34
Здравствуйте.
9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).
Карту принесли 10 ноября .
12 ноября совершали покупки,всё хорошо.
15 ноября я хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту.
Был оставлен номер телефона,я позвонила,мне сказали,что прейти в офис с паспортом.
15 ноября я пришла в офис банка г.Саратов,ул.В.Люкшина д 5,около 16-30,терминал по выдаче талонов не работал,при входе спросили,какой вопрос,по разблокировки карты,посадили в очередь.
Молодой человек, просьбу представиться - проигноривал, начал с мобильного телефона собственного куда - то звонить, на вопрос кому и куда - хамил, утверждал, что в службу безопасности, трубку по просьбе не передал. Потом я обратилась к другой сотруднице, потому что сотрудник просто развернулся и молча ушёл. Я попросила позвать старшего менеджера, на что получила ответ :" а че Вам меня не хватает, ща все решим" и в такой же манере продолжила разговор. После часового общения, просто издевательского, мне сказали, что старшего менеджера, директора УЖЕ никто звать не будет, потому что их не бывает на месте. После моей устной просьбы разблокировать карту - я получила требование привести 3-е лицо (сына), что-бы что - то подтвердил! На мой вопрос, на каком основании они не разблокируют карту, и по какому закону я должна что-то рассказывать опять хамство и смех:"вот приведете сына, покажите объявление на авито, тогда подумаем" и постоянно утверждали, что мои родственники - мошенники, хотя я говорила, что я готова взять на себя всю ответственность и понимаю риски. Я их спрашивала, почему они именно УТВЕРЖДАЮТ, А НЕ ПРЕДПОЛОГАЮТ-ОНИ ПРОСТО ГОГОТАЛИ И ГОВОРИЛИ ПРИВЕСТИ ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ! На просьбу написать письменное обращение - опять хамство! Я попросила помощи - ВСЕ МОЛЧАТ! Та сотрудница, которая, швырнула листок и ручку - ушла на обед и не стала регистрировать и принимать моё обращение.
Написав письменное обращение,мне его не хотели регистровать! Ко мне подошёл сотрудник и сказал: " а че вы сдесь сидите, че вам надо, вам уже все сказали", я попросила поставить подпись и входящий номер обращения. Она с неохотой поставила и опять начала на меня давитб и хамить, чтобы я покинула офис. После этого у меня поднелось давление и я лежала несколько дней дома!
Пришёл ответ,прочитать нельзя всё заблокировано. При получении карты ваш сотрудник заполнял сам и допустил ошибку в почте, написал не .RU, а. VU! ПОЭТОМУ, Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРОЧИТАТЬ ОТВЕТ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ! 19 декабря снова звонила на горячую линию, там моё обращение, вроде - бы, зарегистрировали, но адрес почты не помяняли и поэтому я до сих пор не могу ознакомиться с ответом! Вы можете, ссылаясь на нормы права, дать мне ответ, почему ваши сотрудники :
1. Спрашивали на что я хочу потратить СВОИ ДЕНЬГИ 2. Почему ваши сотрудники называли меня и моих родственников - мошенниками3.На каком основании, они требовали привести 3их лиц!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте! Полагаю, что две недели было недостаточно, чтобы подробнее изучить вопрос и вернуться с ответом? Пойм... Читать полностью
Татьяна,добрый вечер, отправил интересующую вас информацию на указанный почтовый адрес, жду обратно связи. Читать полностью
Если завтра мои деньги не вернут на карту, я пишу на Альфа банк жалобу в Центробанк, в связи с хищением денежных ср... Читать полностью
Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть д... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Банком самостоятельно была подключена подписка альфа смарт, банк меня не уведомил о подключении подписки, а так же... Читать полностью
Здравствуйте, 19.03 мне нужно было оплатить бронь квартиры на Авито, платёж в сумме 7050 руб. у меня сняли, но на А... Читать полностью
Уважаемый Альфа-банк. Уже третий месяц я не могу добиться от вас внятного ответа по поводу блокировки входящих пере... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью