72
Добрый день! 17.08.2024 г. я оформил онлайн автокредит под 22% (первые 2 месяца 20 %), отправил все скрины документов согласно списку. 02.09. пришло сообщение, что некоторые документы нужно исправить в разделе "Кредиты", однако при попытке зайти в данный раздел, сообщение: "Сервис недоступен, зайдите через 5 минут". Но ни через пять минут, ни через день ничего не поменялось, сервис по-прежнему оставался недоступен, поэтому 09.09. я сам пошел в банк с данным вопросом, оператор оставила обращение по моей пробелеме, приложение обновлено. Все это время я исправно плачу долг по графику. 09.10. сервис все еще недоступен, я снова иду в сбербанк, уже с оператором пишем о данной проблеме - она пишет в свой чат, делает копию моего паспорта, копии моих документов по машине (СТС), отправляет обращение, я тоже пишу ассистенту о проблеме. нам отвечают, что заявка оформлена, ждите. Жду, плачу кредит исправно, а 02.11. приходит сообщение о повышении ставки до 33%! В сбербанк-онлайн только сейчас становится доступна информация о причине, это через 2 месяца (вместо пяти минут)!!! причина - плохое качество СТС, очевидно, то, что отправлялось повторно(09.10), никто не рассматривал. Я опять в банк, к той же девушке-оператору, мы снова составляем обращение с приложением всех документов! Ассистенту пишу о проблеме, мне ассистент говорит, что обращение 241102-7002-071043 составлено, ждите ответа до 22.11. включительно. 06.11. я еще раз позвонил в банк по номеру 900, там сказали, что видят все мои документы, обращение составлено, ждите. Снова жду. Сегодня, 23.11. приходит сообщение "извините, мы не успеваем обработать вашу заявку 241102-7002-071043", ждите до 02.12! А 01.12 при этом платежный день, то есть я уже должен платить 33% вместо 22! Отмечу, что с документами у меня все в порядке, я посмотрел, что первый раз при подаче заявки СТС забликовало, видимо, поэтому не смогли принять его в работу, но после этого я два раза (09.10 и 02.11)!!! снова все документы отправлял через банк, причем через оператора, там уже точно все в порядке было! Есть ощущуние, что это делается специально, либо люди, ответственные за выдачу кредитов, просто не хотят работать.Очень прошу разобраться в данном вопросе.
Здравствуйте!
Автомобиль приняли в залог по кредиту и скорректировали процентную ставку и график платежей. Излишнеуплаченные деньги вернули. Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветеранаизменить номер водительского удостоверения Читать полностью
1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью
Да конечно всё предоставля в офис банка, но к сожелению до сих пор не сняли огроничения. пожалуйста решите этот воп... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью
Здраствуйте, можно как-то ускорить вопрос.. У меня в сбере есть не закрытый кредит и кредитная карта, очень неудобн... Читать полностью
Здравствуйте!Ваша инструкция мне не помогла, при нажатии на "шестеренку" открываются все настойки профиля.Вопрос ос... Читать полностью
Я сейчас В СберБанк Онлайн зашла и там надо номер карточки и номер телефона к которой привязана карта, а бабушка в... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
Уточните, пож-та, адрес Сбербанка для письма по почте России Читать полностью
Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью
Я сейчас В СберБанк Онлайн зашла и там надо номер карточки и номер телефона к которой привязана карта, а бабушка в... Читать полностью
Решение вопроса через суд? Или ответите? Читать полностью
Спасибо Мария , буду ждать с большой надеждой Читать полностью
Здравствуйте! Уже на протяжении длительного времени, я не могу этого сделать. Выдает сообщение "Операция временно н... Читать полностью
Какие документы необходимо предоставить для разблокировки? У меня действующая кредитная карта в вашем банке, одном... Читать полностью
Здравствуйте!Моя бабушка гражданка Российской федерации, а сейчас находиться на территории Украины и у нее истекает... Читать полностью
Здравствуйте, ранее я обратилась с вопросом о проблеме получения денег(пенсии) по консулсьской доверенности. Ответа... Читать полностью
Здравствуйте! Мне банк заблокировал все счета по причине компрометации😞Я очень расстроен. я так понял что данные по... Читать полностью
Здравствуйте, при переводе денег другу мне заблокировали карту. Позвонил в колл-центр, сказали, что подозрение на м... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью
Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью
В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью
несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью
можно ли отменить доставку карты до её получения Читать полностью
изменить номер водительского удостоверения Читать полностью
1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью
Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки. Читать полностью
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью