Список вопросов
Требуется уточнение

МЕСЯЦ НЕ МОГУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КРЕДИТКУ!

23.12.2024 21:17
29
Альфа-Банк

Здравствуйте.
9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).
Карту принесли 10 ноября .
12 ноября совершали покупки,всё хорошо.
15 ноября я хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту.
Был оставлен номер телефона,я позвонила,мне сказали,что прейти в офис с паспортом.
15 ноября я пришла в офис банка г.Саратов,ул.В.Люкшина д 5,около 16-30,терминал по выдаче талонов не работал,при входе спросили,какой вопрос,по разблокировки карты,посадили в очередь.
Молодой человек, просьбу представиться - проигноривал, начал с мобильного телефона собственного куда - то звонить, на вопрос кому и куда - хамил, утверждал, что в службу безопасности, трубку по просьбе не передал. Потом я обратилась к другой сотруднице, потому что сотрудник просто развернулся и молча ушёл. Я попросила позвать старшего менеджера, на что получила ответ :" а че Вам меня не хватает, ща все решим" и в такой же манере продолжила разговор. После часового общения, просто издевательского, мне сказали, что старшего менеджера, директора УЖЕ никто звать не будет, потому что их не бывает на месте. После моей устной просьбы разблокировать карту - я получила требование привести 3-е лицо (сына), что-бы что - то подтвердил! На мой вопрос, на каком основании они не разблокируют карту, и по какому закону я должна что-то рассказывать опять хамство и смех:"вот приведете сына, покажите объявление на авито, тогда подумаем" и постоянно утверждали, что мои родственники - мошенники, хотя я говорила, что я готова взять на себя всю ответственность и понимаю риски. Я их спрашивала, почему они именно УТВЕРЖДАЮТ, А НЕ ПРЕДПОЛОГАЮТ-ОНИ ПРОСТО ГОГОТАЛИ И ГОВОРИЛИ ПРИВЕСТИ ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ! На просьбу написать письменное обращение - опять хамство! Я попросила помощи - ВСЕ МОЛЧАТ! Та сотрудница, которая, швырнула листок и ручку - ушла на обед и не стала регистрировать и принимать моё обращение.
Написав письменное обращение,мне его не хотели регистровать! Ко мне подошёл сотрудник и сказал: " а че вы сдесь сидите, че вам надо, вам уже все сказали", я попросила поставить подпись и входящий номер обращения. Она с неохотой поставила и опять начала на меня давитб и хамить, чтобы я покинула офис. После этого у меня поднелось давление и я лежала несколько дней дома! 

Пришёл ответ,прочитать нельзя всё заблокировано. При получении карты ваш сотрудник заполнял сам и допустил ошибку в почте, написал не .RU, а. VU! ПОЭТОМУ, Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРОЧИТАТЬ ОТВЕТ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ! 19 декабря снова звонила на горячую линию, там моё обращение, вроде - бы, зарегистрировали, но адрес почты не помяняли и поэтому я до сих пор не могу ознакомиться с ответом! Вы можете, ссылаясь на нормы права, дать мне ответ, почему ваши сотрудники :

1. Спрашивали на что я хочу потратить СВОИ ДЕНЬГИ 2. Почему ваши сотрудники называли меня и моих родственников - мошенниками3.На каком основании, они требовали привести 3их лиц! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть заблокированные средства?
Альфа-Банк

Мне ошибочно перевели средства в размере 300000р на дебетовую карту физ.лица в Альфа банк.оказывается на моей карте... Читать полностью

Отзыв народный рейтинг
Альфа-Банк

 отзыв ещё в ноябре а он находится все на рассмотрении когда я получу результат? Читать полностью

25.12.2024 Другое
сказали, дадут 1000 р за регистрацию, так и не дали
Альфа-Банк

жду 1000 р за регистрацию в альфа банке Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Как открыть депозит со счета капитального ремонта
Альфа-Банк

ТСЖ вынужденно было перейти в "Альфа Банк" в связи с реорганизацией банка Открытие.При попытке открытия депозита со... Читать полностью

Альфа банк заключает договор гпх без моего согласия
Альфа-Банк

А где ответ то ? Читать полностью

Отказ в выплате вознаграждения за открытие расчетного счета по акции "Приведи друга".
Альфа-Банк

18.11.2024 я отправила ссылку другу для открытия расчетного счета. Друг решил не рисковать и воспользоваться помощь... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Альфа-Банк

ПЕРВЫЙ раз сталкиваюсь с таким. Расчетные счета в 5 разных банках. В том числе , к огромному сожалению, и в альфе..... Читать полностью

Не получается подписать акт уже 3 месяца
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уже три месяца не могу получить правильный акт для подписания и выплаты зарплаты. Сначала мне прислал... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Предоставление прав в гос услугах без моего согласия.
Альфа-Банк

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть заблокированные средства?
Альфа-Банк

Мне ошибочно перевели средства в размере 300000р на дебетовую карту физ.лица в Альфа банк.оказывается на моей карте... Читать полностью

Блокировка карты и бонлайн приложения банка
Альфа-Банк

Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью

Не поступили средства после заключения договора о займё
Альфа-Банк

Здравствуйте, в приложении банка увидела займ одобрен в размере 75000р. После оформления, прислали информацию что в... Читать полностью

исчезли деньги со счета
Альфа-Банк

10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 500... Читать полностью

действия 24 часов при новом входе
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я хочу через спб с другого банка перевести на текущий счет деньги а потом сразу перевести стекущего с... Читать полностью

МЕСЯЦ НЕ МОГУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КРЕДИТКУ!
Альфа-Банк

Если вы, в течении 2ух дней не решите вопрос, буду вынуждена обратиться в РосПотребНадзор, Банк России, а так же С... Читать полностью

Как вернуть деньги за по кредитке за непонятную комиссию
Альфа-Банк

Сколько ждать то ? Или на ответе ,-"вернусь с ответом"- все закончилось ?  Читать полностью

Перевод с транзитного счета на счёт банка
Альфа-Банк

Я сделала перевод с транзитного счета в $ по Свифт переводу на свой счёт в банке. Сколько будет длиться перевод и к... Читать полностью

Альфа-банк не дает погашать досрочно кредит. Очень удобно перестань работать приложение, когда им надо!
Альфа-Банк

Оформила автокредит, В банке на частично досрочное погашение кредита заявление не принимают, новорят делать это в п... Читать полностью

Нет подтверждающих перевод документов
Альфа-Банк

Здравствуйте!вчера 22.12.2024 был осуществлен перевод на расчетный счет в Фонд развития спорт школы денежных средст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жду 3й месяц. Может вы поможете ?
ВТБ

Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью

Сроки указаны верно

Как долго мне ждать вознаграждение которое я вывел из кошелька в личном кабинете сроки были указаны что в течение 5... Читать полностью

Яндекс не выводит деньги уже месяц что делать?

Уже месяц пытаюсь вывести деньги но не получается Читать полностью

Как вернуть заблокированные средства?
Альфа-Банк

Мне ошибочно перевели средства в размере 300000р на дебетовую карту физ.лица в Альфа банк.оказывается на моей карте... Читать полностью

Возврат на карту так и не пришел
Совкомбанк

Добрый день. 1 декабря была покупка с карты халвы у партнёра, 2 декабря был оформлен возврат. Прошло 22 дня, деньги... Читать полностью

Отзыв народный рейтинг
Альфа-Банк

 отзыв ещё в ноябре а он находится все на рассмотрении когда я получу результат? Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не проверяется отзыв

Почему не поверяется отзыв о банке  Читать полностью

"СБЕРБАНК" ОТКАЗЫВАЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ ВЗЫСКАТЕЛЮ
Сбербанк

Сегодня 24.12.2024 г. — Я в очередной раз посетил офис "Сбербанка" у метро Алексеевская в Москве, чтобы вручить ТРЕ... Читать полностью

Написала отзыв на банке ру сразу же был статус что отзыв не зачтен хотя раньше проверялся больше недели почему так ,получилось пишу третий отзыв за месяц

Написала отзыв на банке ру сразу же был статус что отзыв не зачтен хотя раньше проверялся больше недели почему так... Читать полностью

Почему-то обнулили лимит на кредитке.
Т-Банк

Никогда не пользовался кредитной картой или другими кредитными продуктами, так как не было необходимости, но постоя... Читать полностью