положил крупную сумму в Банкомат ВТБ через карту Сбербанка, банкомат деньги забрал но не зачислил, подали обращение... Читать полностью

Обмен баллов на деньги
Сбербанк

Я обменяла баллы на деньги примерно в 20:48 и баллов нет, но и денег тоже нет Прошу решить этот вопрос  Читать полностью

19.12.2024 Другое
Всё они врут и не краснеют.
Альфа-Банк

Хорошо как и куда  Читать полностью

19.12.2024 Другое
Переуступка прав требования кредита
Т-Банк

Безобразное отношение к клиентам. Уступить права требования потребительского кредита, при этом заставив идти в непо... Читать полностью

не пришли деньги по программе приведи друга
ВТБ

Добрый день! По моей рекомендации 26.11.24 у Вас счёт в банке открыл друг и сделал покупки на 5 000 руб., но у меня... Читать полностью

Указано у вас в акции 2000 руб. бонусов при оформлении карты с меткой бонусы 2000 при оформлении такой карты в подборке не нашла как её найти
ВТБ

Указано у вас в акции 2000 руб. бонусов при оформлении карты с меткой бонус 2000 при оформлении такой картой в подб... Читать полностью