Список вопросов

Проблема с информирование смены условий Alfa Only

20.12.2024 13:10
5
Альфа-Банк

Здравствуйте! 

Пришел сюда после общения с поддержкой банка, суть проблемы:

Банк поменял условия по Alfa only, мне пришло письмо (см закреп)

Из чего я сделал вывод, что могу заплатить 2990 рублей и сохранить условия использования премиума, он мне нужен для использования компенсаций в аэропорту для моего личного использования, однако поддержка отказывается решать проблему, уверяя, что условия банком соблюдены и приклюрепляют мне брошюру (см файл) по которому непонятно, что за 2990 нельзя получить "нефинансовые" условия, но проблема в другом 

1) Меня не предупредили о смене условил самого премиума, не разграничив что можно получить за деньги, а что нет 

2) Согласно письму я должен был остаться с старыми условиями 

3) Новый буклет с ценами и предложениями НЕпоказывает, что компенсации не входят за 2990, а предоставляются за накопления и траты

Я хочу попросить компенсировать мне премиум за 1 месяц, так как мне не были предоставлено граммотное информирование 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
проблема с отзывами
Альфа-Банк

Здравствуйте поможете решить проблему с отзывом, мне написали и сказали что выплаты не будет когда у меня отзыв одо... Читать полностью

Альфа-банк, списание 1999 рублей.
Альфа-Банк

Сегодня заметила что банк списал 1999 без моего ведома, якобы на какую-то страховку.Она мне не нужна, никакие докум... Читать полностью

Улучшение условий обслуживания и повышения лояльности клиентов.
Альфа-Банк

Предлагаю разработать тариф для кредитной карты, которая будет абсолютно бесплатна в эксплуатации, а также с неё мо... Читать полностью

Возврат платы банкомат
Альфа-Банк

Приветствую вас, будьте добры мне дать ответ:Здравствуйте,такая проблема.Уезжал на вахту в ноябре месяце,там нет св... Читать полностью

Банк заблокировал доступ к онлайн банку
Альфа-Банк

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка уже 4 года, были претензии, и разные приколы, но банком продолжал пользо... Читать полностью

Кредитная карта как получить
Альфа-Банк

Оформили кредитную карту , встреча с представителем не состоялась , как получить карту ?  Читать полностью

Отзыв засчитан без оценки
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер! Написал отзыв 17 декабря 2024 года после общения в чате, сократил, не стал описывать все пол... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Списание комиссии с расчётного счета ООО за зачисление д/с с эскроу счета в рамках 3х стороннего договора эскроу счета, заключенного между Банком, Депонентом и Бенифициаром
Альфа-Банк

16.09.2024 на р/счет  поступили денежные средства в размере 6 500 000 (шесть миллионов пятьсот тысяч) рублей &... Читать полностью

здравствуйте, проблема с картой
Альфа-Банк

заблокирована карта по статье 161фз можно ли как то её полностью заблокировать и убрать мои данный из центра банка... Читать полностью

Как открыть депозит юрлицу без открытия расчетного счета?
Альфа-Банк

Хотел открыть депозит от юрлица без открытия расчетного счета (чтобы присмотревшись к банку, возможно, затем перейт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконное удержание комиссии за перевод
Альфа-Банк

У меня были удержаны альфа банков денежные средства-комиссия за перевод с моего счета в банке на мой счет в сбербан... Читать полностью

Отсрочка/реструктуризация
Альфа-Банк

здравствуйте. Не проходит вопрос Читать полностью

Когда разблокируют мою карту?
Альфа-Банк

12 ноября заблокировали мою дебетовую карту. до сегодняшнего дня я хожу в ваш банк и никакого ответа от вашей служб... Читать полностью

Моё первое знакомство с Альфа банком
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня зовут Михаил.Моя знакомая посоветовала мне Альфа-Банк.Кинула ссылку по которой я прошел и остави... Читать полностью

Не могу получить карту Alfa Only
Альфа-Банк

Добрый день, заказал премиальную карту Alfa Only с доставкой в г. Москва. уже 3й день не могут доставить, постоянно... Читать полностью

Неправомерное требование погашения задолженности
Альфа-Банк

Мне тоже Сегодня пришло странное письмо о якобы имеющейся у меня задолженности.Регистрационный номер: 1191224062316... Читать полностью

Кешбек списали после зачисления.
Альфа-Банк

Скажите, не совсем понимаю что означает "не действовала". Она отображалась в приложении Альфа банка. И система зачи... Читать полностью

не пришли деньги, что делать?
Альфа-Банк

20 сентября по моей ссылке-приглашению друг оформил кредитную карту и выполнил все условия, прошло 3 месяца, деньги... Читать полностью

Установка приложения Альфа-Банк
Альфа-Банк

Сегодня при посещении офиса Альфа-Банк мичуринский г. Новосибирск сотрудниками банка мне было предложено поскать со... Читать полностью

Необоснованное удержание денежной суммы более 95% за возврат возвратного билета, за полтора месяца до рейса.
Альфа-Банк

Добрый день!Возникла следующая проблема с поддержкой альфа-тревел. 30 октября 2024 года приобрел билеты (заявка №12... Читать полностью

Последние вопросы организациям
проблема с отзывами
Альфа-Банк

Здравствуйте поможете решить проблему с отзывом, мне написали и сказали что выплаты не будет когда у меня отзыв одо... Читать полностью

Альфа-банк, списание 1999 рублей.
Альфа-Банк

Сегодня заметила что банк списал 1999 без моего ведома, якобы на какую-то страховку.Она мне не нужна, никакие докум... Читать полностью

Хочу удалить свой отзыв

Хочу удалить свой отзыв, котооый вы не зачли  Читать полностью

Как разблокировать счета и Сбер онлайн?
Сбербанк

все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью

Счета в сбербанке по звонку
Сбербанк

Меня интересует вот какой вопрос.Звонят с № 900, предлагают открыть сберегательный счет.Но счет у меня открыт.Там с... Читать полностью

Время проверки отзыва модератором

Просто мои более поздние отзывы уже проверены! Это удивляет. А про тот, от 8 ноября как будто забыли  Читать полностью

Улучшение условий обслуживания и повышения лояльности клиентов.
Альфа-Банк

Предлагаю разработать тариф для кредитной карты, которая будет абсолютно бесплатна в эксплуатации, а также с неё мо... Читать полностью

Возврат платы банкомат
Альфа-Банк

Приветствую вас, будьте добры мне дать ответ:Здравствуйте,такая проблема.Уезжал на вахту в ноябре месяце,там нет св... Читать полностью

Банк заблокировал доступ к онлайн банку
Альфа-Банк

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка уже 4 года, были претензии, и разные приколы, но банком продолжал пользо... Читать полностью

вопрос по автокредиту
Совкомбанк

после того как вы подняли ставку нам в банке сказали что можно халвой больше не пользоваться.а теперь вы пишите тип... Читать полностью