23
Добрый день!
28 декабря при попытке вернуть билет на мероприятие, запланированное на 7 января, столкнулся со следующей ситуацией - по информации сотрудника банка я могу рассчитывать лишь на 50% стоимости билетов. После того, как я указал на ФЗ от 18.07.19 #193-ФЗ, в котором чётко прописано, что "посетитель имеет право при возврате билета [...] не позднее, чем за 10 дней до проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета", мною был получен ответ о том, что "дата подачи заявления" и "дата мероприятия" не идут в учёт при заявке, якобы в соответствии со Статьей 191 ГК РФ, которая никоим образом не упоминается в вышеуказанном ФЗ, непосредственно регулирующем оформление, реализацию и возврат билетов. И все бы ничего, но в доверешение всего, после отправки очередной порции информации по срокам возврата, сотрудник поддержки Анастасия самовольно закрыла моё обращение, не уточняя может ли она это сделать, есть ли у меня ещё какие-то вопросы или замечания. В итоге, другим сотрудником в ответ на мою просьбу предоставить официальное подтверждение тому, что дата подачи заявления не учитывается при расчёте срока возврата, было составлено обращение со сроком предоставления решения до 29.12, когда вопрос с возвратом уже точно не будет актуален, т.к. до мероприятия останется менее 10 дней.
Здравствуйте.
Полную стоимость билетов можно вернуть только в том случае, если вы обратитесь за возвратом за 10 и более дней до мероприятия. Дату подачи заявления и дата мероприятия не учитываем по статье 191 ГК РФ.
Когда даем ответ на обращение, то закрываем его. Если есть дополнительные вопросы, то можете их задать. Ответим в рамках диалога или создадим новое обращение. В этом нет ошибки.
Если хотите оформить возврат, то напишите нам в чат. По новому обращению дадим ответ до 29 декабря включительно. Расскажем решение в уведомлении, чате или по звонку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью
Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью
Как снять средства? Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью
Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью
Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью
Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью
Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью
Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью
Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью
Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью
Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью
Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью
Как снять средства? Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью
Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в ГазпромбанкСо... Читать полностью
Я написал пост с финансовым вопросом в диалоге, как получить вознаграждение в виде 500 бонусов? Читать полностью
В январе пользовался категориями, а сейчас не могу выбрать. Что не так? Читать полностью
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью