❓ Банк не несёт ответственность за обман или некорректную консультацию

Список вопросов

Ответ дан

Банк не несёт ответственность за обман или некорректную консультацию

Качество обслуживания

27.12.2024 02:31

Т-Банк

Автор

user-417120490438

г Москва

Доброго дня. Я Давтян А.А. Давно пользуюсь кредитной картой Т банка и не имел никаких задолженностей. Но из-за проблем со здоровьем чисто физически не имел возможности оплать даже минимальный платежь. После чего был готов исправить ситуацию. В рамках консультации дали информацию, что необходимо внести всю сумму долга и дальше пользоваться кредиткой. Это ложная ИНФОРМАЦИЯ!!! При просрочке минимального платежа блокируется опция беспроцентных операций. То есть по факту банк даёт ложные установки для решение вопроса. После того как обратился по данной проблеме началось самое забавное. Мне отвечают, приносим извинения, но проценты и дальше будут начисляться, ну и что Вас обманули и ввели в заблуждение. Оказывается банк не несёт никакой ответственности за такое. Получается вам могут все что угодно озвучить, например, кредит по 1 процент. И когда вы узнаете что банк официально Вас обманул, там упустили еде два нуля, вам скажут "извините" но все обращение после полного погашения долга )))) И самое главное, при каждом неудобном вапосе Вас будут блокировать и требовать подтверждения личности до бесконечности.

Номер обращение 469 237 398.

Здравствуйте.

В прошлом месяце вы пропустили оплату минимального платежа, поэтому начислили вам штраф в выписке от 23.12.2024. Из-за этого беспроцентный период не действовал на покупки прошлого периода и не будет действовать в этом.

В звонке мы неверно сообщили вам, что перестали начислять проценты после пополнения. Простите за эту ошибку. Примем меры, чтобы не повторять подобного. Также проверю консультации по льготному периоду и проведу работу с сотрудниками, если были ошибки. Спасибо за сигнал.

Мы готовы рассмотреть возможность компенсации процентов только после остановки их начисления. Чтобы остановить начисление процентов, нужно погасить всю задолженность по карте. Узнать сумму долга вы можете в чате или по телефону.

Когда у нас возникают подозрения, что к нам обращается не владелец счета, проводим дополнительную идентификацию. Действуем в целях безопасности.