❓ перенос кредита в уралсиб

Список вопросов

Требуется уточнение

перенос кредита в уралсиб

Качество обслуживания

21.12.2024 17:34

269

Т-Банк

Автор

Elissaaa

г Казань

Добрый день! сегодня я получила письмо счастья о том что мой кредит передали в другой банк и теперь я обязана платить в банк уралсиб, но на руках у меня ни документов ни дат платежа ни суммы... что бы заплатить и узнать всю новую информация я должна ехать в банк уралсиб открывать счет или карту( которая к слову мне вообще не нужна) и платить уже им. мне это совершенно не удобно! но банк тинькоф почему то решил за меня что мне это нужно и я хочу иметь дело еще с каким то там банком...

Так же о такой ситуации я считаю что банк должен был меня уведомить не по факту передачи а заранее! и, учитывая что я вообще не в курсе что такое есть у банков - да мой минус проглядела какую то галочку! но я теперь даже не могу найти договор на кредит в котором эта галочка стоит и прочитать условия!

Требую вернуть все как было и отзывю согласие на передачу моих кредитов каким то левым не нуным мне банкам

Ставлю минус 1 банку за такое отношение к своим клиентам!

в чате кстати мне так и не стали отвечать после моего вопроса, пришлось звонить на горячую линию где девушка просто переключила меня на другого сотрудника ответа которогоя ждала минут 25 (вместо 10)

Здравствуйте.

Это правда, что мы передали ваш кредит на обслуживание в Уралсиб. Подробнее об этом процессе рассказали на нашем сайте. Сама передача никак не нарушает законодательство РФ, и это в целом частая практика на финансовом рынке. Также условия обслуживания, с которыми вы согласились, дают нам право передавать кредитные договора в другие банки. Про этот момент рассказали в п.3.4.8.

Законом не установлен срок информирования о переходе права требования. До информирования вы вправе исполнять обязательства прежнему кредитору. Мы обязуемся оповестить всех клиентов до наступления даты первого платежа.

Актуальный график платежей вы можете посмотреть в мобильном приложении Уралсиб-Онлайн или в личном кабинете на сайте, если вы являетесь их клиентом. Для входа нужно авторизоваться по номеру телефона и номеру лицевого счета. Также вы можете лично обратиться в отделение банка или в колл-центр по номеру +7 495 723-77-77 (для звонков из Москвы) или 8 (800) 250-57-57 (бесплатно по всей России).

Вы можете запросить предоставить график платежей на месте или выслать на e-mail. В документе, который вы получиле в Уралсибе, будет отражен график платежей с момента передачи вашего кредита.

Если нужен документ, например, подтверждающий уступку долга, мы готовы его отправить на вашу эл.почту. Если нужны иные документы или справки, обязательно сообщите об этом в комментариях под вопросом или в чат нашего приложения. Мы поможем вам.

Спасибо, что сообщили о ситуации в поддержке. Я разберусь, почему не ответили в чате и долго отвечали по звонку. Приму внутренние меры, чтобы подобного больше не было.

Я понимаю, что вы привыкли к оплате кредита у нас. При этом вернуть кредит на обслуживание к нам не получится.