34
Добрый день!
являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом, которую я не могу решить уже в течение третьего месяца. Банк бездействует, уже написал в банк претензию и все равно ничего не происходит. Прикрепляю ее ниже.
ПРЕТЕНЗИЯ
являюсь клиентом Банка ВТБ ПАО, в частности между мной и банком заключен кредитный договор на использование кредитного счета: KK-651101703109.
01.10.2024 Банк ВТБ ПАО в одностороннем порядке и без предварительного уведомления поменял условия кредитного договора KK-651101703109 сократив беспроцентный период со 100 дней до 80 дней. В связи с этим, мной в Банк было отправлено обращение CR-14082583 от 27.10.2024. В результате проверки банк предоставил следующий ответ: «Здравствуйте, Павел Юрьевич. По Вашему обращению CR-14082583 нами проводятся исправительные мероприятия по отображению даты окончания беспроцентного периода. После завершения работ дата будет скорректирована. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ».
Несмотря на ответ в рамках обращения CR-14082583 проблема так и не была устранена. В результате чего мной в Банк было отправлено еще одно обращение CR-14194989 от 20.11.2024. В результате проверки банк предоставил следующий ответ: «Здравствуйте, Павел Юрьевич. По Вашему обращению CR-14194989 сообщаем: нами проводятся исправительные мероприятия. Рекомендуем погасить задолженность по карте до 18:00 (МСК) 20.01.2025. В случае, удержания процентов до окончания указанной даты и при соблюдении платёжной дисциплины, просим Вас подать повторное обращение. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ».
Несмотря на ответ в рамках обращения CR-14194989 проблема так и не была решена. Беспроцентный период остался в количестве 80 дней. При этом, в рамках данного беспроцентного периода не была сформирована выписка беспроцентного периода, которая должна была быть сформирована 01.12.2024. В период с 01.12.2024 по 20.12.2024 сумма беспроцентного периода продолжала расти, что противоречит условиям использования кредитного счета в рамках договора KK-651101703109.
21.12.2024 беспроцентный период был отмечен как не действующий, а Банком были начислены проценты в размере 96 421,22 рублей за нарушение условий беспроцентного периода. Далее проценты продолжили начисляться на ежедневной основе.
21.12.2024 мной была совершена транзакция по погашению части кредитной задолженности в размере 1 716 254,02 для минимизирования начисляемых процентов.
По состоянию на 24.12.2024 проблема остается не решенной, Банк продолжает начисление процентов нарушая условия кредитного договора KK-651101703109.
Добрый день!
Мы уже проводим работу по Вашему обращению, связанному с некорректным начислением процентов. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно уведомим Вас о результатах.
Приносим извинения и благодарим за Ваше терпение и доверие!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня появилась проблема с выводом денежных средств на другие свои реквизиты. Изначально заблокирова... Читать полностью
Добрый день, справка для госслужащих сформирована через ВТБ. Онлайн неправильная, финансовые инструменты указаны не... Читать полностью
Добрый день у меня нет доступа в приложение стоит ограничение во всём не перевести, не оплатить онлайн просит обнов... Читать полностью
У отца вклад в ВТБ. Он,мк сожалению, умер.Будет ли вклад продлен автоматически? Я вступлю в право наследования толь... Читать полностью
Добрый день, оформляла полис залоговое страхование на банки ру, полис прислали, чек об оплате не вложили. Банк не п... Читать полностью
Мне был дан ответ по конкретной организации, что я не могу это спрашивать. Тут нет упоминания об организации, общие... Читать полностью
По какой причине с апреля месяца перестал начисляться кэшбэк. Причина? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!Являюсь кадровым офицером, служу по контракту. В постановлении правительства по Государствен... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю ЕЖЕДНЕВНО СПАМЯТ с номера 1000 ПО 10 РАЗ В ДЕНЬ, который принадлежит ВТБ банку. Прошу отк... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д.... Читать полностью
31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен до... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в аккредитованной ИТ-компании, в 2024 года взял квартиру в ипотеку с ипользованием программы... Читать полностью
Добрый день!Оформила IT ипотеку в 2024 году.И года не прошло просрочила отправку копии трудовой, по причине отсутст... Читать полностью
В октябре прошлого года оформила IT-ипотеку. Дважды приходили СМС о необходимости подтверждать трудоустройство, ожи... Читать полностью
Добрый день!Банком ВТБ пользуюсь уже более 5ти лет и никаких нареканий в работе самого Банка и сотрудников не было.... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в акредитованной IT компании уже >6 лет.Длительное время являюсь клиентом вашего банка, и за... Читать полностью
Добрый день!Я клиент банка ВТБ, имею IT ипотеку.Уже год стабильно, без просрочек и задержек, выплачиваю IT ипотеку.... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему ипотечному договору в связи... Читать полностью
А знаете что самое печальное , я приходил и закрывал все счета что бы их не было , мне сказали что всё закроется в... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью