360
Прежде чем рассказать о случае хотел бы сказать, что банк разочировывает. Раеньше, ладе год назад, я всегда был за Т-Банк, кто бы что не говорил. Это был самый клиентоориентированный банк, решение вопросов, технических, о сервисе, просто взаимодействие, были топ. Не могу сейчас сказать об этом.
Собственно кейс:
Уже не первый кридит в Т-Банке (Тинькооф), все без просрочек, всё ок)
Так вот, имеется кридит, дата оплаты 22 число каждого месяца.
Обычно плачу 20го, так как реже стал пользоваться услугами банка, и 20го числа приходит плата за аренду квартиры, с которой я оплачиваю кредит.
Сегодня пополнил счёт в банке, нажал кнопку оплатить, и произошла ошибка.
Конечно я обратился в техническую поддержку, ребята в целом сделали, то что в их силах вопросов нет.
Но дело то в том, когда я узнал, почему ошибка, мне сказали, что мой кредит перешёл в УралСиб, и я спросил "Когда?", на что получил ответ 20.12, то есть сегодня. Время было 18 вечера 20.12, забавно, я был не в курсе.
Конечно когда я написал, мне сразу отправили письмо с информацией о переходе в котором содержится информацию, цитата "Вы можете погашать переданный кредит как прежде: держите нужную сумму на счете дебетовой карты Т-Банка, за 3 дня до даты платежа деньги спишутся автоматически", интересно, как будто, это сообщение я должен был получить ранее. А не в пятницу вечером, когда рабочий день в УралСибе закончен, и работать они будут с понедельника, если бы я занл это 19го, то конечно бы сделал, что нужно. И сейчас ищёт информацию как перевести мне деньги) Но уже очтанться один день до платежа, пока Т-Банк что то решит.
Второй момент, что бы открыть счёт и пользоваться услугами банка УралСиб, нужно идти в отделение, интересно, я бы с удовольствие это сделал. Но банка рядом нет. Вы можете сказать зарегестрироваться по беометрии, но моего уровня беометрии в спец приложении не хватает. А повысить его выше я не могу, я не живу в РФ.
Я позвонил в УралСиб, они сказали что можно сделать переводом на кредито счёт, но тоже до 3х дней.
И собственно получается ситуация, я узнал о решении переноса, за 2 дня до платежа, даже за один, это был вечер и то по моему запросу, в случае, если средства не придут в УралСиб вовремя, я получаю просрочку в истории, и пени. Хотя если бы скажите мне это вчера или хотя бы сегодня днём, проблем бы думаю не было.
У поддрежки нет каких либо полномочий помочь мне, для УралСиб я в целом не клиент. Да и какие к ним сейчас вопросы.
Ну вы хотя бы узнали у клиентов, смогут ли они стать клиентами другого банка, элементарно. У нас и в России не везде этот банк есть. Например Магдан, Владивосток. Я не говорю о гражданах, которые проживают туда, куда можно добраться только авиацией или быть там в долгосрочной командировке. Это элементароно. В Москве нет проблем зарегестрировать новый счёт в другом банке, взамен на счёт Т-Банка. Это и есть забота о клиентах. Если вы думаете что не велика потеря, то так можно потерять всех
Здравствуйте.
Это обычная практика, когда заключают соглашение и кредит из одного банка передают в другой. При этом сохраняем условия вашего кредита.
Можем передать кредит в другой банк по пункту 3.4.8 общих условий.
Для вашего удобства мы настроили автоматическую схему погашения кредита с вашей дебетовой карты, вам не нужно совершать дополнительных действий.
Если вы хотите платить по кредиту самостоятельно, то мы можем отключить эту систему. Чтобы перевести деньги самостоятельно на счет учета кредита в банке Уралсиб, выберите раздел "Платежи" → блок "Избранное" → название шаблона "Кредит в Уралсиб".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешёл к Т-банку. Не подскажите почту, куда можно от... Читать полностью
В пятерочке поставили терминал банка, решила положить деньги на карту совком банка, положила 25000, пришло только... Читать полностью
Добрый день! Почему вкладка кредит наличными пропала из нового приложения как только меня соединили с сотрудником б... Читать полностью
Не могу удалить профиль из за навязанных мне инвестиций. Зачем ? Зачем мне инвестиции и почему без моего согласия с... Читать полностью
Это все переводы мои, не кокого мошенечества. У друга было день рождение, у него не было карты. Именно по этому раз... Читать полностью
я жду развернутый ответспасибо Читать полностью
14 марта 2024 оплатила учебу в приложении, предварительно выбрав категорию повышенного кэшбека 5% образование 27000... Читать полностью
Мной был открыт сбор средств на подарок на день рождения коллеги.Сбор средств так и назывался, на подарок, осуществ... Читать полностью
Вообщем мне пришли деньги полностью легальные все документы есть , закинул на счет т банка с целью получать процент... Читать полностью
здравствуйте, начал выводить средства с онлайн казино на карту тбанка, но поступило ограничение по операциям. Что д... Читать полностью
Мной был открыт сбор средств на подарок на день рождения коллеги.Сбор средств так и назывался, на подарок, осуществ... Читать полностью
Вообщем мне пришли деньги полностью легальные все документы есть , закинул на счет т банка с целью получать процент... Читать полностью
1. Ещё раз повторюсь, откройте проштудируйте ИП и дату. Вы неграмотно отвечаете, игнорируете обращение граждан. 2.... Читать полностью
В декабре из-за просрочки по кредиту, заблокировали в банке полностью, т.е. мне недоступна даже функция пополнения... Читать полностью
у меня заблокировали карту нужно разблокировать Читать полностью
Здравствуйте, читатели банки ру. Со 20.02.2025 Сотрудниками Т-Банка, была арестована карта и счёт, с удержанием фин... Читать полностью
Сегодня произошла очень не приятная ситуация с банком. Мне на личную почту поступило мошенническое письмо якобы от... Читать полностью
Гражданка РФ живет на пмж за рубежом и недавно получила в наследство деньги со счетов наследодателя, но получить их... Читать полностью
Добрый день! Помогите с решением вопроса открытия карты в т-банке. Мне нужно открыть второй счет и привязать к нему... Читать полностью
Добрый день! В таком случае мне необходимо получить информацию по счету (по данным ФНС на 13.03.2025) : АК... Читать полностью
Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких д... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью
Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешёл к Т-банку. Не подскажите почту, куда можно от... Читать полностью
Отправил письмо. Сначала случайно нажал "Мне все понятно" и выдало что вопрос закрыт. Нет не закрыт, жду ответа. Читать полностью
Сегодня, 14.03.2025 г. Оформляла кредит в банке ВТБ, по адресу: Г. Ишим, ул. Карла Маркса, 9.Время примерно 12:15 д... Читать полностью
Хотелось бы узнать какие страницы копии паспорта нужно заверить у нотариуса ? Читать полностью
Роман вы куда пропали ?! что то не вернулись с Результатом Читать полностью
Добрый день! Меня вчера взломали мошенники на гос.услугах, после чего начали появляться уведомления от сервиса банк... Читать полностью
Куюкова Азалия Игоревна, 4 февраля 2008 года рождения. Читать полностью