Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк отказал в чарджбэке по возврату билетов по внезапной болезни пассажира и поддерживает мошенников Купибилет!

19.12.2024 17:31
26
Т-Банк

18.11. 2024 года я купила билеты на семью из 3 человек (ближайшие родственники) у Купибилет на общую сумму 196 313 руб. Перед поездкой за 2 дня мой муж внезапно сильно заболел, что подтверждается 2-мя справками от зав. отделения, все документы Купибилет (ООО "Интернет-билет") были своевременно предоставлены.

В соответствии с Федеральным Законом от 20.04.2014 №79-ФЗ пассажир имеет право на возврат уплаченной суммы за воздушную перевозку в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, по основаниям, установленным п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

- в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне. Данный факт потребитель должен подтвердить медицинскими документами, и уведомить об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственным за возврат средств является агент - Купибилет (ООО "Интернет-билет").

06.12.2024 года в Купибилет мною была направлена претензия. И купибилет мне вернул лишь мизерную часть от моих расходов 32 319 руб, хотя по вышеуказанным законам должен был вернуть всю сумму.

Я подала заявление на чарджбэк в Т-Банк (Тинькофф), но сотрудник мне ответил, что возврат производится по условиям сервиса. Вопрос: почему вдруг возврат производится по условиям сервиса, нарушающего Законы РФ и мои права как потребителя? Почему Т-Банк (Тинькофф) покрывает мошенников Купибилет, которые явно нарушают Законы РФ и просто украли у меня 164 000 руб.?

Здравствуйте.

Я понимаю ваш интерес к возврату денег. Дело в том, что у нас нет юридических оснований и технической возможности отменить операцию в одностороннем порядке или забрать деньги у организации, чтобы передать их вам. Операции оспариваем по правилам платежной системы, и, если по правилам тарифа билетов вам не положена большая сумма к возврату, а лишь указанная часть, у нас нет оснований для открытия спора.

Возврат билета по болезни равносилен возврату по личной инициативе. Если у сервиса есть отдельные условия для возврата по болезни, его оформляют именно по ним.

Таким образом, один возврат был оформлен по условиям сервиса, применимым в случае болезни, а остальные отказались по условиям, которые действуют при возврате по личной инициативе.

Возврат возможен только на условиях сервиса.

Согласно чеку, возврат поступил вам 05.12.2024.

Если вы считаете, что этот сервис нарушает законодательство, вы вправе обратиться в суд с претензией на него.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
пытались войти в банк
Т-Банк

Добрый день,   в 9:38 пришло СМС-оповещение о входе в мобильный банк Тинькофф и код. Клиентом банка я не... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Блокировка всех банковских карт и сим-карты мобильного оператора по 161 ФЗ РФ
Т-Банк

Анна, добрый день! Поясните, пожалуйста, тогда почему ЦБ РФ направляет за разъяснениями меня в Т-Банк если вы не яв... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Мне заблокировали карту по 115 фз в начале 2023 года. Я предоставил все документы и даже сегодня. Можно мне сделать карту тинькофф обычную дебетовую, что бы я мог спокойно ходить в магазин и расплачиваться ею за продукты, больше я ничего не прошу.
Т-Банк

Анна, здравствуйте. Я уже предоставил вообще всё. Я всего лишь прошу дать мне возможность расплачиваться в продукто... Читать полностью

проблемы по выплате кешбека по акции *Кешбек 20 проц на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи*
Т-Банк

добрый вечер! прошло 2 полный рабочих дня. вам удалось проанализировать счет от моего тсж? Читать полностью

19.12.2024 Другое
Как оставить отзыв на Тбанк, если в поле его название не выбирается?
Т-Банк

У меня не авансовый платёж-это раз.В условиях такого пункта нет - это два.Вопрос был в другом, как оставить отзыв,... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Мне заблокировали карту по 115 фз в начале 2023 года. Я предоставил все документы и даже сегодня. Можно мне сделать карту тинькофф обычную дебетовую, что бы я мог спокойно ходить в магазин и расплачиваться ею за продукты, больше я ничего не прошу.
Т-Банк

Мне заблокировали карту по 115 фз в начале 2023 года. Я предоставил все документы и даже сегодня. Можно мне сделать... Читать полностью

Предлагают акции с кешбеком и после отказывают в его начислении.
Т-Банк

Указала контактный адрес элетронной почты и номер ответа на письмо с персональными данными от Т-Банка. Читать полностью

Банк путает клиентов между друг другом
Т-Банк

Отлично что проверите, а к Клиенту что по вопросам возвращаться не надо????? Так и нет ответов!!! По вашему коммент... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Банкомат Т-Банк завис
Т-Банк

Здравствуйте? Анна, у меня такой вопрос банкомат Т-Банк завис при закидывание деньги банкомат Т-Банк и начинается п... Читать полностью

Разблокировка счета?
Т-Банк

2 недели назад Т банк заблокировал мои счета и денежные средства без объяснения причин! При переводе небольшой сумм... Читать полностью

Последние вопросы по теме
пытались войти в банк
Т-Банк

Добрый день,   в 9:38 пришло СМС-оповещение о входе в мобильный банк Тинькофф и код. Клиентом банка я не... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Блокировка всех банковских карт и сим-карты мобильного оператора по 161 ФЗ РФ
Т-Банк

Анна, добрый день! Поясните, пожалуйста, тогда почему ЦБ РФ направляет за разъяснениями меня в Т-Банк если вы не яв... Читать полностью

19.12.2024 Другое
проблемы по выплате кешбека по акции *Кешбек 20 проц на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи*
Т-Банк

добрый вечер! прошло 2 полный рабочих дня. вам удалось проанализировать счет от моего тсж? Читать полностью

19.12.2024 Другое
Как оставить отзыв на Тбанк, если в поле его название не выбирается?
Т-Банк

У меня не авансовый платёж-это раз.В условиях такого пункта нет - это два.Вопрос был в другом, как оставить отзыв,... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Банк путает клиентов между друг другом
Т-Банк

Отлично что проверите, а к Клиенту что по вопросам возвращаться не надо????? Так и нет ответов!!! По вашему коммент... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Т-Банк отказал в чарджбэке по возврату билетов по внезапной болезни пассажира и поддерживает мошенников Купибилет!
Т-Банк

В соответствии с Федеральным Законом от 20.04.2014 №79-ФЗ пассажир имеет право на возврат уплаченной суммы за возду... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Отключили овердрафт.
Т-Банк

Здравствуйте. Два дня назад утром на карте Блек было -2880 при разрешённом овердрафте 5000. В моб. приожении появил... Читать полностью

19.12.2024 Другое
не особо понял сообщение
Т-Банк

Деньги не пришли на счет по техническим причинам. Мы отправили их в банк, который выпустил указанную карту, через F... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Кэшбэк от Т-банка по предложению
Т-Банк

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь активным пользователем карт Т-банка. Часто пользуюсь предостав... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Банк хороший, поддержка некомпетентная и изворотливая
Т-Банк

Я считаю что вы умышленно/неумышленно в условиях акции не указали полный способ правильной оплаты ЖКХ. Что вам меша... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Последние вопросы организациям
мобильное приложение
ВТБ

Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью

19.12.2024 О банке
Отзыв от 09.12.2024 Альфа-Банк приложение

Почему сначала зачли отзыв мой без оценки, написав, что ситуация раскрыта не полностью,а потом не зачли. Я добавила... Читать полностью

Начисление страховки задним числом от сбербанка.
Сбербанк

Добрый день ! уважаемый Сбербанк, мы оформляли ипотеку на строительство дома. договор номер 1154716 от 05.10.22на и... Читать полностью

Разблокировать карту
Сбербанк

У меня карты сбербанка заблокировали почему  Читать полностью

19.12.2024 О банке
Редактировать отзыв

Добрый день. Уважаемые эксперты, подскажите пожалуйста как отредактировать отзыв. Исправить ошибки орфографии?? Поч... Читать полностью

Перевод из ОАЭ на валютный счет втб
ВТБ

Здравствуйт, могут ли мне прийти денежные средства из ОАЭ на валютный счет в втб? Дело в том, что операторы говорят... Читать полностью

Не пишите отзывы на Банки. ру-здесь обман
Альфа-Банк

Мне пришёл ответ от технической поддержки-они не могут помочь. Искать правду на портале Банки,ру нет смысла. 17 дек... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Частичнодосрочное погашение
Совкомбанк

Почему с внесенной суммы на частичнодосрочное погашение банк автоматически списываете только ежемесячный платёж ? Читать полностью

снятие обременения права на собственность(квартира)
Сбербанк

День добрый,речь идет не о характеристике действий Ваших коллег,а о том как решить данную проблему и снять обремен... Читать полностью

пытались войти в банк
Т-Банк

Добрый день,   в 9:38 пришло СМС-оповещение о входе в мобильный банк Тинькофф и код. Клиентом банка я не... Читать полностью

19.12.2024 Другое