❓ Перевод кредитки из Росбанка, некорректно показывали беспроцентный период в приложении

Список вопросов

Ответ принят

Перевод кредитки из Росбанка, некорректно показывали беспроцентный период в приложении

Переводы и платежи

26.12.2024 22:10

Т-Банк

Автор

user-502910174899

г Санкт-Петербург

Здравствуйте. Вынужден написать на Банки.ру, т.к. техподдержка в чате приложения не вникает в суть проблемы и отвечает шаблонами.

Вопрос про проценты, начисленные по счёту, переведенному к вам из Росбанка (номер договора 0415538044).

В вашем приложении в разделе "Платежи по кредитке" было указано "Оплатите до 18 декабря включительно" и сумма платежа для беспроцентного периода 144060 руб. Пример скриншота приложения прилагаю (к сожалению, скриншота именно за тот период у меня нет, т.к. я не ожидал подвоха, поэтому привожу в пример более свежий скриншот, из которого должно быть понятно, о чём идёт речь):

Скриншот

Я при выплате долга по этому счёту ориентировался на указанную в приложении информацию и полностью погасил задолженность 18 декабря, уложившись, как мне было объявлено в приложении, в беспроцентный период. Но 25 декабря увидел в приложении списание процентов в размере 1036,58 рублей. После моего обращения мне компенсировали 519 рублей. С моей точки зрения, вы неправы: в приложении вы сами сообщали про беспроцентный период до 18 декабря, но назначили проценты. Если бы вы указали другую дату, с которой начали начисляться проценты - я бы закрыл задолженность раньше. Прошу компенсировать списанные проценты в полном объёме.

Здравствуйте.

Простите, что неверно отобразили информацию о платежах по кредитке. Мы работаем над ситуацией, чтобы исправить ее как можно скорее.

Проверим возможность вернуть остаток списанных процентов. По готовности дадим ответ в чате или отправим СМС.