Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк отказал в чарджбэке по возврату билетов по внезапной болезни пассажира и поддерживает мошенников Купибилет!

19.12.2024 17:31
57
Т-Банк

18.11. 2024 года я купила билеты на семью из 3 человек (ближайшие родственники) у Купибилет на общую сумму 196 313 руб. Перед поездкой за 2 дня мой муж внезапно сильно заболел, что подтверждается 2-мя справками от зав. отделения, все документы Купибилет (ООО "Интернет-билет") были своевременно предоставлены.

В соответствии с Федеральным Законом от 20.04.2014 №79-ФЗ пассажир имеет право на возврат уплаченной суммы за воздушную перевозку в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, по основаниям, установленным п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

- в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне. Данный факт потребитель должен подтвердить медицинскими документами, и уведомить об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственным за возврат средств является агент - Купибилет (ООО "Интернет-билет").

06.12.2024 года в Купибилет мною была направлена претензия. И купибилет мне вернул лишь мизерную часть от моих расходов 32 319 руб, хотя по вышеуказанным законам должен был вернуть всю сумму.

Я подала заявление на чарджбэк в Т-Банк (Тинькофф), но сотрудник мне ответил, что возврат производится по условиям сервиса. Вопрос: почему вдруг возврат производится по условиям сервиса, нарушающего Законы РФ и мои права как потребителя? Почему Т-Банк (Тинькофф) покрывает мошенников Купибилет, которые явно нарушают Законы РФ и просто украли у меня 164 000 руб.?

Здравствуйте.

Я понимаю ваш интерес к возврату денег. Дело в том, что у нас нет юридических оснований и технической возможности отменить операцию в одностороннем порядке или забрать деньги у организации, чтобы передать их вам. Операции оспариваем по правилам платежной системы, и, если по правилам тарифа билетов вам не положена большая сумма к возврату, а лишь указанная часть, у нас нет оснований для открытия спора.

Возврат билета по болезни равносилен возврату по личной инициативе. Если у сервиса есть отдельные условия для возврата по болезни, его оформляют именно по ним.

Таким образом, один возврат был оформлен по условиям сервиса, применимым в случае болезни, а остальные отказались по условиям, которые действуют при возврате по личной инициативе.

Возврат возможен только на условиях сервиса.

Согласно чеку, возврат поступил вам 05.12.2024.

Если вы считаете, что этот сервис нарушает законодательство, вы вправе обратиться в суд с претензией на него.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мои карты заблокированы по 161-фз.
Т-Банк

Мои карты заблокированы по 161-фз ЦБ направил в Т-банк. Это была моя основная платёжная карта.  Читать полностью

11.03.2025 Другое
Общение оператора на сайте
Т-Банк

Переписку прикрепила.Оператор даже не пыталась помочь, а сразу перешла в командный тон с вопросами "Оплата поступит... Читать полностью

Сотрудники не знают кто должен получать карту
Т-Банк

Заказал доп.карту взамен заблокированной по вине банка (отдельный отзыв оставлял). При заказе уверили, что карту до... Читать полностью

После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера перестали приходить смс с Госуслуг.
Т-Банк

Здравствуйте. Мне так и не приходят смс с госуслуг. Когда проблема будет решена? Читать полностью

Как вернутся в программу лояльности?
Т-Банк

подскажите, когда будет обновлен ответ? Читать полностью

Как вернутся в программу лояльности?
Т-Банк

я совершал покупки по повышенному кешбеку, и банк исключил меня из программы лояльности, вопрос, на каком основании... Читать полностью

Т банк не настраивает кассу
Т-Банк

16 декабря 2024 годя я взал в аренду у т_Ьанк кассовий аппарта акси, с момента поключения и регистации, кассовый аа... Читать полностью

Здравствуйте, подавал в октябре заявку на закрытие счета, хочу узнать, закрыт он или нет
Т-Банк

Здравствуйте подавал в октябре заявку на закрытие счета в банке,хочу узнать закрыли его или нет Читать полностью

Ежемесячный платеж автокредита основной долг 0 руб,остальные 37 тыс это проценты.мошенники тбанк
Т-Банк

После частично досрочного платежа на автокредит,сделали новый график платежей.Как была удивленна что следующие 2 ме... Читать полностью

можно открыть вклад на 2 месяца
Т-Банк

хочу окрыть на 2 месяца. моно это сделать онлайн? Читать полностью

10.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мои карты заблокированы по 161-фз.
Т-Банк

Мои карты заблокированы по 161-фз ЦБ направил в Т-банк. Это была моя основная платёжная карта.  Читать полностью

11.03.2025 Другое
можно открыть вклад на 2 месяца
Т-Банк

хочу окрыть на 2 месяца. моно это сделать онлайн? Читать полностью

10.03.2025 Другое
Банк постоянно переносит ответ на обращение. Уже месяц не могу дождаться.
Т-Банк

По ошибке банка в приложении была указана неверная дата первого платежа по ипотеке. Я по приложению всегда вносила... Читать полностью

10.03.2025 Другое
Каким способом можно избавиться от заблокированных акций иностранных компаний?
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, существует ли возможность для неквалифицированного инветсора избавиться от за... Читать полностью

10.03.2025 Другое
Отзыв банка. Оповещения
Т-Банк

Здравствуйте, почему так долго за отзыв проверяется ? Читать полностью

10.03.2025 Другое
Перевод денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте. Мне был сделан перевод в размере 3000 руб. 10.03.2025. Переводивший не знал, что я перестала пользова... Читать полностью

10.03.2025 Другое
Блокировка Личного кабинета
Т-Банк

Ну а мне что делать, ехать в Москву не вариант, а с деньгами которые остались на счете что делать? Читать полностью

10.03.2025 Другое
Арестовали всю зп!!!!
Т-Банк

У меня проблема, у меня арест на карте и банк арестовал всю сумму с ЗП! Это не по закону. Мне пришла выплата зарпла... Читать полностью

10.03.2025 Другое
как получить ссылку на приложение банка?
Т-Банк

как получить ссылку на приложение банка? Новый телефон, зайти в приложение уже не получается Читать полностью

10.03.2025 Другое
Справка для госслужащих по закрытому счету Росбанка за 2024 год
Т-Банк

Анна, добрый день! Все это время ваша органи кормит меня завтраками. Запрос справки я начала с горячей линии еще 7... Читать полностью

10.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Самый не удобный банк для открытия онлайн карты!
Альфа-Банк

Открыл в Альфа-Банке Онлайн дебитовую карту,а пользоваться ей не льзя. Потому что должен приехать курьер и подтверд... Читать полностью

Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Хочу чтоб все знали! Вам будут звонить , и опопвещать вас только чтоб выдать продукт. Но о Задолжности , никто не о... Читать полностью

Продление подписки сберпрайм бонусами
Сбербанк

Добрый день! У меня списываются деньги с карты за подписку сберпрайм вместо бонусов. Хотя я указала в приложении, ч... Читать полностью

11.03.2025 Другое
перевод денег со счета

Какая форма нотариально заверенного распоряжения на перевод по Почте России, если карта заблокирована по 161 ФЗ Читать полностью

Не отображаются кешбеки
ВТБ

По приглашению друга завела дебетовую карту и перевела пенсию, но сразу разочаровалась, в личном кабинете не отоб... Читать полностью

11.03.2025 Другое
Мне нужна вертуальная карта

Мне нужна карта вертуальная Читать полностью

оформил ОСАГО, но неправильно указал свою почту, как исправить

полис ОСАГО Читать полностью

Вернуть деньги списаны с карты

Верните пожалуйста деньги которые списаны с карты  Читать полностью

Банк обмпнывает, не отдает деньги. Якобы перев5л и закрыл счет, но не каких подтверждений от них нет
Ozon Банк

Банк получатель сказал что деньги никакие не поступали и запросил справку от озон банка что они отправляли средства... Читать полностью

11.03.2025 О банке
Мои карты заблокированы по 161-фз.
Т-Банк

Мои карты заблокированы по 161-фз ЦБ направил в Т-банк. Это была моя основная платёжная карта.  Читать полностью

11.03.2025 Другое