24
Добрый день!
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком в ноябре 2024 я стала клиентом этого Банка, для поездки за границу в Таиланд, а в ноябре я купила авиабилет за границу, оформила страховку путешественника на 45 дней.
В декабре 2024 на мой счёт были наложены ограничения по пунктам 4.5, 4.9 и 7.3.9 УКБО.
24 декабря 2024 был совершен звонок на номер 8800 горячей линии, сотрудники банка обещали уточнить причины блокировки и помочь с решеним вопроса, перезвонить до конца 25.12, но никто не перезвонил, звонок составил 700 бат это около 2200 руб,
Однако:
1. Банк не запрашивал у меня никаких документов, необходимых для разблокировки счёта.
2. Банк не разъясняет, какие именно операции вызвали подозрения, что делает ситуацию абсолютно непрозрачной и нарушает мои права.
3. Банк требует моего личного присутствия в головном офисе в России, хотя я нахожусь за границей. Это требование невозможно выполнить, даже если бы я находилась в России мое постоянное место жительства гор.Хабаровс, кто мне компенсирует затраты на авиабилет, гостиницу, питание, что лично с вами повидатся в банке?!
Вывод своих дс только в отделении головного офиса.
Абсурд
Мои обращения к банку остаются без конкретного ответа, что является прямым нарушением моих прав как клиента.
Правовые основания моих требований:
1. Статья 845 ГК РФ: Банк обязан исполнять распоряжения клиента по его счёту.
2. Статья 16 Закона “О защите прав потребителей”: Банк не вправе создавать необоснованные препятствия для распоряжения средствами.
3. Федеральный закон № 395-1 “О банках и банковской деятельности”: Клиент имеет право на свободное распоряжение своими средствами.
4. Статья 395 ГК РФ: За незаконное удержание денежных средств банк обязан уплатить проценты за их использование.
Мои требования к банку:
1. Немедленно предоставить доступ к моим средствам и исполнить моё распоряжение.
2. Разъяснить точные причины введения ограничений и предоставить обоснование подозрительных операций.
Мои дальнейшие действия:
Если банк не выполнит мои требования в кратчайшие сроки, я:
Обращение в Посольство РФ в Таиланде
Подам жалобу в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.
Направлю иск в суд с требованием:
• Разблокировать счёт;
• Взыскать проценты за пользование моими средствами (статья 395 ГК РФ);
• Компенсировать моральный вред и причинённые убытки.
Прошу руководство банка обратить внимание на этот отзыв и незамедлительно принять меры для соблюдения моих законных прав.
Здравствуйте.
Проверю ограничения и обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Какие условия? Условия которые вы предоставили ИЗНАЧАЛЬНО, там не было ни слова про АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ и ОПЛАТУ ДОЛГА... Читать полностью
Жду ответ уже 4 суток, в чем сложность вывести мои средства? я не хочу быть клиентом вашего банка , выведите пожалу... Читать полностью
Очень жду ответ.Вопрос жизни и смерти!Вы заблокировали абсолютно все мои денежные средства,которые я положила на сч... Читать полностью
То что в приложении можно посмотреть, это я знаю, речь идёт о напоминании платежа. Проблема не в том, что я не знаю... Читать полностью
Прошу вас рассмотреть мою просьбу разобраться в ситуации когда с моего счета украли денежные средства в размере 136... Читать полностью
Я являюсь арбитражным управляющим. Мне приходится направлять прожиточный минимум должников на счета близких им люде... Читать полностью
Вы так и не ответили ни на один из трёх вопросов.1) Кто компенсирует пени на налог, который я не мог из-за этого оп... Читать полностью
ООПриняла участие, чтобы включили в программу 20% за ЖКХ платила, даже меньше чем мне выставил счёт газпромПри этом... Читать полностью
Здравствуйте, банк запросил повторную проверку моего счета по 115 фз, я предоставила все документы и пояснения, но... Читать полностью
Почитала, что я уже не первая кого обманули по этой схеме приведи друга в Т-Мобаил и получи бонус, в ноябре 2023г п... Читать полностью
Здравствуйте, банк запросил повторную проверку моего счета по 115 фз, я предоставила все документы и пояснения, но... Читать полностью
Сб временно заблокировало карту. Назначили в этот же день встречу с представителем. Сфотографировал с паспортом и с... Читать полностью
На данный момент все мои счета и карты заблокированы, и мне отказывают в доступе к моим собственным средствам.Ранее... Читать полностью
Тбанк изменил мой номер привязанный к моему счету без моего ведома на другой номер который мне даже не принадлежит... Читать полностью
Заблокировали карту из-за сомнительного перевода с моей стороны, 3 раза объяснил, что перевод делался мной осознанн... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня на счету заблокировались средства, дистанционное обслуживание ограничено.Чтобы вывести средства... Читать полностью
Какие технические причины, меня не устраивает ваша шаблонная отписка. Укажите конкретную причину. Читать полностью
Похоже, Т-Банк начал процедуру дефолта и заморозки вкладов в стране первыми и абсолютно этого не скрывает. Все мои... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.2024 я попросил закрыть имеющиеся у меня текущие счета и дебетовке карты в Т-банке. Каждый день... Читать полностью
Претензия к ПАО "Совкомбанк" (Халва)Я, София Александровна Ш., обращаюсь с открытой претензией к ПАО "Совкомбанк" в... Читать полностью
Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства. На стадии реализации имущества. Каждый месяц могу получать сумму про... Читать полностью
Проверить та вы проверили и всё на том закончилось как всегда дальше сбербанк не чего делать не будет всё прост... Читать полностью
Я это уже делал. Но без результата (вопрос не решён). Читать полностью
Почему мой отзыв о походе в банк не подтвердили? Я все подробно описал , банк камкомбан Читать полностью
Какие условия? Условия которые вы предоставили ИЗНАЧАЛЬНО, там не было ни слова про АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ и ОПЛАТУ ДОЛГА... Читать полностью
Некогда был блокирован счёт по 115-ФЗ, но счёт уже успешно закрыт, в отделении мне не сообщили о наличии данной ста... Читать полностью
Жду ответ уже 4 суток, в чем сложность вывести мои средства? я не хочу быть клиентом вашего банка , выведите пожалу... Читать полностью