48
Являюсь клиентом банка уже который год.
Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по кредитам во всех банкам.
2 банка лояльно ко мне отнеслись, оформили отсрочку по платежам, каникулы, реструктуризацию.
Альфа банк в разговоре сказал, что на уступки не пойдет и ждёт возврата долга.
Спустя короткое время банк подает в суд на возврат всей суммы долга. Приставы блокируют мне все счета.
При обращении в банк я узнаю, что мне предлагают оплатить долг с дисконтом (я вношу половину суммы, остальное банк списывает). Прекрасный вариант.
23.12.24 рано утром я обращаюсь в Альфа-банк в отдел позднего взысканиЯ, там мне обещают направить в офис банка уведомление (в нем прописано это предложение об оплате долга с дисконтом).
Я приезжаю в оговоренное отделение (Краснодар, улица Красных Партихан, 525). В отделении ничего не получали, но помогли мне оплатить нужную сумму (около 42500₽).
Я снова обратилась в отдел позднего взыскания, чтобы получить копию этого уведомления для предоставления судебным приставам (я обязательства перед банком выполнила).
Сначала мне обещали передать мой вопрос "ответственному сотруднику", потом уточняли адрес почты, потом послали в чат. В чате меня так же "отфутболили" снова в этот отдел.
Сеголня третий день Моих попыток решить вопрос. Никто мне это уведомление так и не прислал. В телефонном разговоре сотрудник отдела позднего взыскания заявила, что ничего они уже прислать не могут, предложила написать обращение в банк.
Сотрудника зовут (Х. Алина А. Могу немного ошибиться в ФИО). И именно она вела мое дело и три дня обещала выслать это уведомление.
Спустя 3 дня я узнаю, что ничего они мне не пришлют
Свои обязательства перед банком я выполнила. Заняла денег, погасила долг.
Теперь юридическая служба банка должна выдать мне справку о погашним задолженности. И это будет через 2 недели. С учетом каникул - в конце января
Я с двумя детьми остаюсь в Новый год без денег, с заблокированными счетами.
Перспектива ужасная!
Жду зарплату, премию. Но этих денег мне не увидеть. Все будет заморожено.
Банк мои деньги получил и закопался в своих внутренних бюрократических процессах.
Помочь мне из сотрудников не может и не хочет НИКТО. Меня посылают из отдела в отдел.
Есть в банке эмпатичный сотрудник, который сможет решить мою проблему?
Спишите мой долг и выдайте справку.
Или дайте мне уведомление, что я свои обязательства выполнила и теперь дело за банком
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте!Я не давала согласия на подключение услуг. И вопрос не решение - дебетовая карта также в минусе от усл... Читать полностью
В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью
Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью
Да что вы говорите? Вы на рынок вообще смотрите? А честь чего мне надо выполнять миллиард условий, чтобы получать к... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о своем опыте использования дебетовой карты с якобы бесплатным обслуживанием, кред... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 пполнила карту "Тройка" через мобильное приложение банка, есть квитаниця. Деньги не дошли п... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью