❓ Комиссия банка по программе рассрочки с картой Халва

Список вопросов

Ответ дан

Комиссия банка по программе рассрочки с картой Халва

Иные вопросы

24.12.2024 13:24

Совкомбанк

Автор

user-771020459309

г Москва

19 февраля 2023 г. я приобрела машину EXEED с авто рассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии.

По расчёту все последующие платежи должны были составлять по 39 875 т. р.64 к., при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.

Обязательное условие на словах было понятно, однако менеджер предупреждал о том, что размер суммы комиссии в случае несоблюдения данного требования будет составлять около 4 тыс. рублей. В документах о РАЗМЕРЕ комиссии также ничего НЕ ПРОПИСАНО. Договор в личном кабинете на обслуживание карты " Халва" у меня отсутствует, так же как и в бумажном виде- мне его не предоставили. Читала с телефона и подписывала в электронном виде!!!

Я владею картой Халва и активно ей пользовалась все это время. У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно, так же как и платежи! Кроме этого, условие 5*10 было также исполнено мной в ноябре-декабре в расчетный период с 22.11 по 22.12. Всегда захожу и стараюсь контролировать количество платежей по карте и сумму, но судя по всему начала тратить необходимые 10 тыс рублей в месяц за ранее до указанного выше расчетного периода, с чем ознакомилась в истории в личном кабинете, хотя не пойму как это произошло, т.к. галочки , указывающие на исполнения условий были обозначены зеленым цветом, т.е. выполнены.

22 декабря 24 г. был произведен автоплатеж, и вместо обычного платежа в 39 875 тыс. рублей 64 коп., банк снял сумму в размере 51 042 тыср. 95 к. и насчитал дополнительно комиссию недоплаченную мной в размере 39 633 т.р 24 к., при этом насчитав следущую сумму платежа 130 309 т.р.43 к. в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по прог.5*10. Я в шоке!!! Оператор сообщил что размер комиссии по договору за несоблюдение условий составляет 1 платеж- что несоизмеримо! Но допустим - даже если это один платеж- НО НАСЧИТАЛИ БОЛЬШЕ и по какой причине мне никто ничего объяснить не может.

Я на следующий день пополнила карту чтобы закрыть насчитанную комиссию в размере 39 633 тыс рублей, деньги списали, но еще одна дополнительная комиссия поменялась и составила 90 676 тысяч рублей 19 копеек!

Я по программе 5*10 – не добрала порядка 900 руб. Вследствие чего, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 90 676. 19 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕДОБОРА 900 рублей! ( и это на сколько я поняла, потому как мне ничего не понятно и никто ни цифры не может назвать не ответ дать, а график платежей меняется на глазах)

Я всегда выполняла все условия, но произошла единственная ошибка. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно несправедливо и просто АБСУРДНО.

Я ОЧЕНЬ надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса.!!!Спасибо!

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,