❓ Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки

Список вопросов

Ответ дан

Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки

Качество обслуживания

28.12.2024 01:35

Альфа-Банк

Автор

vasbel

г Санкт-Петербург

В этот декабрь, каждую пятницу мною производились покупки через терминалы ВиТ (вкусно и точка, далее ВиТ). Производились они в полном соответствии с условиями рекламного промо. В частности, 13-го декабря в 16:54 в Петербурге, в филиале ВИТ на первой красноармейской дом 15, с дебетовой карты альфы красного цвета с дырочкой посередине карточки, где был взят и съеден бургер, а также и списаны мои кровные деньги 115 рублей, промокод был применён в терминале также. В никаком виде информация о данной транзакции не проявилась в разделе партнёрского либо реверсивного кэшбека ни в тот день, ни через неделю, ни в конце декабря. Зато проявился некий один рубль вместо ста. Двадцатого декабря всё по той же дырявой красной карточке в ВиТ на Среднем проспекте В.О. были взяты три продукта на выбор (три бургера, в частности) путём прикладывания к терминалу, с априорным сканированием квадратного временного кода из вкусного календаря ВиТ. Та же история с одним рублём вместо 185-ти рублей. Ну и третья покупка прошла через терминал ВиТ с априорным сканированием квадратного кода из вкусного календаря ВиТ. Тот же реверсивный рубль. В сумме три реверсивных рубля вместо почти пятисот рублей к возврату. После третьей покупки, я, насколько это возможно - в метро Горный институт не работала мобильная связь, вышел на связь с сотрудниками банка через чат. Вначале, мне ответила некая Виктория, вместо ответа и решения проблема выдала мне стандартный ответ явно из некоего специального скрипта, не вникая в суть проблемы. Затем мне пришлось вновь устанавливать соединение, где мне уже отвечал чуть более грамотный Иван. Он попытался проанализировать проблему, но даже не попытался её собственно решить. В конце, мне отвечала некая девушка, которая попыталась меня успокоить, вместо того, чтобы выдать хотя бы номер обращения.

Дорогой Альфа банк, верните обещанные пятьсот рублей за промо ВиТ. Можете вычесть их из премии поддержки в чате. Чеки в чат направлял, реакции ноль.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.