Список вопросов
Ответ дан

Почему я должен платить комиссию 150 рублей за перезапуск заблокированной карты. если инцидент произошел из-за неисправности банкомата?

26.12.2024 18:52
11
Сбербанк

Извините, но я повторяю свой вопрос для большей ясности. (Думал, раз горячая линия, то ответ придет сразу).

Сегодня 26.12.24. я производил оплату коммунальной услуги через штрих-код в банкомате Отделения Сбербанка по адресу Москва, ул. Островитянова, 18. В результате неисправности банкомата банкомат "проглотил" мою карту (... ... ... 6970). Я обратился за помощью к работнику отделения (фамилию не спросил, худощавый, с усиками). Работник мне помог, извлек проглоченную карту. Однако оказалось, что карта заблокирована и нуждается в перевыпуске. Причем работник Сбербанка сам мне сказал, что сбой произошел из-за неисправности банкомата , а не по моей вине.

Однако, придя домой и открыв личный кабинет я увидел, что с меня за перевыпуск карты намечены взыскать "комиссию" 150 рублей, а на каком основании, если всё произошло из-за неисправности банкомата?

Здравствуйте! 

Я всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Договор страхования к кредитному договору
Сбербанк

Добрый день! Шишкина Юлия Сергеевна 08.02.1983 у меня заблокирована и карта и Сбер приложение. Соответственно не мо... Читать полностью

SberPay деньги списаны с карты, но оплата не прошла
Сбербанк

Здравствуйте.Я случайно закрыл вопрос, простите, пользуюсь первый раз.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги с... Читать полностью

Разблокировка счета и личного кабинета в приложении
Сбербанк

Добрый день! Прошла процедуру банкротства, сообщили о том, что счета будут разблокированы. Доступ в приложении не и... Читать полностью

Бонусы не вернулись
Сбербанк

Добрый день!В магазине кари 4 октября была сделана покупка 3 пары обуви,часть покупки оплачена бонусами Спасибо о... Читать полностью

Мегамаркет. Пришла пустая коробка без товара
Сбербанк

22.12.2024 заказала мужу часы как подарок на нг, на мегамаркете с доставкой по клику. Рейтинг продавца высокий, воп... Читать полностью

Пропажа денежных средств при переводе
Сбербанк

Спасибо большое! Несколько часов назад мне вернулись на счёт в Сбере мои 5000 руб.! Читать полностью

Закрытие вклада 31.12.2024, какое отделение будет работать в этот день
Сбербанк

Срок вклада по 31.12.2024, подскажите какие отделения работают в Барнауле Алтайского края 31.12.2024 Читать полностью

Может поторопитесь
Сбербанк

Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/ Читать полностью

Не начисляют бонусы за самовывоз
Сбербанк

В купере была акция, 40% кэшбек бонусами за покупку алкоголя в магазине Мэтро. Товар был куплен. Бонусы не начислил... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Не работают банкоматы, закрыли доступ с 18 часов вечера
Сбербанк

Почему закрыты банкоматы в офисе сбербанка город Пролетарск ростовская область, с 18:00 до утра. После работы не по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Может поторопитесь
Сбербанк

Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/ Читать полностью

Перевод по СБП не зачислен
Сбербанк

А где я должен его взять? Перевод был совершен мне, у меня есть только чек об операции. Читать полностью

Отказывают в выпуске карты .
Сбербанк

Без объяснения причины . Отправили в другое окно , там тоже без объяснения причины, написала через сотрудника обращ... Читать полностью

После смены телефона не отображается cvv в приложении онлайн
Сбербанк

Отправил всю информацию Читать полностью

Отсутствие информации о списании комиссии
Сбербанк

Здравствуйте!Сегодня я клала наличные в банкомате Сбербанка. Первым платежом я внесла 5000 рублей. Банкомат написал... Читать полностью

Перевод по СБП не зачислен
Сбербанк

26.12.2024 мне по номеру телефона по СБП совершили перевод. Он не пришел через час, он не пришел через два. На горя... Читать полностью

После смены телефона не отображается cvv в приложении онлайн
Сбербанк

Добрый день!После смены телефона и установки Онлайн, выяснилась "маленькая" проблема - не посмотреть в приложении C... Читать полностью

ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ ...
Сбербанк

Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя  Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Добрый день, уважаемая Мария Александрова!С сожалением сообщаю, что мой личный кабинет и счета были заблокированы в... Читать полностью

Долгое рассмотрение обращения Финансового управляющего, которое затягивает заверешение дела о банкротстве физического лица
Сбербанк

Мария добрый день. Прошу взять в работу и рассмотреть мое обращение № 241217-7000-444888. Очень долго уже оно в раб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т банк скатился на дно !
Т-Банк

Устроили акцию с возвратом ЖКХ 20%! а выплачивать не хотят ! уважаемые сотрудники - требую выплатить кеш бек за ЖК... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Здравствуйте, как после отмены судебного приказа быстро снять арест с карты?
ВТБ

Здравствуйте. Арест на карте, сотрудник сказала что вопрос рассмотрения месяц и деньги буду списываться пока не рас... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Не пришла зарплата на ВТБ
ВТБ

Вчера отправили зарплату на ВТБ, а она до сих пор не пришла. Сутки прошли. Счёт правильный, статус успешный перевод... Читать полностью

Заблокировали по 115-ФЗ
Сбербанк

Я Коляда Аркадий Александрович, я , открыл счет для ИП в Сбербанке в июле 2024 года, не успев попользоваться им , п... Читать полностью

27.12.2024 О банке
Домклик больше 70 дней не возвращает деньги за досрочно расторгнутый пакет Домклик-Плюс
Сбербанк

От вас отзвонился специалист и сказал, что выяснит, но пока никакой больше информации не получил. По прогрессу непо... Читать полностью

Списание с карты мои

Почему пытаетесь с меня списать деньги  Читать полностью

Здравствуйте ,как мне снять деньги в Росбанке без потери процентов

Связь с оператором Читать полностью

Не могу воспользоваться собственными деньгами! Уровень сервиса на ДНЕ!
Т-Банк

Утро 27.12 началось просто ужасно. Мне необходимо было срочно оплатить покупку в интернете, но в смс для подтвержде... Читать полностью

Время проверка отзыва

Доброе утро подскажите сколько времени происходит проверка отзыва Читать полностью

Вознаграждение не начислено

Оформил ОСАГО, обещанное вознаграждение отсутствует? Почему? Читать полностью