44
24.12.2024 года мной была совершина операции по взносу заработной платы через банк партнер ВТБ на карту Т-банка.
Когда я увидела, что списалась комиссия, позвонила на гл и мне объяснили, что был превышен лимит пополнения через сторонний банк.
Я оформила претензию и попросила по программе лояльности рассмотреть мое заявление и вернуть комиссию. Аргументировала, что являюсь клиентом банка более 5 лет, привела много друзей в этот банк, которые стали активными клиентами.Также я не знала о комиссии и прошу в качестве исключения индивидуально подойти к рассмотрению моего вопроса.
Мне отказывали каждый раз, обосновывая правомерностью списания комиссии.
Я подала более 5 обращений, разговаривала с сотрудниками на гор.линии, каждый раз объясняя ситуацию, но через 10 минут мне приходил шаблонный отказ.
Я категорически не согласна с таким подходом работы с клиентами и прошу пересмотреть решение по правомерности комиссии и в рамках программы лояльности вернуть ее.
Здравствуйте.
Через партнеров бесплатно можно внести до 150 000 рублей за расчетный период, за превышение берем комиссию 2%. Подробнее рассказали на сайте. Остаток лимита отображаем в приложении Т-Банка: на главной странице выберите нужный счет → "Детали счета" → "Тарифные лимиты". В разделе "Еще" → "Банкоматы" можно просмотреть наши ближайшие устройства для пополнения без комиссии.
Не всегда можем вернуть правильные списания. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО вместе с датой рождения нам на connect@tbank.ru. Также укажите ссылку на вопрос, проверю, что смогу сделать для вас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Если храните деньги в этом обновлённом т банке будте готовы попрощатся со своими деньгами.крайне не надёжная органи... Читать полностью
С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никаки... Читать полностью
а чем я могу помочь в этой ситуации? Ваш сотрудник приезжал 25.12.24, На данной карте сейчас находятся все денежные... Читать полностью
Хотела заказать себе дебетовую карту. Скачала приложение. Даже не регистрировалась в нем. Зашла на сайт и начала оф... Читать полностью
Доброго дня. Я Давтян А.А. Давно пользуюсь кредитной картой Т банка и не имел никаких задолженностей. Но из-за... Читать полностью
24.12.24 переводила денежные средства под влиянием мошенников, спасибо банку Тинькофф за обеспечении безопасности м... Читать полностью
Я открыл карту в Т-Банке и пользуюсь подпиской Premium, но банк не дает мне открыть доп карту и выпустить платежный... Читать полностью
здравствуйте, подскажите пожалуйста. 28.10 заблокировали карту по фз161. С это момента написал 6 обращений в ЦБ и... Читать полностью
Добрый день, прошу дать объяснение, на каком основании ( после расторжения договора гпх, отдел УОД) меня внесли в ч... Читать полностью
С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никаки... Читать полностью
Здравствуйте. Вынужден написать на Банки.ру, т.к. техподдержка в чате приложения не вникает в суть проблемы и отвеч... Читать полностью
Три дня назад я продал свою квартиру, с целью покупки дома в Краснодарском крае. Т. к. Покупка проводилась удаленно... Читать полностью
Анна, я случайно закрыла нашу беседу, как открыть заново? Читать полностью
Вы не до конца прочитали. Я написала, что получатель звонил в банк с просьбой отмены, но ему сказали явиться в банк... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Анна, здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой вопрос сколько будет дней на рассмотрении? В тексте не верно указан... Читать полностью
25.12.2024 в 15:33 с моего счкта в Т банке была списана сумма 2494 рубля за не понятную доставку Яндекс которую я н... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счет и перевод, так как якобы я переводила деньги мошеннику. Вчера по телефону,... Читать полностью
Сделал около 50-60 звонков каждый длился от 15минут времени каждый оператор просто в конце отключает телефон со сло... Читать полностью
Здравствуйте! Я принимал участие в акции Банки.ру "6000 рублей за открытый вклад(/счёт)". 27 июня 2024г. я отправил... Читать полностью
Если храните деньги в этом обновлённом т банке будте готовы попрощатся со своими деньгами.крайне не надёжная органи... Читать полностью
Специально с карты Альфа банка заплатил за коммунальные услуги но кэшбэка не начислили.В чате пишут что не внёс в к... Читать полностью
С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никаки... Читать полностью
Списали 250 руб никогда к ним не обращалась. И отменить Фаст кредит все подписки. Читать полностью
а чем я могу помочь в этой ситуации? Ваш сотрудник приезжал 25.12.24, На данной карте сейчас находятся все денежные... Читать полностью
Хотела заказать себе дебетовую карту. Скачала приложение. Даже не регистрировалась в нем. Зашла на сайт и начала оф... Читать полностью
Написано заявление о закрытие счета физлица и вклада, но деньги не вернули, сказали через 10 дней и переведут на сч... Читать полностью
23.12.2024 заказал карту25.12.2024 получил 25.12.2024 совершил транзакцую, покупку на 1228р Читать полностью