Список вопросов
Требуется уточнение

Почему такие проблемы с начислением акционного кешбека?

25.12.2024 15:55
12
Ак Барс Банк

Пытаюсь добиться подробной информации о неправильном начислении кешбека. В ответ получаю только отписки. В чате ответа дать не могут или не хотят, только предлагая составить обращение. В овет на обращение приходит короткий ответ без всяких разьяснений. Хотя я прикладывал расчёты с указанием операций, сумм и мсс кодов. Пытаюсь добиться понимания в чём неправильность, моих расчётов или расчётов банка? 

Здравствуйте! 

При расчете общего объема операций покупок, произведенных за календарный месяц в торгово-сервисных предприятиях, датой совершения операции признается дата обработки операции Банком независимо от фактической даты ее осуществления, сроки обработки операции зависят от поступления финансового документа от платёжной системы. Сроки устанавливаются платёжной системой, а не Банком. Транзакции произведённые с 28.11.2024 по 30.11.2024 г. авторизовались в системе 02.12.2024 г. и 03.12.2024 г. Транзакционное пакетное начисление зачислено корректно на Ваш бонусный счёт.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему такие проблемы с начислением акционного кешбека?
Ак Барс Банк

Вас не затруднит дать ссылку, где в условиях акции говориться про это?  Читать полностью

Касса 3 в 1. Не получается получить.
Ак Барс Банк

Вопрос не решён, данные которые переданы не мои, откуда они, это можно квалифицировать как мошенничество и разбират... Читать полностью

Верните деньги и откройте доступ к личному кабинету
Ак Барс Банк

Добрый день!прошу посодействовать с закрытием р/с и возвратом моих денег на мою карту!С октября месяца я пытаюсь во... Читать полностью

Cyberland подписка..
Ак Барс Банк

С карты сайт cyberland снимают деньги , как можно отписаться и можно ли вернуть деньги? Читать полностью

22.12.2024 Другое
Не решили вопрос до сих пор вопрос, прошел почти год
Ак Барс Банк

12.03.2024 мне начислили 6000 за 4 друзей по 1500 рублей. А где еще 6000 за еще 4 друзей? Всего было приглашено 8 д... Читать полностью

21.12.2024 О банке
Утеряна банковской карты, телефона и симкартой к которой привязана карта сбербанка и карта банка
Ак Барс Банк

Не могу скачать приложение т.к. смс идут на утеряный номер телефона, хочу чтобы вы помогли привязать банкинг номеру... Читать полностью

21.12.2024 Другое
Не решили вопрос до сих пор вопрос, прошел почти год
Ак Барс Банк

Здравствуйте. В январе 2024 года пригласила 8 друзей по реферальной ссылке. Все они выполнили условия и совершили п... Читать полностью

20.12.2024 О банке
Соизвольте Сагдеева ответить на отзыв мой!
Ак Барс Банк

Почему вы никогда не выходите отвечать на отзыв на ваш банк тут оперативно и не решаете вопросы?Я отправила 2 отзыв... Читать полностью

Больше месяца нет ответа банка
Ак Барс Банк

Добрый день.14.11.2024г через ипотечный отдел офиса Марксистский в Москве я подал Заявление о самостоятельной реали... Читать полностью

Куда жаловаться, если банк долго не закрывает счет
Ак Барс Банк

Судебные приставы закрыли исполнительное производство и направили в Ак барс банк, о том что поручитель банкрот.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему такие проблемы с начислением акционного кешбека?
Ак Барс Банк

Вас не затруднит дать ссылку, где в условиях акции говориться про это?  Читать полностью

Предоставление неправильной информации.
Ак Барс Банк

Добрый день. Хотя, сегодня он не добрый. В апреле 2024 года я закрыла карту АК БАРС Банка. Зная о том, что карточн... Читать полностью

Отказ в отделении банка размена валюты
Ак Барс Банк

Сегодня в отделении банка на Академической при обмене евро на рубли кассир запросила у меня подтверждение происхожд... Читать полностью

Доставка карты
Ак Барс Банк

Здравствуйте!В течение нескольких лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой Generation. По окончании срока дейст... Читать полностью

Постоянные проблемы работы терминального оборудования
Ак Барс Банк

Здравствуйте, инженер Жар Свежар ваш клиент по терминальному оборудованию. Более 150 точек работают через ваши терм... Читать полностью

Никакой обратной связи от банка АкБарс
Ак Барс Банк

Добрый день! 14.09.21 Дом.РФ вернул документы в АкБарс на доработку. Заявление 13012.07.21. Для уточнения информац... Читать полностью

Блокировка карты
Ак Барс Банк

20.08.2021 Банк внезапоно заблокировал карту. Заявили, что причиной блокировки стала смена паспорта по достижении 4... Читать полностью

АкБарс не передает документы в АО Дом.рф
Ак Барс Банк

Добрый день! 30.07.21 АкБарс после 24-дневного (вместо 7-ого) срока передал документы в Дом.рф. Заявление 13012.07.... Читать полностью

Нет логики в ответе оператора
Ак Барс Банк

Добрый день! У меня был вопрос к банку, на что оператор мне ответил, что вопрос можно решить только по телефону. Я... Читать полностью

Как получить на руки сертификат, проданный при оформлении ипотеки?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. 26.07.21 при оформлении ипотеки по адресу г. Краснодар, ул. Северная, д. 400 под видом комплексного и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Решение вопроса по блокировке
Альфа-Банк

Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Срок проверки отзыва

Как долго будет проверяться мой отзыв?  Читать полностью

Верните пожалуйста комиссию
Альфа-Банк

26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью

Банк не отрабатывает обращение
ВТБ

Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью

Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют?

Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют?  Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Обращение в совкомбанк
Совкомбанк

На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью

Не работает приложение
ВТБ

Почему не работает интернет банк  Читать полностью

Заблокировали счёт и требуют несуществующие документы
Т-Банк

С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью

Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко?
ВТБ

Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью

26.12.2024 Другое