18
в начале декабря у моей мамы стала выходить из строя старая симкарта, привязанная к банкам. 5 декабря Билайн мне ее заменил, и уже через сутки мама снова пользовалась ВСЕМИ сервивисами банков: совершала платежи и переводы онлайн, заказывала кредитные продукты и т.д. 25 декабря курьер привез ей кредитную карту. она подписала договор С ПОМОЩЬЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ, но ни с помощью курьера, ни позже активировать так и не смогла. на обращение в банк пришел ответ: "ожидайте решения в течение 10 дней". операторы горячей линии Вероника и Анастасия, а в особенности некий старший сотрудник Игорь, беседовавший со мной лично, " гнали откровенную пургу, что теперь ни активировать карту, ни расторгнуть договор обратно без посещения офиса невозможно". человеку 80 ЛЕТ, по сосстоянию здоровья ездить по чужим городам, где находятся отделения и тем более стоять там в очередях ОНА НЕ МОЖЕТ. спрашивается, для чего НА ДОМ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ ВЕЗЛИ карту, которой он не сможет воспользоваться? сегодня утром пришла бессмысленная отписка в смс о несуществующей проблеме: " проблем с смс нет". ТАК ИХ И НЕ БЫЛО С СМС! проблема, по словам Игоря, в кривой системе безопасности вашего банка. все необходимые скрины имеются.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 687442) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Прошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью
В этот декабрь, каждую пятницу мною производились покупки через терминалы ВиТ (вкусно и точка, далее ВиТ). Производ... Читать полностью
здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то в... Читать полностью
Как убрать лёгкий старт с главного экрана, очень раздражает. Помогите Читать полностью
Скинул! Жду ответа! Читать полностью
Ответ не дан. 27 декабря уже. Пять дней на ответ вроде? Читать полностью
Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предп... Читать полностью
Где можно оформить кредит с плохой КИ ? Читать полностью
Здравствуйте в течении какого времени проверяют оставленный о банке отзыв? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация сложилась следующим образом, я уволился с Альфа-банка 18.11.2024,находясь на больнич... Читать полностью
Наслышана ранее, что Альфа - отвратительный банк, но убедилась в этом лично. Мне поступили собственные деньги и поп... Читать полностью
Выше я оставил отзыв и хочу услышать на него ответ от регионального руководителя . Читать полностью
Как я пытался статус квала получить. Все началось с 16 октября 2024 года. Был у меня оборот (суммарный разных броке... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Добрый день, моя проблема:20.12.2024 подал обращение на перенос даты платежа, с 23.01.2025 на 30.01.2025,ближайший... Читать полностью
Пользовалась кредитной картой год без процентов. Подошел момент оплачивать задолженность. Запросила выписку, в ней... Читать полностью
Добрый день! 27.12.24 хотела совершить перевод ДС человеку, являющимся моим знакомым. Банк совершить операцию через... Читать полностью
Моя жена, обратилась сегодня в отделение на ул. Автозаводская, чтобы получить пластиковую карту, на которую ей нача... Читать полностью
да была совершена огромная ошибка когда решила забронировать возвратные жд билеты Alfa travel от Альфа-банка, искре... Читать полностью
В мае 2023 года ваш банк под надуманным предлогом заблокировал мои карты. Соответственно, кинул меня с программой "... Читать полностью
Добрый день, вчера были направлены пояснения по моей карте, так банк заблокировал мою карту по причине сомнительных... Читать полностью
Прошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью
Здравствуйте. В приложение большое тв у меня списали деньги два раза за неделю. Отменил подписку, всё равно ещё раз... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 28.12.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Покажите в пдф к данной акции, где написано про авансовый платёж и долг. В-вторых, в чате сотрудники банка заверили... Читать полностью
Я участвовала в акции "20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи". Pdf данной акции прикреплю вам ниже. По дан... Читать полностью
Почему вы выбрали оставить ограничения, не объяснив причины блокировки? После того как Сбербанк наложил ограничения... Читать полностью
Заблокировали счёт и карту куда приходит зарплата по п3.3 не имею возможности приехать домой так как работаю военым... Читать полностью
Здравствуйте. Буквально месяц назад обращался к Вам с просьбой разблокировки счетов по компрометации данных. Получи... Читать полностью