❓ Т-банк обманул меня с выплатой кешбека за акцию 20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи

Список вопросов

Требуется уточнение

Т-банк обманул меня с выплатой кешбека за акцию 20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи

Качество обслуживания

28.12.2024 03:35

Т-Банк

Автор

user-7023815

Московская обл, г Шатура

Я участвовала в акции "20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи". Pdf данной акции прикреплю вам ниже. По данной акции нужно было совершить один платёж за услуги жкх и банк начислит 20% от суммы платежа, но не более литита, который зависит от подписки. У меня была подписка Pro. Следовательно лимит кешбека 5000р.

22 ноября я оплатила услуги жкх на сумму 25000р в разделе платежей в мобильном приложении что полностью соответствует пдф акции!!

Мало того, каждый свой шаг перед оплатой я согласовывала с техподдержкой где мне подтверждали правильность моих действий! (скрины прилагаю)

В чате меня заверили что для оплаты жкх подойдёт любая сумма но в пределах лимита. В моем случае 5000р. Скрин прилагаю.

Далее я ещё раз спросила могу ли я оплатить сумму меньше чем в платеже для начисления кешбека. На что оператор мне ответил "ДА, ЭТО СООТВЕТВУЕТ УСЛОВИЯМ АКЦИИ"

Замечу, что изначально в пдф акции не было сказано что сумма платежа должна соответствовать сумме в квитанции.

Теперь же Т-банк пытается меня обмануть и затягивает решение с выплатой законного кешбэка 5000р.

Так, кто же меня обманывает сотрудники техподдержки или менеджеры акции???

Прошу разобраться в ситуации. ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МНЕ КЭШБЭК 5000р так как я полностью выполнила все условия акции!

p.s. 13 дек в чате оператор подтвердил мне что кешбек 20% за оплату жкх мне НАЧИСЛЯТ в день выписки. У меня 26 декабря. Кешбек до сих пор не ВЫПЛАЧЕН. Создано обращение.

Здравствуйте.

По условиям акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" мы начисляем бонусы за оплату по выставленной платежке. Авансовые платежи и оплату долга за несколько месяцев не учитываем.

Сейчас проверяем, можем ли начислить бонус. Как только будем готовы, позвоним вам или напишем в чат.

Проверим наши консультации. Если допустили ошибку, примем меры.