Список вопросов
Требуется уточнение

Снятие обременения после погашения ипотеки

16.12.2024 13:55
49
Т-Банк

Я, вероятно, пополню ряды несчастных клиентов Росбанка с ипотекой, которая была передана в Т-Банк. Если коротко: отвратительно и непрофессионально, хотя очень вежливо. Продавала свою квартиру с непогашенной ипотекой, было 2 сценария: продажа из-под залога и продажа после погашения ипотеки. После нескольких невразумительных недель общения с сотрудниками чата, когда вопросы подвисали на 3-4 дня, или вовсе оставались без ответа (про факапы Ваших сотрудников, которые похоже сами запутались с этим переходом, я умолчу, но если нужно, скрины с извинениями имеются), мы с покупателем решили плюнуть на эту идею, ибо руки опустились (привет, Т-Банк и ваша возможная комиссия за безопасную сделку и т.д.). Пошли по сценарию погашения ипотеки. Итак, ипотека погашена 10 декабря полностью, о чем имеется справка от банка (спасибо, ЭТО хоть вы сделали сразу). Далее, вот уже почти неделю я состою в ежедневной бестолковой переписке с постоянно меняющимися операторами, которым надо дублировать ответы их коллег. Результат один и тот же- Ваш запрос у коллег в работе. Это что такое, вообще? Все, что мне от вас надо, ребята, четкий ответ - банком в Росреестр направлена информация на снятие обременения и номер КУВД, чтобы я могла сама все отследить. Но нет, это невозможно. Вероятно, таким образом банк нежно подталкиевает обычных клиентов к премиальной подписке? Я не могу другим образом объяснить такое динамо (кстати, есть скрин другого клиента Т-банка, в котором ему сообщают и номер КУВД, и озвучивают срок, когда был подан запрос, и назван срок 3 дня, в который это запрос будет рассмотрен). В Росбанке работали профи (2 ипотеки с ними прошла), и где эта команда сейчас? Уважения никакого к банку быть не может, ибо отвратительное обращение с клиентами. 

Здравствуйте.

Спасибо за то, что написали о ситуации с запросом в Росреестр и о консультациях коллег. Понимаю как важно, чтобы все сроки и обещания были выполнены вовремя.

Мы не подталкиваем наших клиентов к оформлению премиального сервиса. Каждое решение клиент принимает самостоятельно. Также у нас нет отдельных персональных менеджеров по ипотечным продуктам.

Все проверю и вернусь к вам с комментариями.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему-то обнулили лимит на кредитке.
Т-Банк

Никогда не пользовался кредитной картой или другими кредитными продуктами, так как не было необходимости, но постоя... Читать полностью

Банк неправомерно повысил ставку по ипотеке из за того что сам не смог учесть вовремя оформленную страховку
Т-Банк

В 2024 году случилось страшное. В ходе слияния Росбанк и т-банк моя ипотека мигрировала в т-банк. Я и раньше знал,... Читать полностью

Не рассматривают вопрос о реструктуризации.
Т-Банк

Анна, ничего не понял из Вашего ответа.Мое обращение от 12.12.2024 в итоге будет рассмотрено? (В нем я прилагал все... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Блокировка счета и онлайн банка без объяснения причин ребенку 15 лет!
Т-Банк

Исаков Платон Максимович 12.08.2009+7 929 294-46-88 Сыну заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка нес... Читать полностью

Не рассматривают вопрос о реструктуризации.
Т-Банк

12.12.2024 попросил Т-банк рассмотреть возможность реструктуризации долга по кредитной карте, так-как в связи с фин... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Невозможно зайти в приложение
Т-Банк

Приложение не грузится.  Читать полностью

Обман клиента при начислении вознаграждения
Т-Банк

Сколько не меняй название, а отношение и лояльность к клиентам это точно не заменит. Банк регулярно заманивает выго... Читать полностью

Удаленное закрытие карты
Т-Банк

получилось зайти в приложение)) и не потребовался видео-звонок. Что там о безопасности говорили)) Читать полностью

Переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк
Т-Банк

В декабре этого года, произошел переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк и закончилась спокойная жизнь. График платежей... Читать полностью

Не верный график не верный
Т-Банк

А я вам написала что я досрочно не погашала ничего. Я не делала досрочной погашение Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему-то обнулили лимит на кредитке.
Т-Банк

Никогда не пользовался кредитной картой или другими кредитными продуктами, так как не было необходимости, но постоя... Читать полностью

Обман клиента при начислении вознаграждения
Т-Банк

Сколько не меняй название, а отношение и лояльность к клиентам это точно не заменит. Банк регулярно заманивает выго... Читать полностью

Удаленное закрытие карты
Т-Банк

получилось зайти в приложение)) и не потребовался видео-звонок. Что там о безопасности говорили)) Читать полностью

Не проходит платеж по тпотеки
Т-Банк

Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с г... Читать полностью

Блокировка карты из-за нескольких переводов
Т-Банк

Пользуюсь банком уже много лет и всгда был доволен. Теперь мне заблокировали карту без возможности восстановления.... Читать полностью

Можно ли пользоваться картой при подключении ГосУслуг если забрал карту по временному поспорту?
Т-Банк

Вы сказали что забрать карту у курьера по временному паспорту можно, но пользоваться ею можно будет после того как... Читать полностью

Не утраивайтесь к ним на работу!!!
Т-Банк

19 декабря подала заявку на работу в Т Банк.Позвонил специалист, провел мини собеседование, пригласил проЦои следую... Читать полностью

Введение в заблуждение относительно беспроцентного периода кредитной карты
Т-Банк

Мной была оформлена кредитная карта, Я довольно долго общалась с банком на тему именно беспроцентного периода. По т... Читать полностью

Премиальная карта Т-банка
Т-Банк

Добрый день, случайно нажала на открытие премиальной карты и через 5 минут карта была открыта, деньги за обслуживан... Читать полностью

Перевод по реквизитам
Т-Банк

Заявку со 2.12 не решили, просто закрыли с комментариями, мол обновите приложение. Вопрос: вас же выпилили из сторо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Ребенок 8 лет оформил без моего согласия платные подписки , переходя по ссылкам мошенников . Как я могу вернуть денежные средства списанные с моей карты без моего согласия?

Чернова Екатерина Сергеевна Ошибочное списание 25.12.2024 с карты Сбербанк......8026 Читать полностью

Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS
Сбербанк

Добрый день! Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS без моего согласия. Кто это? Что делать? И можно... Читать полностью

Девчко, вы хто? еще пять символов
Альфа-Банк

Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью

Когда придут деньги за отзыв
Альфа-Банк

Я оставил отзыв , когда поступят деньги на карту Читать полностью

25.12.2024 Другое
Блокировка на ровном месте.
Альфа-Банк

Лилипео, объясните, как можно блокернуть все средства при закрытии вклада для открытия счёта с большей процентной с... Читать полностью

Дебетовая карта Газпром через ваш сервис

Оформила карту Газпром через ваш сервис, обещали бонусы 2000, когда их ожидать ? Читать полностью

При составлении отзыва не работает кнопка "загрузить" фото

При составлении отзыва не работает кнопка "загрузить" фото Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Вопрос по созданию карты.
Сбербанк

Доброй ночи, хотелось бы по интересоваться прямо сейчас, модно ли по моим данным проверить, смогу я сделать карту и... Читать полностью

25.12.2024 Другое