57
Банк отказывает в выдаче наличных денег и в переводе денег на счёт другого лица как внутри банка,так и межбанком.
Так же отказывается оформить вклад по действующим тарифам.
Я проживаю в Таиланде последние 5 лет.У меня длинная виза до 2029 года.
Паспорт в 45 лет непоменян.
Однако я являюсь давним клиентом банка.Банк может меня идентифицировать по загранпаспорту.
У меня есть генеральная доверенность на отца на ведение всех дел.
Банк получил доверенность,признал её действительной.Однако отказывается на её основании проводить любые процедуры.
Согласно законодательству РФ,банк обязан выдавать наличные по просроченному паспорту.
И обязан на основании генеральной доверенности производить любые операции с денежными средствами.
Банк злостно нарушает права клиентов банка и законы РФ.
4,5 миллиона предполагает оформление премиум пакета на обслуживание.
Однако банк просто присвоил мои деньги себе, единолично приняв решение не выдавать наличные по генеральной доверенности!!!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Ранее в сентябре 2023 года по изложенным в отзыве вопросам в ответ на обращение Вашему представителю по доверенности были предоставлены необходимые пояснения.
Представителю была предоставлена информация о невозможности совершения каких-либо действий при отсутствии действующих документов, удостоверяющих личность Клиента, были даны рекомендации по действиям.
В настоящее время Ваши денежные средства находятся в сохранности на Вашем банковском счете.
В соответствии с Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2267 граждане обязаны совершать замену старого паспорта.
Ответственность по смене паспорта РФ или предъявление иного документа, удостоверяющего личность при личном посещении офиса Банка (до выезда на длительное проживание за границу) лежит на самом Клиенте.
Решение данного вопроса находится в зоне Вашей ответственности и компетенции.
Обязанность выдавать наличные по паспорту, срок действия которого истек, у Банка отсутствует.
Совершение операций по доверенности в Мобильном приложении, при отсутствии действующего документа, удостоверяющего личность, в кредитных организациях не предусмотрено.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Добрый день , взял автокредит на машину , платил исправно . Месяц назад уехал и был без связи в момент списания кре... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста решить мой вопрос! По моему автокредиту повысилась процентная ставка из-за того, ч... Читать полностью
Подтвердите, пожалуйста, мой отзыв. Читать полностью
Здравствуйте! Недавно оформил рассрочку в банке на очень выгодных условиях, чему был безумно рад. Но, как оказалось... Читать полностью
не приходит код в смс с банки.ру (хотела дифирамбы написать) +79528631585 Читать полностью
Я жду ваш ответ, считайте данный отзыв моим официальным обращением к вам в досудебном порядкеhttps://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день, пользуюсь картой рассрочки халва, один месяц по болезни не успела проконтролировать и не дотратила 90... Читать полностью
Мой отзыв на сайте банки.ру о банке Совкомбанк не прошел.Где я могу его дополнить ,чтоб зачислили. В комментариях? Читать полностью
1.по поводу графиков платежей. в ХкФ был один график и я платил согласно датам и платежам.далее когда права перешли... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте, хочу решить вопрос по теме https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11411656/... Читать полностью
12.03.2025 решила открыть вклад "щедрая весна", поскольку совершенно неожиданно отменили начисление процентов на св... Читать полностью
В этом Совкомбанке, после снятия денег с выгодного вклада, решил положить в Онлайн-Копилку, где будут начисляться %... Читать полностью
Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью
Здравствуйте Я уже больше двух недель не могу вытащить деньги со своего заблокированного счета, у меня требуют доку... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Неоднократно обращаюсь к вам. Вчера 10.03 снова ездил в банк 5 раз и из-за ошибок сотрудни... Читать полностью
Просьба закрыть кредит-овердрафт в банке Совкомбанк. Не пользовался данным овердрафтом ни разу. Но в кредитной исто... Читать полностью
Почему менежеры так некомпетентно работают... Неполные реквизиты якобы предоставил из своего банка Тинькоф для выво... Читать полностью
До недавних пор картой ХАЛВА пользовалась активно, были и вклады в СОВКОМБАНКЕ. Но уже полгода как условия по прод... Читать полностью
Здравствуйте!В ПАО СОВКОМБАНК без моего согласия 12.03.2024 открыт счёт 40817810150121697515 на сумму свыше 3 млн.... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью