12
,здравствуйте,,здравствуйте,
в конце ноября появилась выбрать возможность категории кэшбэка на декабрь.
среди них выбрал "5% продукты".
наступил декабрь, первые дни всё начислялось как нужно, 5%.
сейчас обратил внимание, что 5% превратились в 3%, без какой-либо причины, уведомления и подобного.
соответственно, оказалось, что кэшбэк за продукты уже давно начисляется в виде 3%.
обратился в чат для решения этого вопроса, попросив составить обращение.
подключился оператор,
11 минут ожидания,
каков ответ?
"мы составить обращение не можем, составляйте сами".
начинаю составлять сам,
и в чем же проблема?
в том, что нет абсолютно никакой возможности указать, в чем проблема заключается.
клиент может выбрать только, что проблема с начислением кэшбэка,
что начислили неполностью,
и выбрать одну из операций.
а в моем случае:
1. это не только не одна операция, а покупки за весь месяц.
2. так ещё и каким образом проверяющий мое обращение поймет, что случилось.
он увидит, что категория 3% на продукты,
начислили 3%. значит, все верно.
а тот факт, что изначально было 5% - он даже не узнает этого.
и после всех попыток указать на это оператору, каков ответ?
"идите в отделение"
в 2024 году для решения подобных вопросов - идти в отделение.
действительно
в чате отправлял скриншоты, на которых видно, что изначально кэшбэк был 5%, затем стал 3%
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Скажите пожалуйста мой отзыв подходит? Читать полностью
После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью
13.12 я обратился в отделение банка банка по адресу Бутырская 89, с намерением взять кредит, заявку на который я от... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел взять кредит в приложении Алфа банка , написал и мне пришло предложение с банка взял кредит а... Читать полностью
Банк ужасный потому что только привезли карту банка я создал онлайн приложение. Положил деньги семье на телефон, ре... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Хочу написать отзыв на банк и получить за него 1000 Читать полностью
Здравствуйте, мне очень нравится . Альфа банк в Альфа банке можно оплачивать через кеоркод или через карту Альфа ба... Читать полностью
Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация, как оказалось что с 15.10.2024 при повторном подключении к Alfa... Читать полностью
Почему когда Я обратился в альфа-банк о переводе туда своей пенсии мне не сказали что кроме 50% отчислений по долга... Читать полностью
Добрый вечер. Отзыв зачтен давным давно, тех поддержка отказывает в зачислении аргументируя это тем, что нет технич... Читать полностью
У меня были удержаны альфа банков денежные средства-комиссия за перевод с моего счета в банке на мой счет в сбербан... Читать полностью
Здравствуйте! Пришел сюда после общения с поддержкой банка, суть проблемы:Банк поменял условия по Alfa only, мне пр... Читать полностью
здравствуйте. Не проходит вопрос Читать полностью
12 ноября заблокировали мою дебетовую карту. до сегодняшнего дня я хожу в ваш банк и никакого ответа от вашей служб... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Михаил.Моя знакомая посоветовала мне Альфа-Банк.Кинула ссылку по которой я прошел и остави... Читать полностью
Добрый день, заказал премиальную карту Alfa Only с доставкой в г. Москва. уже 3й день не могут доставить, постоянно... Читать полностью
Мне тоже Сегодня пришло странное письмо о якобы имеющейся у меня задолженности.Регистрационный номер: 1191224062316... Читать полностью
Скажите, не совсем понимаю что означает "не действовала". Она отображалась в приложении Альфа банка. И система зачи... Читать полностью
20 сентября по моей ссылке-приглашению друг оформил кредитную карту и выполнил все условия, прошло 3 месяца, деньги... Читать полностью
Скажите пожалуйста мой отзыв подходит? Читать полностью
Почему банк отказывается принимать документы на рассмотрение Читать полностью
Столкнулась с отвратительным отношением к клиентам . Впервые зайдя в приложение, оформила кретиную карту, как выясн... Читать полностью
Оформил осаго. Обещали 1000 баллов Озон, промокод. Не получил этот промокод Читать полностью
Уважаемая Мария!Я не пытаюсь оспорить правомерность действия банка. Формально всё соответствует договору. Вопрос в... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня была попытка внести деньги на карту банка Тиньков в банкомате втб. Деньги банкомат забрал, но... Читать полностью
Причина по которой не засчитали оценку отзыву не соответствует правилами , считаю что свой отзыв написал достаточно... Читать полностью
не нашли получателя с таким номером телефона Читать полностью
После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью