57
18.11. 2024 года я купила билеты на семью из 3 человек (ближайшие родственники) у Купибилет на общую сумму 196 313 руб. Перед поездкой за 2 дня мой муж внезапно сильно заболел, что подтверждается 2-мя справками от зав. отделения, все документы Купибилет (ООО "Интернет-билет") были своевременно предоставлены.
В соответствии с Федеральным Законом от 20.04.2014 №79-ФЗ пассажир имеет право на возврат уплаченной суммы за воздушную перевозку в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, по основаниям, установленным п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:
- в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне. Данный факт потребитель должен подтвердить медицинскими документами, и уведомить об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственным за возврат средств является агент - Купибилет (ООО "Интернет-билет").
06.12.2024 года в Купибилет мною была направлена претензия. И купибилет мне вернул лишь мизерную часть от моих расходов 32 319 руб, хотя по вышеуказанным законам должен был вернуть всю сумму.
Я подала заявление на чарджбэк в Т-Банк (Тинькофф), но сотрудник мне ответил, что возврат производится по условиям сервиса. Вопрос: почему вдруг возврат производится по условиям сервиса, нарушающего Законы РФ и мои права как потребителя? Почему Т-Банк (Тинькофф) покрывает мошенников Купибилет, которые явно нарушают Законы РФ и просто украли у меня 164 000 руб.?
Здравствуйте.
Я понимаю ваш интерес к возврату денег. Дело в том, что у нас нет юридических оснований и технической возможности отменить операцию в одностороннем порядке или забрать деньги у организации, чтобы передать их вам. Операции оспариваем по правилам платежной системы, и, если по правилам тарифа билетов вам не положена большая сумма к возврату, а лишь указанная часть, у нас нет оснований для открытия спора.
Возврат билета по болезни равносилен возврату по личной инициативе. Если у сервиса есть отдельные условия для возврата по болезни, его оформляют именно по ним.
Таким образом, один возврат был оформлен по условиям сервиса, применимым в случае болезни, а остальные отказались по условиям, которые действуют при возврате по личной инициативе.
Возврат возможен только на условиях сервиса.
Согласно чеку, возврат поступил вам 05.12.2024.
Если вы считаете, что этот сервис нарушает законодательство, вы вправе обратиться в суд с претензией на него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Мои карты заблокированы по 161-фз ЦБ направил в Т-банк. Это была моя основная платёжная карта. Читать полностью
Переписку прикрепила.Оператор даже не пыталась помочь, а сразу перешла в командный тон с вопросами "Оплата поступит... Читать полностью
Заказал доп.карту взамен заблокированной по вине банка (отдельный отзыв оставлял). При заказе уверили, что карту до... Читать полностью
Здравствуйте. Мне так и не приходят смс с госуслуг. Когда проблема будет решена? Читать полностью
подскажите, когда будет обновлен ответ? Читать полностью
я совершал покупки по повышенному кешбеку, и банк исключил меня из программы лояльности, вопрос, на каком основании... Читать полностью
16 декабря 2024 годя я взал в аренду у т_Ьанк кассовий аппарта акси, с момента поключения и регистации, кассовый аа... Читать полностью
Здравствуйте подавал в октябре заявку на закрытие счета в банке,хочу узнать закрыли его или нет Читать полностью
После частично досрочного платежа на автокредит,сделали новый график платежей.Как была удивленна что следующие 2 ме... Читать полностью
хочу окрыть на 2 месяца. моно это сделать онлайн? Читать полностью
Мои карты заблокированы по 161-фз ЦБ направил в Т-банк. Это была моя основная платёжная карта. Читать полностью
хочу окрыть на 2 месяца. моно это сделать онлайн? Читать полностью
По ошибке банка в приложении была указана неверная дата первого платежа по ипотеке. Я по приложению всегда вносила... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, существует ли возможность для неквалифицированного инветсора избавиться от за... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго за отзыв проверяется ? Читать полностью
Здравствуйте. Мне был сделан перевод в размере 3000 руб. 10.03.2025. Переводивший не знал, что я перестала пользова... Читать полностью
Ну а мне что делать, ехать в Москву не вариант, а с деньгами которые остались на счете что делать? Читать полностью
У меня проблема, у меня арест на карте и банк арестовал всю сумму с ЗП! Это не по закону. Мне пришла выплата зарпла... Читать полностью
как получить ссылку на приложение банка? Новый телефон, зайти в приложение уже не получается Читать полностью
Анна, добрый день! Все это время ваша органи кормит меня завтраками. Запрос справки я начала с горячей линии еще 7... Читать полностью
Открыл в Альфа-Банке Онлайн дебитовую карту,а пользоваться ей не льзя. Потому что должен приехать курьер и подтверд... Читать полностью
Хочу чтоб все знали! Вам будут звонить , и опопвещать вас только чтоб выдать продукт. Но о Задолжности , никто не о... Читать полностью
Добрый день! У меня списываются деньги с карты за подписку сберпрайм вместо бонусов. Хотя я указала в приложении, ч... Читать полностью
Какая форма нотариально заверенного распоряжения на перевод по Почте России, если карта заблокирована по 161 ФЗ Читать полностью
По приглашению друга завела дебетовую карту и перевела пенсию, но сразу разочаровалась, в личном кабинете не отоб... Читать полностью
Мне нужна карта вертуальная Читать полностью
полис ОСАГО Читать полностью
Верните пожалуйста деньги которые списаны с карты Читать полностью
Банк получатель сказал что деньги никакие не поступали и запросил справку от озон банка что они отправляли средства... Читать полностью
Мои карты заблокированы по 161-фз ЦБ направил в Т-банк. Это была моя основная платёжная карта. Читать полностью